2.3 影响企业信息化的主要因素

研究影响企业信息化的因素，实际上是在观察企业信息化的绩效问题。绩效是组织期望的结果，是企业为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出。因此，分析企业信息化的影响因素，就不能离开企业信息化的目的性，单纯的信息技术应用往往不具备完整的价值，这一点在企业信息化影响因素或其价值分析中常常被忽视。

企业信息化是一个多因素相互影响和作用的过程，影响企业信息化的因素主要有以下四个方面。

1.认识

实践是认识的基础和发展的动力，认识将对实践产生重要影响。参与信息化过程的不同群体的实践经历不同、看问题的视角不同、所要达到的目标不同等，导致他们对企业信息化的本质、目标、过程、手段等产生不同的理解，因此形成认识上的差异。这种认识差异会对信息化实践产生各种影响。基于共同的企业发展目标所开展的信息化实践，能够不断改变和调整各方面的认识，这也是解决影响企业信息化健康、深入发展问题的认识基础。

2.IT治理

针对IT治理，有许多从不同侧面给出的定义。例如，美国IT治理协会对IT治理的定义是“一种引导和控制企业各种关系和流程的结构，旨在通过平衡信息技术及其流程中的风险和收益，增加价值，以实现企业的目标”。也有专家将IT治理的作用归纳为保持IT与业务的一致，推动业务发展，促进收益最大化，合理利用IT资源，适当管理与IT相关的风险。总之，治理是一种结构和机制，就IT治理而言，包含资源利用、行为方式、运作机制、风险管控等因素。

IT治理是实现企业信息化的机制层面的规定与保障，治理体系是否科学，是否符合企业实际，是否得以有效运行，对企业信息化过程都会产生深刻的影响。

3.技术

技术因素对企业信息化的影响，首先是指技术发展水平对企业信息化的影响。一般而言，技术发展的水平越高，对企业信息化水平越有可能产生正面影响，这也是为什么大家都在企业信息化建设过程中不断寻找、学习、运用新技术的原因。同时，技术也有一个适用性问题，技术的运用方式及其途径，往往需要根据企业的发展阶段、内外部环境、信息化目标及各方面资源和能力做出最适合本企业现阶段或一个时期需要的选择。企业信息化的技术选用通常是组合式的，根据企业特质和发展要求选择不同的技术组合也是技术选用适用性的内涵之一。

4.队伍

信息化队伍的素质和能力对企业信息化的进程和结果会产生直接影响，这是比较容易理解的，往往容易被忽略的是，企业信息化队伍的结构与职能定位对信息化过程的影响。首先是IT与业务的融合，企业信息化的业务主体属性要求信息化队伍对业务既要有相当程度的理解并实施良好的沟通，又要对信息技术的发展，以及对提升企业价值的可能性和现实途径有深刻的认识。这些都需要通过构建合理的人才结构和人员的知识结构才能实现。在信息化的职能定位上，随着企业信息化的日渐成熟与深化，信息化队伍应该在技术实现的基础上，更多地承担管理推动以至战略融合方面的职能。

以上归纳了影响企业信息化的四个主要因素。实际上，企业的信息化过程是一个复杂的技术变革和组织变革的动态过程，随着企业信息化过程的不断深化，信息化将越来越深刻触及思想观念的转变、企业组织的变革、管理流程的优化和企业资源的整合。