绪论 中国二手奢侈品行业概述

何为奢侈品？它有什么样的属性？它在中国的发展历程是怎样的？由奢侈品新品行业延伸出的二手奢侈品行业，在中国的发展现状如何？二手奢侈品行业未来还有多大的发展空间？只有得到这一系列问题的答案，我们才能探索行业前进的方向。

作为中国二手奢侈品行业中的先行者，聚奢网在这一行已经深耕了15年，无论是在商业模式方面，还是在团队搭建方面，或是在日常运营方面，聚奢网都总结出了具有行业示范意义的方法论，成为行业中的领军者。

展望未来，中国经济发展迅速，越来越多的资本及人才涌入二手奢侈品行业，带来了一些新的行业发展问题。这些问题需要大家共同去探讨、去面对。

一、奢侈品行业分析

对于奢侈品（Luxury）的定义，业界尚无统一标准。不同的机构、学者有自己的标准。目前，奢侈品在全球范围内认可度较高的定义为：“一种超出人们生存与发展需要的，具有独特、稀缺、珍奇等特点的消费品。”

从经济学层面来看，奢侈品指的是价值/品质的比值最高的商品，又指无形价值/有形价值的比值最高的商品。

沃夫冈·拉茨勒在其畅销书《奢侈带来富足》中这样描述奢侈：“奢侈是一种整体或部分地被社会认为奢华的生活方式，大多由商品或服务决定。”

什么是Luxury？《牛津高阶英汉双解词典》的解释是“a thing that is expensive and enjoyable but not essential”；《剑桥高阶英汉双解词典》这样解释：“something expensive which is pleasant to have but is not necessary”；《韦氏词典》的解释则是“something adding to pleasure or comfort but not absolutely necessary”。由这些解释可知，Luxury有三个特点：好、贵、非必需。但这个名词被引入中国之后，就被翻译成了“奢侈品”。在中国人的认知中，奢侈几乎等同于贪婪、挥霍、浪费。其实，从经济意义上看，人们购买奢侈品实质上是一种高档消费行为，本身并无价值观倾向；从社会意义上看，人们购买和使用奢侈品体现着个人品位和生活品质的提升。

关于奢侈品，我们需要清楚两件事。

第一，奢侈品的概念是不断变化的。奢侈品在人类历史的不同时期中有着不同的代表商品。例如，在中国，在20世纪80年代，对人们来说，奢侈品就是手表、缝纫机、自行车，此后渐渐变为电视机、电冰箱、电话。也就是说，这些商品从一段时期内人们印象里的奢侈品，转变为日后的必需品。

第二，奢侈品的受众是少数人。由于奢侈品具有可供炫耀的特征，在中国的普通工薪阶层中出现了这样的一种现象：并不十分富裕的打工者攒几个月甚至半年的工资，去专卖店买一件头部奢侈品品牌的商品，然后穿着或戴着去挤公交车或地铁。从消费回归理性的角度上讲，消费者仍需努力消除攀比心理和盲从心理，促使市场正常运行。

中国品牌战略协会首席专家、中国最早研究奢侈品消费的学者之一——杨清山，在其所著《中国奢侈品本土战略》一书中对奢侈品下的定义是：“价值、价格、品质、品牌四项要素均达到顶级水平的商品。”使用者能够借助奢侈品满足自尊需求、获得成就感、彰显财富地位或个性气质。

正是因为其独有的特殊性，奢侈品具有以下特点：象征富贵，能够彰显使用者的个性，能够实现历史文化传承，有生产数量的限制等。

纵观全球，得益于经济的持续发展，1994—2018年，全球个人奢侈品行业销售额年均复合增长率（GAGR）约为6.5%，大体上呈现增长态势，唯一的大衰退年度是2009年，衰退的直接原因是2008年自华尔街开始席卷全球的金融危机导致了欧美发达国家的经济衰退，也由此导致了全球奢侈品行业“黄金10年”的终结。然而，在这一行业动荡时期中，中国消费者的购买力却十分惊人，促使全球奢侈品行业进入“中国时代”！

个人奢侈品主要分为鞋履、珠宝、手袋、美妆商品、成衣及腕表六大品类。豪车、游艇与私人飞机则属于更小众的奢侈品。另外，奢华酒店与精品度假酒店也属于奢侈品。在个人奢侈品中，成衣、美妆商品和手袋的销售额最高，2018年三者的全球销售额分别为702亿欧元、621亿欧元、552亿欧元，合计销售额达到1875亿欧元。从品类销售额增速来看，鞋履、珠宝、腕表和手袋销售额增速较高，这些都是价格相对昂贵且可高频消费的奢侈品；而成衣、美妆商品销售额则增长相对平稳。

