2.4 物业管理处工作人员配备

2.4.1 物业管理处岗位职责架构

物业管理处岗位职责架构如图2-3所示。

图2-3　物业管理处岗位职责架构

物业管理处人员定编的步骤是，根据物业项目的整体资源状况和相应的等级管理标准，为确保服务品质，设置最低的人员编制底线。

物业管理处定员定编人数计算公式如下。

物业管理处定员定编人数=（总建筑面积+绿化面积+红线内道路面积）÷人均管理面积定额（平方米/人）

至于物业项目管理具体要聘用的清洁工、绿化工、保安员、维修工的人数，哪个专业人可以多用一些，哪个专业人可以少用一些，需要由物业经理根据小区的具体资源与客观情况来决定。