第22章 CRM与管理信息系统（3）

8.4.3 ERP与CRM的整合

1.CRM与ERP整合的必要性

在经济全球化、资源全球化、信息共享化的电子商务时代，企业对外部信息的处理速度和企业与市场的信息交流方式，已成为制约...