二、中国二手奢侈品消费者分析

目前，中国的富裕人口（指个人可投资资产在60万～600万元人民币的人群）超过1500万，人均可投资资产总额约为130万元人民币；高净值人口（指可投资资产在600万元人民币以上的人群）超过200万，人均可投资资产总额约为2400万元人民币。富裕人口、高净值人口及投资资产的增加，整体上增加了人们可用于购买奢侈品的资金，促进了二手奢侈品消费量的增长。

奢侈品市场发展的国际历程表明，在人均年收入低于1000美元的地区，奢侈品市场很难发展；当人均年收入达到1500美元左右时，该地奢侈品消费需求萌芽；当人均年收入达到2500美元之后，该地奢侈品消费量急剧上升。奢侈品消费的这种变化规律同样存在于中国市场。

2004年，中国人均GDP达到1490美元；到了2008年，中国人均GDP达到3414美元；2013年，中国人均GDP达到6767美元……中国人均GDP的持续攀升，促使中国消费者的奢侈品消费量迅速增加，为中国消费者成为全球范围内奢侈品的最大购买人群打下了坚实的经济基础。

中国的奢侈品购买者呈现年轻化趋势。年轻人群重视品牌，但是由于他们目前的收入不能支撑其进行奢侈品新品的消费，他们便成了二手奢侈品的主要购买人群。在这些追求物美价廉的奢侈品消费者的推动下，二手奢侈品店正从一线城市向二三线城市快速扩张。

贝恩咨询公司与意大利奢侈品行业协会联合发布的《2019年全球奢侈品行业研究报告（秋季版）》显示，2019年，全球奢侈品市场整体销售额增长了4%，达1.3万亿欧元。其中，个人奢侈品市场销售额增长了4%，达2810亿欧元。

2019年，全球奢侈品市场的增长动力主要来自亚洲消费者的消费，尤其是中国消费者的消费。数据显示，中国消费者对全球个人奢侈品市场持续性增长的贡献率达到了90%，中国消费者的奢侈品消费额占全球消费者个人奢侈品消费总额的35%。

从年龄上看，中国的二手奢侈品消费者以年轻一代人为主，其中18～24岁的消费者占比为36%，25～30岁的消费者占比为32%，二者合计占比为68%，可见年轻一代人支撑起了中国的二手奢侈品消费市场。24～36岁的人群，对奢侈品不仅有消费意愿，也有一定的消费能力。他们重视品牌、追求商品的高性价比，所以愿意买二手奢侈品。他们对于品牌的追求以及高仿奢侈品的抵制，都在推动中国二手奢侈品市场高速发展。《中国二手奢侈品市场发展研究报告2020》显示，中国二手奢侈品的市场规模占整个行业市场规模的5%，相对发达国家的20%甚至30%的占比而言并不高，发展潜力巨大，未来有望达万亿元人民币的规模。

从教育水平来看，二手奢侈品消费者以受过高等教育的消费者为主，专科及本科学历的消费者占比高达63%，加上占比为8%的硕士与博士学历的消费者，合计占比为71%。可见，受过高等教育的消费者对于二手奢侈品的接受度比较高。这可能有两个原因：一是受过高等教育的消费者，收入水平普遍较高；二是受过高等教育的消费者，消费行为较理性，二手奢侈品的特性，正好符合他们的消费力与心理认知。

从性别上看，二手奢侈品消费者中女性消费者占比为71%，无论是奢侈品新品，还是二手奢侈品，其消费人群都以女性为主。需要特别说明的是，二手奢侈品中交易量最大的三个品类——手袋、腕表、珠宝，都是以女性消费者为主要受众。

从消费者购买奢侈品的次数来看，购买过1～5次的占比最高，达到58%，而购买过5次以上的占比为9%，二者合计占比达67%（如图0-1）。由此可见，消费者对于二手奢侈品的接受程度有了很明显的提高。这印证了行业人士的“中国二手奢侈品行业拥有良好的发展前景”的预言。

从消费者购买奢侈品的开销占其总收入的比重来看，占比在5%以下的有42.5%，占比在5%～10%的有31.2%，二者合计占比为73.7%；占比在30%以上的仅有3.3%。由此可见，购买二手奢侈品的消费者是相对理性的。这从侧面反映出二手奢侈品的高性价比——消费者只需花较少的钱，就可以拥有心仪的奢侈品。

