二、绩效管理的基本流程

绩效管理，是指企业中的管理者通过设定员工的工作目标与工作内容、提升员工的工作能力，从而评价和激励员工工作成果的过程。

绩效管理也是企业人力资源管理体系中最核心和最关键的模块。只有把企业的价值观和经营理念与员工的价值创造紧密联系起来，正确激励和引导员工，才能实现企业价值与员工利益的双赢。

绩效管理体系的实施需要经历PDCA（计划——执行——检查——处理）这个完整的流程，分别阐述如下：

1.绩效计划

绩效计划是绩效考核实施计划制订的过程，企业各级管理者需将考核周期内员工工作目标、工作内容、工作完成具体要求等作出明确说明，并与员工达成一致。

绩效计划最终要完成以下内容：

·通过岗位职责说明书、年度任务等提炼出绩效考核指标，其中年度可量化的任务指标需要企业多次召开会议，并与各级负责人协商确定；

·确定企业总体考核指标，层层分解到各个部门和岗位，各部门要对绩效任务完成的可行性进行充分的内部研讨；

·做好岗位筛选并确定关键考核指标；

·确定考核指标权重、目标值和考核分数计算方式；

·编制年度绩效考核计划，详细落实相关绩效计划书或年度绩效考核任务书。

验证绩效计划做得好坏的最终标准是企业年度目标与部门目标一致，考核权重充分由不同责任主体承担，绩效标准定义清晰并得到相关关系人的承诺认可。

2.绩效执行

绩效考核的目的不是处罚或难为员工，而是通过不断提升员工工作绩效提升企业总体绩效。这就要求企业各级管理者在整个绩效考核周期内持续与员工进行绩效沟通，及时发现在工作过程中出现的问题，通过不断指导来帮助员工改进工作、解决问题。

3.绩效评价

绩效评价是绩效考核中的关键环节，绩效评价主要是通过一些考核评价方法对员工的工作表现作出评价（或评分）。

4.绩效反馈

绩效反馈是被很多企业忽视的一个环节，但绩效反馈做得不好或缺失，会使前面的绩效考核成果大打折扣。

绩效反馈，是指在绩效考核周期结束后，企业各级管理者要及时与员工进行有关绩效评价的谈话，将考核结果及时反馈给员工，鼓励好的方面，同时指出不足和需要改进的方面。