一个卓越的管理者，必须意识到这一点：关心和关注自己的员工，员工个体会产生改变自己行为的倾向。具体来说，就是当你耐心地倾听员工向你倾诉不满或提出意见时，员工往往会把你当作关心和关注他的人，从而对你敞...