从消费者对二手奢侈品交易平台或商铺的认知来看，不了解相关情况的消费者占比高达71%（如图0-2）。由此可见，消费者对于行业中企业的认知依然处于模糊的状态。这提醒了企业，要加强对自身品牌的宣传。低认知度的现状，往往会给一些浑水摸鱼的投机企业带来发横财的机会，但给行业的发展留下了种种隐患，不利于中国二手奢侈品行业的良性发展。

图0-1 中国二手奢侈品消费者购买行为分析

从消费者了解二手奢侈品的渠道来看，对二手奢侈品交易平台或商铺有所了解的消费者占全体消费者的比例为29%。其中，通过线上论坛、新闻页面的广告而了解的占比为44.4%，通过代购、朋友圈而了解的占比为40.7%，二者合计占比为85.1%。由此可见，互联网已经成了行业与消费者沟通的主要渠道。

图0-2 中国二手奢侈品消费者对二手奢侈品交易平台或商铺的认知

从消费者对二手奢侈品的态度来看，“即使很喜欢，在购买前也会仔细考虑”的消费者占比为34.1%，“取决于二手奢侈品的商品状况”的占比为22.0%，二者合计占比为56.1%。“坚决不会购买二手奢侈品”的消费者占比达到了37.3%（如图0-3）。由此可见，二手奢侈品在国内的接受度呈现两极分化的态势。一方面，二手奢侈品凭借物美价廉的特点受到了一部分消费者的欢迎；另一方面，它被一部分有“消费洁癖”心理的消费者所抗拒。但综合来看，随着二手奢侈品所代表的循环经济日益成为大势所趋，以及年轻一代人消费观念的变化，二手奢侈品行业在中国有着越来越光明的前景。

图0-3 中国消费者对二手奢侈品的态度

从消费者购买二手奢侈品时的关注点来看，前三大关注点分别为：正品保证、商品价格、商品款式与流行度（如图0-4）。这体现了二手奢侈品市场与奢侈品新品市场的巨大差异。

图0-4 中国消费者购买二手奢侈品时的关注点

首先是正品保证。在奢侈品新品市场不存在正品保证一说，能在品牌官方门店售卖的商品几乎都是正品，而二手奢侈品市场中则是假货横行，很多企业“知假卖假”，甚至有个别消费者也会“知假买假”，这种投机行为给行业的健康发展带来了严重的不良影响。

其次是商品价格。奢侈品在品牌官方门店售卖时都是明码标价的（偶尔会有官方折扣），并不存在讨价还价一说，但在二手奢侈品市场中，价格永远是一个卖家与买家相互试探的博弈游戏，无论一方出什么价格，另一方总是本能地觉得于己不利，这种不信任产生的巨大沟通成本，是二手奢侈品行业发展的桎梏之一。

最后是商品款式与流行度。品牌官方门店售卖的商品，有时下热门款，也有经典款，更有一些附属品。当热门款商品供不应求时，官方门店有时会要求消费者“配货”（购买热门款商品的同时，还得购买其他商品，甚至是指定商品，而这些商品往往是销售情况不佳的冷门款商品），甚至排队等候，这就给消费者带来了困扰以及沉重的经济负担；而二手奢侈品门店售卖的往往都是某个品牌的热门款以及经典款商品，它们具有相当高的流行度，能给消费者带来喜悦感，且不存在新品销售时的“配货”以及排队等候的情况，能令消费者更简单、舒适地购物。这是令二手奢侈品比奢侈品新品更受消费者欢迎的原因之一。

在二手奢侈品行业中，对消费者而言，“售后服务”的重要性排在“服务态度”之前，这与奢侈品新品行业恰好相反。销售奢侈品新品时，奢侈品品牌向消费者提供精益求精的贴心服务，在一定程度上使商品获得了品牌的高溢价，但品牌对售后服务不够重视（很多奢侈品品牌甚至尚未在中国设立售后部门，或者仅提供简单的、基础的售后服务）。在二手奢侈品行业中，消费者对卖家“售后服务”的重视程度高于对卖家销售时的“服务态度”的重视程度，可见消费者对于二手奢侈品的商品质量还是心存疑虑。企业唯有提供优质的、配套的、完整的售后服务（如二手奢侈品的养护、维修等），才能在市场竞争中获得优势，得到更多消费者的青睐。

