更新时间：2022-07-05 14:44:18
封面
版权信息
文前内容
读者好评
献词
致谢
推荐序
简介
如何从本书中获得最大收益
1 十大人际交往技能
微笑
良好的眼神交流
关闭电子设备
说“请”和“谢谢”
坚定有力地握手
介绍自己：交朋友
重视别人
热情
提出问题
使用合适的肢体语言
2 找到工作
找工作
准备有用的推荐信
开创自己的事业：从发传单开始
为面试做准备
游刃有余地面试
保住工作
克服压力
3 以礼待人
真诚地道歉
称呼对方的姓名
做好准备
着装得体
保持专业
讲究电子社交礼仪
了解自己的业务
让顾客轻松地与你沟通
实时跟进
4 将心比心
即使你正在忙，也要问候顾客
及时帮助顾客
微笑着接电话
如何做
请稍等
仔细地找零钱
5 打开销路
“我就看看”：让顾客随意选购
永远不要问“需要帮忙吗？”
不要指，带顾客过去看
不懂就问
自信地销售
询问式销售
推广业务或活动
6 售后服务
大方地处理退货
把投诉变为取得支持的机会
7 成为“明星”
改变，让生活出彩
期待你的加入
克服募捐时的恐惧
询问式募捐
帮助他人
救助动物
保护我们的环境
综合运用
注释
关于作者
封底
