序言

本书要讲述的不是如何更有效地控制别人的最新管理技巧、伎俩或表面功夫。相反，它公然以另一套更有效、更真实的价值观念与原有的正统价值观念对抗。它的观点与人性被低估这一具有真正变革意义的发现已相去不远了。

——亚伯拉罕·马斯洛

亚伯拉罕·马斯洛

一本已出版了37年的日记所记载的内容，今天能在管理方面给我们带来什么启示？当马斯洛的女儿安·卡普兰联系我们提议重新出版该书时，我们就提出了这个疑问。我们的答案是，马斯洛关于在建设“良好社会”过程中的工作、自我实现以及商业影响等方面的观点是我们研究领导者近20年来发现的最为深刻的思想。

于是，我们埋头研究马斯洛的著作，包括他出版过的书籍、发表过的文章和个人随笔。虽然我们已将马斯洛其名与需求层次理论等同起来，但我们在其著作中发现了许多其他与其所处时代相比大为超前的研究、思考与意识。他在管理、创造力及变革等领域的率先探索，仍会让我们觉得现有的工作实践与思维方式黯然失色。马斯洛关于自我实现与工作、顾客忠诚度、领导能力以及不确定性是创造力源泉等方面的理论，描绘出一幅对今天的生活产生深刻影响的数字化时代的景象。

马斯洛在日记中描绘了我们今天的生活环境—数字化时代，在这种环境里，人的潜力几乎是各行业、组织和机构获得竞争优势的基本来源。马斯洛的探索使我们怀疑自己是否清楚所面临的十字路口—要在这个路口尽力保持发展节奏，组织的各个层次都需要更有责任感、更训练有素及更有上进心的雇员；妥协或专权的领导行为已不再奏效；社会需求与商业需求密切相关，一方“失职”会导致另一方遭受损失。

可是，我们是否已做好了向前发展的准备呢？虽然我们说的是这一领域的最新用语，但其内涵仍有待领悟。且看那些我们对大众宣扬的新术语—智能资本、人力资源、知识工作者及其他新造词语，这些新术语的出现无非只是为了“润饰”我们在谈论人及其未开发潜能的事实。

人们为那些不能让他们真正发挥自己特有潜力的组织和机构花费了太多时间。我们相信发挥个人潜能所产生的动力并不亚于财务管理、产品开发、投资回报及其他各种用于衡量成功与否的指标所起的作用。如果没有来自这方面的动力，我们的成功就无法长久，计划也只能是短期的，并且我们继续参与全球竞争的能力也会严重受限。也许我们是时候深入领会马斯洛理论的含义了，而且应该相信，我们可以创建出能充分挖掘人的真正潜力的崭新组织。

缔造伟大的组织

在重温马斯洛日记内容的同时，我们着手证明其理论与观点的可行性。为此，我们访问了各种不同企业的领导者，请他们对马斯洛的论述发表看法，并介绍他们在创建新型组织过程中经历的艰辛与获得的成功。

众多领导者为阅读该日记以及让我们了解他们的思想而花费了许多宝贵时间，我们对此深表谢意。以下机构及个人为我们提供了热情的帮助：

佩罗系统公司前任主席莫特·迈耶森

南加利福尼亚大学沃伦·本尼斯

麦考恩-德·莱乌公司主席乔治·麦考恩

安达尔公司首席执行官戴维·赖特

Pebblesoft Learning公司首席执行官琳达·阿莱平

乡村企业信托基金联合发起人布赖恩·莱恩

苹果大学前校长谢莉·罗斯

斯坦福商学研究生院的迈克尔·雷

Insight Out Collaborations的杰基·麦格拉斯

温德姆-希尔唱片公司前任主席及合伙人安妮·鲁滨孙

伊萨兰学院合伙人迈克尔·墨菲

凯普洛计算机公司创建人安德鲁·凯

斯坦福大学工程及全球营销教授汤姆·科斯尼克

斯坦福工程系IE292班

阿斯彭滑雪公司

阿斯彭滑雪公司首席执行官帕特·奥唐奈尔

Fifth Discipline Handbook合著者，Learning Org. Dialogue创始人理查德·克莱什

Fifth Discipline Handbook合著者，Age of Heretics作者阿特·克雷纳

《快公司》（Fast Company）杂志合伙人及主编艾伦·韦伯

PeopleSoft共同发起人肯·莫里斯

阿克农大学美国心理学史博士约翰·波普斯通

《做人的权利：亚伯拉罕·马斯洛传》（The Right to Be Human：A Biography of Abraham Maslow）作者爱德华·霍夫曼博士

俄亥俄州哥伦比亚的律师艾伦·沃尼克

约翰·威利父子公司珍妮·格拉斯尔

此外，我们要感谢安·卡普兰和艾伦·马斯洛坚持不懈地将其父的论著介绍给新一代领导者和经理。她们的“礼物”意义重大：在把她们父亲的日记重新公之于世的过程中，我们自己也成了更好的企业教育家、更出色的领导者、更称职的父母以及更优秀的人。

德博拉·C.斯蒂芬斯

加里·海尔

1998年7月

于创新领导力中心，加利福尼亚圣马迪奥