从消费者购买二手奢侈品的原因来看，表示自己购买二手奢侈品的原因为“二手奢侈品价格比全新的奢侈品低很多”的消费者占总消费者的比例为59.7%，原因为“工作或场景需要”的消费者占总消费者的比例为33.3%，二者合计占比为93%。由此可见，购买二手奢侈品的消费者的消费心理仍是“炫耀”“彰显身份”，出于经济拮据或是理性的消费观，他们选择了购买更具有价格优势的二手奢侈品。但需要指出的是，想完成自己对某一奢侈品的收藏而购买二手奢侈品的消费者占比为15.8%，可见二手奢侈品市场已成为收藏奢侈品的一大渠道。毕竟对于新品市场而言，奢侈品官方门店每季都会上新商品，即使是经典款（当时的热门款）商品也会有下架的一天，而消费者若想拥有此商品，在二手奢侈品市场中寻找它，就成了一个很好的办法。

从消费者购买二手奢侈品时的信任因素来看，“商品有三包”“有专家鉴定证书来保障正品”“大品牌背书”分别为消费者信任因素的前三位，体现了二手奢侈品行业与奢侈品新品行业的本质区别。在奢侈品官方门店所销售的新品不受以上三个因素的影响，但这三个因素是二手奢侈品企业的发展生命线，一旦失去，企业将失去消费者的信任。

要特别提及的是，在“大品牌背书”方面，聚奢网是行业内首屈一指的重视自身品牌宣传的企业。聚奢网不断进行广告投放，在全国各地的直营店和加盟店建立统一、规范的VI体系，提高品牌辨识度。从平台的复购率来看，消费者对聚奢网的忠诚度日益增强。

三、中国二手奢侈品市场的机遇和挑战

中国二手奢侈品行业的发展历史并不长，随着奢侈品新品市场的发展而发展。奢侈品行业研究者、财经作家欧家锦在《奢侈品在中国》一书中，将西方奢侈品品牌在中国的发展划分为四个阶段。

第一个阶段：1979—1991年，混沌初开，国人时尚意识觉醒。标志性事件是知名时装设计师皮尔·卡丹于1979年举办了在中国的第一个时装表演，揭开了奢侈品在中国的时尚序幕。

第二个阶段：1992—2003年，追随潮流，中国市场逐渐升温。全球奢侈品头部品牌漂洋过海来到中国，带动了众多奢侈品品牌进入中国。

第三个阶段：2004—2012年，黄金10年，国人消费惊艳业界。标志性事件是中国兑现入世承诺，于2004年颁布《外商投资商业领域管理办法》，向外资企业开放了市场，促进了国际奢侈品品牌在中国的大力度投资，打下了中国成为奢侈品消费大国的基础。

第四个阶段：2013—2019年，全球瞩目，奢侈品行业进入“中国时代”。标志性事件是 “全球奢侈品及时尚行业的黄金10年”结束，在全球奢侈品消费开始衰退之际，中国消费者却扮演了“行业拯救者”的角色。

中国二手奢侈品行业也经历了以下几个发展阶段。

2006—2009年（正是聚奢网的前身佛阳子黄金珠宝有限公司的创立期），行业经历了缓慢、隐秘的成长阶段。此阶段为奢侈品新品市场的爆发期，也是二手奢侈品市场的缓慢启动期。整体而言，先富裕起来的一批消费者正对奢侈品新品青睐有加，而市场上的二手奢侈品存量不多，市场还远未成形，行业处于启动期。

2010—2014年，行业步入高速发展阶段。在欧美国家，因2008年爆发的国际金融危机，奢侈品消费量大幅减少；但在中国，由于相关政策，经济繁荣发展，国民收入大幅上涨，促进了奢侈品市场的发展，特别是在2013年国家开放个人自由行之后，众多中国消费者飞赴欧洲旅游、购物，强大的购买力震惊了全球奢侈品业界，行业开始进入“中国时代”。伴随奢侈品的海量囤积，以及一些消费者回归理性消费，中国二手奢侈品行业开始高速发展。

2015—2016年，行业步入整合阶段。随着新品市场的繁荣，以及二手奢侈品市场自身的发展，越来越多的人看到了二手奢侈品行业的巨大发展空间，纷纷涌入其中。从选择商业模式、组建团队，到开发货源渠道，再到鉴定养护商品，乃至服务消费者等，二手奢侈品行业的每一个环节都被资本进行了重构与整合。对于行业而言，这是发展过程中必经的阵痛，也是走向良性发展阶段的必经之路。

2017年后，行业步入洗牌阶段。经过高速发展阶段与整合阶段，一批有长远眼光、有战略规划、有执行力及雄厚资本的二手奢侈品企业，逐渐在竞争中脱颖而出，并逐步吞食不正规的、不具备强大竞争力的中小企业。对于行业而言，这种洗牌的过程正是行业走向良性发展阶段的标志，越来越多的优势资源（如资金、人才、渠道等）逐步向龙头企业聚集，随着移动互联网的高速发展，行业内逐渐涌现出以聚奢网为代表的一批全国性头部企业。

