旅游公共服务

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前言

第一章 旅游公共服务概况

第一节 公共产品与公共服务

第二节 旅游公共服务认知

第三节 旅游公共服务体系

第二章 旅游公共基础设施

第一节 旅游交通网络

第二节 国民旅游休闲体系

第三节 旅游信息化基础设施

第三章 旅游交通便捷服务

第一节 旅游公共交通服务系统

第二节 旅游集散中心

第三节 旅游交通标识系统

第四节 自驾车旅游便捷服务系统

第四章 旅游公共安全服务

第一节 公共安全在旅游服务中的重要性

第二节 旅游公共安全服务认知

第三节 旅游公共安全保障体系

第五章 旅游公共卫生服务

第一节 旅游公共卫生服务理论

第二节 “厕所革命”

第三节 景区公共卫生服务

第六章 旅游公共信息服务

第一节 旅游公共信息服务体系

第二节 智慧旅游公共信息服务系统

第三节 旅游公共信息服务人才保障

第七章 旅游便民惠民服务

第一节 旅游休憩服务与便民惠民措施

第二节 旅游公益教育

第三节 旅游志愿服务

第八章 “互联网+”旅游公共服务

第一节 “互联网+”概述

第二节 “互联网+”旅游公共服务的发展现状

第三节 “互联网+”旅游公共服务的发展趋势

参考文献

附录

一、《“十三五”旅游业发展规划》

二、《“十三五”全国旅游公共服务规划》

三、《关于实施“旅游+互联网”行动计划的通知》（旅发〔2015〕210号）