第16章 CRM中的数据分析与应用（1）

6.1 CRM中的客户数据来源

课前导读

企业客户关系管理的实施离不开数据的支持，对优质数据分析和应用可以提高企业决策的质量和速度。其中，数据挖掘和数据仓库是数据分析的高级技术工具...