十几年来，行业内鱼龙混杂，对于身处其中用心做事、谋求发展的优秀企业而言，这是一段艰难的岁月。但是，从长远来看，正是这一段艰难岁月，磨炼了这些企业的商业“内功”，使其拥有了在行业洗牌阶段脱颖而出的实力。

展望未来，中国二手奢侈品行业中充满了发展机遇。

机遇一：中国二手奢侈品数量众多，且大量消费者有奢侈品变现的需求。

关于这一点，可以参考日本中古市场的发展轨迹。在20世纪60年代，随着日本经济的腾飞，日本国民购买力水涨船高，日本消费者逐渐成为全球范围内奢侈品消费的最大人群。自1980年开始的20多年里，日本一直是奢侈品消费大国。在那时，购买奢侈品被日本国民视为一种很平常的消费。据统计，20多岁的日本妇女中，92%的人有古驰包，超过58%的人有普拉达的商品。在强大的购买力的推动下，LVMH、历峰集团、开云集团等大型商业集团在日本的盈利超乎人们的想象，也正因如此，它们跨出了欧美市场，迈出了全球化扩张的第一步。

在狂热的消费浪潮中，日本国民购买奢侈品和淘汰奢侈品的频率非常高，市场上囤积了大量的包袋、珠宝和腕表等奢侈品。随着经济下行，日本国民由于经济拮据而将手中的奢侈品卖掉变现，由此，大量二手奢侈品出现在市场上，回收和收购二手奢侈品成了一种专业性工作。中古店将收集来的各种曾经被珍爱的商品精心翻新，力求恢复其光鲜靓丽的原貌，期待商品与下一位使用者相遇。时间久了，独特且成熟的日本中古奢侈品市场就形成了。

拥有强大购买力的中国消费者，在2013年成为全球范围内奢侈品消费的第一大人群。历经对奢侈品近10年的狂热，中国市场中已囤积了大量奢侈品，而在消费观念转变、消费升级、循环经济发展等一系列因素的影响下，中国二手奢侈品行业已被越来越多的消费者接受，拥有了广阔的发展空间。

机遇二：消费者消费观念的转变使二手奢侈品市场销售业绩良好。

在全球经济危机的阴霾中，一部分消费者面临经济拮据的状况，即使节衣缩食也买不起一手奢侈品。因此，越来越多的消费者慢慢放下“架子”，转向理性消费，二手奢侈品逐渐成为他们的不二之选。相比用几万元人民币添置一个新包，仅花一半甚至更少的钱买一个款式经典、品相良好的二手包，既能节约资金，又能获得消费大品牌商品的体面感，消费者何乐而不为？

二手奢侈品的热卖，从侧面反映了中国人消费观念的转变。消费者意识到，原来不仅房、车、书这些用品可以买卖二手的，就连服饰、箱包、腕表与珠宝等商品也可以买卖二手的。“买二手货掉价”的观念正在逐渐消失。消费者不再盲目追求虚荣感，其消费观念越来越理智、成熟。而且，眼下全球气候变暖，全世界的人都在想办法降低碳排放量、过低碳生活，买二手商品也是人们对环保的一种支持。

机遇三：奢侈品具有保值的特殊属性，即使是二手奢侈品仍备受人们青睐。

奢侈品的本质是精品。何为精品？就是工匠秉持精益求精的态度制造出来的精美商品。优质的原材料、精湛的手工艺、巧夺天工的美学设计……这些都使奢侈品不仅是一种被人们日常使用的物品，而且是一种可以被珍藏的艺术品，甚至是一种能不断增值的理财产品！比如，百达翡丽与劳力士的经典款腕表，不仅一货难求，且在二手市场上也拥有不小的涨价空间。

需要特别指出的是，并非所有的经典款奢侈品、限量版奢侈品都能够保值、增值。在二手奢侈品门店中，我们发现很多伪限量款和伪纪念款商品，其工艺的精湛程度、数量的稀少程度并不能使其拥有保值的资格。严格地说，奢侈品本质上也是一种消耗品，而消耗品从某种意义上来说，在保值能力上就差了一点。所以，在消费二手奢侈品的过程中，消费者应更理性地看待各种不同的商品。

机遇四：二手奢侈品具有一定的价格优势，受众多。

除了个别的经典奢侈品能够保值、增值，大部分的奢侈品一旦进入二手流通领域，价格都会大幅下降。比如，二手奢侈品行业中常见的九成新、八成新等的商品，因为在之前的买家的使用过程中，多少有一些磨损等细微损伤，因此该商品的二次交易价格比起原价往往会大幅下降，即使是二手新品（未经使用的全新商品），也是如此。

