1.1 物业项目经理的职责要求

尽管不同的物业公司对物业项目经理的职责要求有不一样的规定，不同的物业项目对物业项目经理的职责要求也会有差别，但总而言之，都涵盖于以下职责内：

（1）负责组织落实物业接管验收，对房产公司在此过程中遗留的问题进行整改追踪、协调；负责办理业主入住的统筹、协调工作；

（2）负责新的物业项目管理处的组建与管理，根据新物业项目的验收接管程序及实际需要，提出相应的调整定员定编的建议，组建优秀的物业管理队伍；

（3）负责物业项目部的全面管理工作，根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序维护、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务；

（4）拟订年度工作（含财务预算）计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本物业项目的经营管理状况负责；

（5）在所辖范围内做好物的管理和人的服务工作，协调物业公司处理和记录客户的投诉、业主日常联系走访及意见征询工作，为业主提供优质服务；

（6）负责制定所属部门的各类规章制度和防范措施，负责指导物业服务中心处置公共突发事件，拟制、演练各种处置方法；

（7）对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议；

（8）负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户（业主）保持沟通，确保与其保持良好的公共关系；

（9）经常巡视物业管理处各岗位的工作情况，检查与服务质量、环境相关的工作内容，及时发现和解决问题。