自序

在参与众多业务和项目的过程中，我发现一些新项目、新产品在起步阶段的发展状况很不理想，一些成熟业务的增长也停滞不前。值得庆幸的是，大家依然对前景持乐观态度，愿意继续努力寻找“最有价值的认知”。当所有人都在高屋建瓴、形象生动地讨论流量、增长、愿景、转型时，商业决策者、管理层、投资人、业务人员等业务方对于获得业务数据的内在认知及逻辑的需求更为迫切。

更多从业者，特别是与数据关系紧密、对数据的需求比较高的人，更想针对业务工作中不可避免要回答的问题进行探讨，比如，某个业务或产品能不能做，能带来多少市场效益，盈利水平如何，哪些是关键指标，业务模型如何优化调整才能达标和超预期等。此外，人们想了解近些年存在哪些具有代表性的商业创新应用，以及它们的商业模式、业务逻辑、增长方法和量化水平。因此，对近些年的互联网热点商业创新和应用实践进行系统化的总结尤为必要。

商业创新、商业决策和业务发展离不开数据，数据层面可以很完整地体现商业决策的全链路。“细节决定成败”，数据就是关键细节，业务问题本质上是不同程度的数据问题。不同商业模式、创新应用和业务增长的经验都可以沉淀到数据层面，通过在数据层面的系统化融合、分析和展现，让人们对互联网上半场中经典商业创新、热点应用的商业链路和数据驱动的分析方法有更完整、更深度的认识。

分享和总结最新、最先进的商业数据分析经验，从数据层面指导商业决策制定和业务增长，可以让读者对商业及数据有系统化的理解。于是，我结合自己参与的众多商业产品的数据经验，反复思考，完成了本书。书中很多产品的业务模式在商业市场上颇具代表性和先进性。本书把不同业务形态的商业数据链路进行整合、提炼，形成了全链路、系统化的数据驱动方法论，力图从数据的角度解答、突破业务问题，帮助从业者提升商业数据思维能力和业务数据认知水平，从而优化商业决策和业务策略。

需要说明的是，即使在商业决策中充分利用了数据，商业创新业务在破茧成蝶的道路上也依然艰辛，成熟业务实现高质量的有效增长也依然不会触手可及，正如《苏世民：我的经验与教训》中所提到的：“志存高远，会让你不纠结于当前的不堪。”除了关注业务当前的状态和即时利益，决策者、创业者和管理者更需要思考的是，计划做或正在做的业务是不是一项长期且正确的事情。“长期”具体是多久，主要看产品模式和战略定位。任何事物都存在生命周期，在项目启动前，我们应该有清晰的认识。商业创新过程中，不论启动还是中止，业务的发展进程都遵循着一定的原则，其中也包括建立数据驱动的原则，找到、理解和应用这些原则，是一种突破。要把更多的“不知道”变成“知道”，知道得越多，认识得越深刻，方向就更容易选择正确，创新过程才能更顺利。

互联网经过蓬勃发展，经历了在各行业的广泛应用以及用户流量特征的变化，虽然现在已经步入新的发展阶段，但永远脱离不了用户。用户端作为所有经营消费的原点，是各行业、产业互联网的基础，人性的维度丰富多彩，创新的发力点很多。即使现在很多方向或赛道已经被既有竞争对手所占据，但是随着社会的发展和新技术的变革，更多、更新的商业模式和产品玩法也会逐步显露出来。

星巴克创始人霍华德·舒尔茨在《将心注入》中说道：“每一段经历都为你的下一步做了铺垫，只是你不知道下一步是怎么回事。”唯一确定的是，在这个数据思维已经融入社会方方面面的时代，商业市场依然广阔，创新依然没有停止，商业机会层出不穷，透过数据洞悉商业链路、通过分析数据来驱动决策优化和业务增长依然需要精益求精。