我们看到了中国二手奢侈品行业充满机遇的发展前景，也应该看到这一行业所面临的挑战。

挑战一：二手奢侈品交易缺乏专业、正规的交易平台，缺失售前、售后服务。

各大奢侈品品牌在长达几十年乃至上百年的悠久历史中，已经塑造了深入人心的品牌形象，消费者走进品牌官方门店，就能自然而然产生一种信任感，所以消费者是有安全感的，且一旦商品成交，品牌官方门店也会提供相应的售后服务，这也是品牌维护自身形象与利益以及消费者关系的一个很重要的方法。

然而，二手奢侈品行业却面临多重困境。企业出售的二手奢侈品来源是什么、是否为正品、由谁来鉴别与证明？采用寄卖模式的企业的商品在寄卖期间出现损耗，责任由谁承担？商品的最终成交价如何定？商品售出之后企业会提供相应的售后服务吗？这一系列问题，都给消费者带来了困扰，最终影响了二手奢侈品企业的发展。

挑战二：二手奢侈品行业中采用寄卖、典当等小作坊运营模式的企业较多，商品保真难，交易风险大。

小作坊模式原本就令消费者感到没有安全感，特别是对于采用寄卖模式的门店，消费者会担心将价值数十万元的二手奢侈品放置在此寄卖，会不会隔天再来就发现店主已经携款逃跑了？寄卖期间商品是否会被调包？小企业的专业技术实力没有保障，其售卖的商品是否会有质量问题？即使寄卖的商品被卖出，会不会出现应该支付给消费者的货款被企业拖延甚至私吞的情况？种种担忧并非空穴来风，在实际运营过程中，行业乱象层出不穷，不具备专业鉴别能力的消费者凭什么信任二手奢侈品企业？

挑战三：二手奢侈品市场中假货泛滥，行业内缺乏专业的鉴定人员。

尽管大部分二手奢侈品企业宣称自家出售的商品 “支持专柜验货”“假一罚十”，但实际上，奢侈品门店并不提供验货服务。因此，鉴定奢侈品真假就成了二手奢侈品行业发展过程中遇到的核心难题——对于消费者来说，无论企业如何承诺及保证，消费者总会担心商品质量有问题；对于企业来说，无论怎样证明，消费者都心存疑虑。

综合来看，二手奢侈品行业中假货泛滥有四个重要的原因。一是奢侈品品牌官方并不提供验货服务，官方无法担任“裁判”角色，行业中难免乱象丛生；二是在巨大的经济利益驱动下，造假者费尽心思，制造以假乱真的商品，令人防不胜防；三是有为数不少的消费者知假买假，给一些企业提供了巨大的造假动力；四是有关部门监管不力、执法不严，使造假者有了巨大的生存空间。

总体而言，目前中国的二手奢侈品市场没有形成像二手耐用品（如汽车）市场那样比较成熟的市场体系。鉴定新车、旧车，区分真车、假车相对容易，相关的大众行家也多，但是能鉴定奢侈品的大众行家较少，鉴定起来也比较有难度。

奢侈品管理专业近几年才成为一些大学开设的专业，大部分奢侈品管理专业人才都是在海外学成的，如美国、法国、日本以及意大利等，这些国家都有成熟的二手奢侈品交易体系，信誉保证制度完善。但令人感到遗憾的是，这些奢侈品管理专业人才大多选择留在海外工作，回国并进入二手奢侈品行业的人才实在是太少了。

挑战四：很多企业不具备二手奢侈品的后期养护、翻新技术。

中国奢侈品消费者调研数据显示，65%的消费者认为奢侈品的售后服务很重要。奢侈品养护行业目前仍是一片蓝海。当消费者对奢侈品的消费量积累到一定程度时，消费者对相关服务的需求就萌芽了。但因为从业人员太少，专业机构与平台也太少，所以消费者渴望更多样、更优质的养护服务的愿望往往并不能实现。

奢侈品养护行业是一个长期存在的传统行业。二手奢侈品的养护是整个产业链里一个非常小的环节。目前来看，能有好几家企业脱颖而出，就说明这个行业有巨大的需求。奢侈品养护是服务于整个奢侈品大市场的。对于市场而言，大部分二手奢侈品是服饰、箱包和手表、珠宝类的商品，这类商品具有二次流通价值，这就出现了一个循环交易体系，而奢侈品养护为交易提供了保障。

