前言

电子商务是国民经济和社会信息化的重要组成部分，是催生数字产业化、拉动产业数字化的重要引擎，是提升人民生活品质的重要方式，是推动国民经济和社会发展的重要力量。大力推进电子商务是转变经济增长方式，积极应对经济全球化挑战，提高竞争力的有效举措。

“十三五”期末，我国网民规模接近10亿，互联网普及率超过70%。据工信部数据，2021年，我国互联网宽带接入端口数量达10.18亿个，较2020年增加了0.72亿个，同比增长7.59%；据商务部、中央网信办、国家发展改革委三部门于2021年10月联合发布的《“十四五”电子商务发展规划》，十三五期间，我国电子商务交易额保持快速增长，2020年达到37.2万亿元，比2015年增长70.8%；网上零售额达到11.8万亿元，年均增速高达21.7%。电子商务相关从业人数超过6000万，比2015年增加2700余万，年均增长13%。快递业务量从2015年206.7亿件增至2020年833.6亿件，非银行支付网络支付交易金额从2015年49.5万亿增至2020年294.6万亿，均稳居全球首位。

可见，随着全球信息技术的快速发展与互联网的日益普及，我国电子商务应用初见成效，交易量不断增长，出现了良好的发展势头。

笔者于上世纪九十年代末开始接触互联网，并被其强大的信息服务功能所震撼，此后，笔者也亲历了互联网经济泡沫破裂以及我国电子商务浪潮的到来与快速发展。尤其是2004年12月，支付宝的横空出世，使阻碍我国电子商务发展的瓶颈问题——交易安全性问题得以解决，我国电子商务与互联网经济由此快速发展，企业与政府各界也逐渐意识到了网络信息技术的重要性。到目前为止，我国电子商务已经比发展初期有了质的飞跃，无论是上网人数、在线交易量还是互联网技术都已经上了一个新的台阶。然而，目前我国电子商务的发展过程中，还存在诸如相关法律法规还不够健全、我国电子商务交易所依赖的社会信用体系还不够完善、许多电子商务网站的商业模式雷同等问题。此外，我国电子商务的发展不能完全照搬国外的模式，应坚持发展有中国特色适应我国消费习惯和文化传统习惯的电子商务交易模式和支付方式。比如，货到付款就是一种典型的具有中国特色的电子商务支付方式，它符合了我国消费者的消费习惯和文化习惯，在现阶段仍可在一定程度和范围内保留。另外，我国第三方支付目前是一种比较安全的支付方式，它一方面提供了交易双方的在线支付平台，另一方面实际上也起到了信用中介的作用。

本书基于电子商务各个方面的理论与笔者的相关实践，比较系统地论述了电子商务的相关基础知识，其理论性、实践性与现实性都比较强。本书对电子商务的定义及其特点，优势及其不足，起源、现状及其发展趋势，电子商务的商业模式，电子支付方式，电子商务涉及的四大流（信息流、物流、商流和资金流），电子政务，电子商务营销，电子商务相关基础技术，电子商务的法律与税收问题以及新兴的电子商务模式等作了比较详细的叙述。通过本书的学习，读者可以了解电子商务的发展历程与发展现状，掌握电子商务的定义与特点，以及电子商务对经济的影响等基本知识，通过考察传统商务与电子商务间的差异进一步了解电子商务，并结合我国出台的电子商务十四五宏观规划以及数字贸易与数字经济大发展的背景，掌握推动电子商务发展的力量以及电子商务未来的发展方向。

