体验思维

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各方赞誉

推荐序1 体验思维，始于商业却不止于商业

推荐序2 执“体验”之矛，开疆辟土

前言 体验思维，商业创新的顶层思路

测试题 测一测你对体验思维了解多少

第1章 体验经济中的认知迭代

商业创新聚焦三个维度

从传统经济观向体验经济观跃迁

体验思维，三个维度的认知迭代

第2章 人，从消费者到共建者

聚焦商业变化的本源

理想体验，不断超出预期

从场景到旅程，深度理解核心人群

第3章 价值，从产品交易到品牌服务

品牌价值的感知升级

打造360°整体体验，全局塑造品牌

品牌长期主义，以体验战略持续创造价值

第4章 可持续，从供需关系到共生系统

品牌与人，双向互动共同成长

人与人，分享体验成就口碑

品牌与品牌，跨界赋能多维共生

第5章 数字化转型，技术赋能体验升级

顶层架构，体验驱动数字化转型

必经之路，企业数字化转型三阶段

第6章 以体验思维的视角审视未来机遇

新人群，00后带来商业新启示

新趋势，5G技术打开商业新蓝海

后记 商业创新的体验之路

致谢