尽管二手奢侈品养护形成了一个大市场，但奢侈品养护行业是一个门槛高、投入高的细分领域，大部分不具备实力的小作坊式企业只能退而求其次，采用不合理的养护方法，而这往往会造成二手奢侈品品相被破坏，甚至影响其使用寿命，进而影响了二手奢侈品市场的发展。

四、中国二手奢侈品市场状况分析

二手奢侈品市场在海外（以欧美和日本为主）的形成时间较早，消费者已具有比较成熟的消费观念，他们认为消费二手商品是一种既节约又环保的消费方式，这一观念不同于许多中国消费者的消费观念。

近年来，中国二手奢侈品行业市场规模飞速扩大，销售额年均增长率达到20%以上。中国消费者的二手奢侈品的消费额仅占奢侈品消费总额的5%；而在发达国家，消费者的二手奢侈品的消费额能占到奢侈品消费总额的20%以上。由此可见，中国二手奢侈品市场发展潜力巨大。

据统计，从2013年开始，中国二手奢侈品行业市场销售额年均增长率大幅提高，特别是2016年，比上年增长了38.5%。在全球经济动荡的大环境中，能保持如此高的增长速度实属难得，更证明了中国二手奢侈品行业的发展空间巨大。据统计，截至2018年，中国二手奢侈品行业市场规模已经达到121亿元人民币，并且，保守估计，仍有大量的二手奢侈品交易未被统计在内，实际的市场规模会比数据统计的大得多。

根据《2019年中国二手奢侈品行业分析报告——市场运营态势与发展规划趋势》可以预估，到2023年，中国二手奢侈品市场规模将达到388亿元人民币。

对外经济贸易大学奢侈品研究中心发布的《中国二手奢侈品市场发展研究报告2020》显示，从2012年开始，中国奢侈品消费量进入高速增长期，2014年，中国二手奢侈品交易量也进入增长期。一方面，中国消费者逐渐意识到消费二手商品既经济又环保，其消费习惯趋于理性；另一方面，受到经济增长放缓的影响，消费者由于担心资产泡沫化而将手中的奢侈品售出。过度消费奢侈品的卖家与注重性价比的买家，促进了二手奢侈品市场蓬勃发展，使得中国二手奢侈品行业2019年的交易量和交易额呈现双增长态势。

《中国二手奢侈品市场发展研究报告2020》显示，我国近10年的奢侈品存量价值约为4万亿元人民币，市场存量巨大，但二手奢侈品市场规模仅占奢侈品行业市场总规模的5%。在发达国家，消费者的二手奢侈品的消费额能达到奢侈品消费总额的20%～30%。相比之下，中国的二手奢侈品市场尚处萌芽期，未来有望达万亿元人民币规模，发展潜力巨大。

从现有市场数据来看，中国奢侈品市场经历了新品消费高速增长期（2013—2017年）和放缓期（2018—2019年）。如果在经济层面保持现状，让市场自循环发展，那么还需要3～5年的时间中国才能迎来真正的二手交易高峰期。根据多方市场调查数据，近年来各交易平台上卖家与买家的注册人数以及商品发布数量、交易量均明显增加，这证实了“经济增长放缓会促使消费者增强二手奢侈品交易意愿”的观点。

在高速发展的市场大势下，中国二手奢侈品企业的数量也在飞速增加。截至2018 年，中国二手奢侈品企业数量已经达到3850家，较2014年增长1996家，增长幅度高达107.7%。在全球经济动荡起伏的大势中，能保持如此的高速增长势头，印证了业内人士的“中国二手奢侈品行业发展前景美好”的预言。

图0-5 中国二手奢侈品企业数量变化情况

从城市分布来看，目前，中国的二手奢侈品企业主要位于一线城市，二手奢侈品企业最多的前四个城市分别为上海、北京、杭州与广州，其二手奢侈品企业数量分别占全国二手奢侈品企业数量的19.4%、17.5%、15.2%、10.4%，四城合计62.5%。这从侧面反映了奢侈品新品消费大城也是二手奢侈品的交易大城。

然而，随着二手奢侈品行业的发展，二手奢侈品企业分布地也将向二、三线城市拓展，如南京、成都、重庆、西安、大连等。在这些奢侈品新品消费力强的城市中，涌现出越来越多的二手奢侈品企业，助推二手奢侈品行业多层次、整体性发展。

图0-6 中国各城市二手奢侈品企业数量占全国二手奢侈品企业数量的比值

从二手奢侈品交易的商品品类来看，尽管奢侈品品类众多，但二手交易商品品类主要为腕表类、珠宝类、箱包类等，三者交易额分别占总交易额的21%、17%、16%，三者合计占比为54%，占二手奢侈品全品类交易额的一半以上。