本书结合我国电子商务发展现状与教学需要，系统地阐述了电子商务原理与相关技术。本书基本内容如下：第一章是导论，本章是本书的概述部分，主要介绍了电子商务的定义，电子商务的要素和特点、电子商务的安全性与解决之道、电子商务的类型、电子商务的发展阶段、电子商务的国际特性以及电子商务研究的目的、内容、方法与环境建设等电子商务的基本内容。第二章是网络营销，主要介绍网络营销的定义与类型、网络营销的特点、搜索引擎营销等网络营销方式、市场细分、企业与顾客关系的生命周期、网络广告以及网络营销策略等内容。第三章是电子支付，本章主要介绍常用支付方式、典型的网上支付工具、我国电子商务环境下的支付方式、网上银行以及电子商务网上支付解决方案等内容。第四章是电子商务的商业模式，本章介绍了电子商务商业模式及其要素，重点叙述了B2C、B2B、C2C等不同类型电子商务的商业模式，如腾讯、淘宝等不同类型电子商务企业的不同商业模式的主要类型和特点。第五章主要介绍了电子商务网站建设与相关技术，包括Internet（互联网）概述、TCP/IP协议、IP地址与域名、WWW万维网简介以及电子商务网站规划设计等内容。第六章介绍了电子商务物流，包括物流的定义与构成要素、电子商务中的四个流的关系、电子商务物流管理、传统物流与现代物流、电子商务物流的主要模式以及我国电子商务物流的现状与对策等内容。第七章介绍了电子政务，包括电子政务的概念与类型，电子政务的案例，电子政务的发展历程与应用，电子政务的国内外现状，以及电子政务在我国的最新发展等内容。第八章介绍了电子商务的法律与税收问题，包括安全性问题、知识产权问题、言论自由和隐私权的冲突以及电子合同等电子文件的有效性问题，这些问题都对建立新的法律制度提出了迫切要求。出于电子商务的一些特性，使得国家税务机构对电子商务，特别是互联网上交易征税遇到了许多实际困难。各国的税收管理部门一方面要充分利用国际互联网带来的效率提高其潜在收益；另一方面要在保护税收的同时，避免阻碍新兴技术的发展。第九章介绍了移动商务。迄今为止，移动电子商务已经经历了3代。与传统的商务活动相比，移动商务具有显著优点，同时也存在一些问题，但随着信息技术的不断发展，移动商务将成为电子商务发展的持续亮点。

本书注重理论与实践相结合，原理与技术相结合，融合了关于企业电子商务的战略决策、具体方法上的建议以及典范电子商务企业的案例，本书的论述基本涵盖了电子商务的方方面面，不但包括了电子商务的传统领域，更广泛吸收了电子商务领域的最新发展和研究成果，如博客与微博营销、直播电商等。本书既可作为高等院校电子商务专业和经济类、管理类、信息类等非电子商务专业的电子商务概论课程的教材，也可作为企业管理人员的培训教材、自学参考书以及电子商务师的参考书。本书适用对象是：准备制定或讨论电子商务战略的政府行政人员或相关行业的人员、互联网的现有网民、对互联网上电子商务应用感兴趣的集体与个人、高等院校师生等。笔者衷心希望读者通过本书的阅读，能够掌握电子商务的基础知识与各种战略技巧以及电子商务方案的制定与实施。

本书的主编教师有高校电子商务相关课程授课经验以及互联网与电子商务的实际工作经验，本书的特点是既方便教师授课，又让学生能实实在在地学到知识和技能；由浅入深，循序渐进；重点介绍概念和方法，尽量做到理论联系实际。书中设置了案例分析、习题、小知识、新闻事件和参考书目与参考网址等，可供读者在分析案例、检验学习成果与实践操作时作为参考，进一步加深相关理论的掌握。

本书第三版在第二版基础上修订完成，由王悦主编并统筹修订编写工作，卢彤、赵智、王朝欣、王昱参与修订编写。参与修订编写人员所参与的主要修订编写相关章节如下：王悦（前言、后记、第一章、第四章、第五章、第七章，第九章），赵智（第二章），卢彤（第三章），王昱（第六章），王朝欣（第八章）。第三版各章修订完成后，由王悦进行统稿，最后由王悦修改完善并最终定稿。由于时间仓促与编者水平有限，尤其是电子商务还处于不断发展当中，本书编写中的不足与欠妥之处在所难免，恳请广大读者不吝指正，笔者将衷心地感谢。

王悦

2022年11月1日