本章小结

1.营销包括两种思维体系，分别是整体思维体系和分析思维体系。数字营销的思维体系总体上是分析思维体系，即通过数据来驱动营销策略的实施。但在实践操作中，将两种思维体系相结合往往是更加有效的。

2.本书将数字营销定义为：以数据和数据技术为基础，通过数据分析、效果评价、反馈迭代、实时监控等方式，为顾客创造、沟通、传递价值，建立客户关系，使顾客、伙伴、社会和公司等所有利益相关者受益。

3.数字营销包括三种类型，分别是数字环境的营销、基于数据的营销和数据驱动的营销。本书主要讨论数据驱动的营销体系，将从数字营销环境、营销数据基础和数字营销职能等三个层面来构建数字营销学的基本框架。

4.从数字营销的发展历程看，可以将数字营销划分为两个阶段。第一个阶段是2000年之前的早期数字营销，在这一阶段数字营销产生的是辅助功能，原因是数据获取和数据分析较为困难，数据对决策的辅助存在实时性、精确性、有效性差等诸多问题。第二个阶段是2000年之后互联网时代的数字营销。此时营销数据逐渐丰富，营销过程监控逐渐成为常态，通过数据进行营销决策成为可能，大量的数字营销工具被应用。

5.数字营销的实践框架并不统一。经典的框架是在数字技术条件下以营销漏斗为基础构建的，它包括整合营销传播、销售管理、客户关系管理等三大营销职能，拓展的营销漏斗模型包括AARRR模型和水池模型。