图0-7 中国二手奢侈品交易品类占比

从具体品类来看，珠宝类是中国二手奢侈品交易中的主要细分品类之一，其交易额从2013年到2018年逐渐增加，从2013年的8.67亿元人民币增长到2018年的19.17亿元人民币，短短5年间总计增长了121%，增长速度令业内人士惊喜。而且，二手珠宝市场规模相对新品珠宝市场规模的占比也逐年递增，从2013年的0.29%增长至2018年的0.66%，5年间增加了1倍以上。

图0-8 中国二手珠宝类奢侈品市场规模

近年来，二手奢侈品腕表市场在中国也逐渐发展并且形成了一定的规模，交易额从2013年的10.71亿元人民币增长至2018年的25.41亿元人民币，短短5年增加了137.3%；同时，二手腕表市场规模相对新品腕表市场规模的占比也逐渐攀升，从2013年的1.66%增长到2018年的3.54%，5年间增加了1倍以上。

图0-9 中国二手腕表类奢侈品市场规模

箱包类也是我国二手奢侈品交易中的重要细分品类之一。近年来，其市场规模呈现显著的扩大态势，交易额从2013年的8.16亿元人民币增长到2018年的19.36亿元人民币，短短5年增长137.3%；同时，二手箱包市场规模相对新品箱包市场规模的占比呈先下降后上升态势，从2013年的5.86%增长到2018年的7.03%，二手箱包市场规模相对于新品箱包市场规模的占比越来越高。

图0-10 中国二手箱包类奢侈品市场规模

总体而言，中国二手奢侈品市场尚处于早期萌芽阶段，消费者的消费量级较小，但消费者对于二手奢侈品的接受度正在逐步提升，二手奢侈品市场热度持续升高。随着消费者消费意识的改变和市场信用体制的完善，二手奢侈品市场将成为新的蓝海。

从消费端看，二手奢侈品市场成交价总体呈上升趋势。一方面，由于我国居民收入不断增加，二手奢侈品消费者的购买力增强，使得商品客单价有所上升；另一方面，随着消费者消费观念的转变，人们追求美、追求时尚的愿望也在逐渐增强，而大部分人很难在短时间内消费大量奢侈品新品。因此，相对廉价的二手奢侈品会更受青睐。

未来，中国居民收入将继续提高，中国消费者消费观念逐渐改变、对时尚与美的需求增加，加上免税政策等因素的持续推动，中国消费者的奢侈品消费量将继续增长，进而促进二手奢侈品市场的繁荣。

从企业端看，中国奢侈品市场交易规模不断扩大，行业中的企业数量增加，从而带来了产值的增长，预计到2025年行业产值规模将达到16069亿元人民币。

作为中国起步最早的二手奢侈品企业之一，聚奢网为消费者提供名品鉴定、估价、保养、买卖等综合服务，为各企业提供批发、培训、金融等服务，全面覆盖“B端企业+ C端用户”。成立15年来，企业以服务全国、全球拓展为格局，整合线下终端的服务优势，会聚行业内外、电商及实体零售领域的卓越人才，组建专业团队，致力于打造专业度更高、规模更大的二手奢侈品“线上+线下”交易平台。

聚奢网的商业模式结构分为三层——顶层为“专业的二手奢侈品供货商”，致力于为全国的二手奢侈品企业提供质优、价平的二手奢侈品，成为行业中B端企业的供货商；中层为聚奢网商学院，与中检集团江苏分公司建立了战略合作关系，为全国二手奢侈品企业、行业从业者以及对奢侈品行业感兴趣的人士提供关于奢侈品行业的培训，内容包括奢侈品品牌发展史、奢侈品鉴定技术、二手奢侈品门店运营策略等；底层为售后部门，致力于为全国二手奢侈品企业、消费者提供行业内一流的售后服务，包括奢侈品的维修、保养、寄卖等。

图0-11 聚奢网的商业模式结构

展望未来，聚奢网将致力于品牌价值、消费者满意度与服务标准的提升。在专业程度方面，聚奢网将与国内外的相关专业院校和机构联合办学，增强技术标准的客观性和权威性；在品牌舆论方面，聚奢网将不断和相关组织机构开展交流活动、和媒体开展合作，增强品牌权威和消费者信赖度。同时，这些合作方也能对聚奢网的企业运营起到监督作用。聚奢网期待与全国的二手奢侈品行业相关机构一起，携手共创行业的光明未来！