第19章 店员必备的顾客关系知识(2)

不同类型的顾客具有不同的购买动机与消费心理，店员要充分掌握顾客消费心理方面的知识，以做到充分了解并把握住顾客的消费心理，适时向他们推介本店的产品或服务。

一、顾客购买动机的基本类型

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