1.2 BIOS 出现错误提示及报警解决方案

开机后，电脑首先进行BIOS检测，在自检过程中，如果遇到软、硬件故障，就会弹出错误提示，或者发出报警声。通过错误提示或报警声，用户能够准确了解故障的所在位置，可快速排除故障。本节将重点介绍BIOS自检过程中常见的故障及其排除方案。

案例5 了解BIOS开机自检流程

【问】：请讲一下BIOS开机自检流程。

【答】：当用户按下主机箱面板上的【Power】键后，电脑开始加电自检。在BIOS自检过程中，如果遇到错误就会在屏幕上显示相关的错误提示或响铃提示。因此，了解BIOS开机自检流程十分重要，有助于用户准确判断故障所在，从而顺利排除故障。

BIOS是英文“Basic Input Output System”的缩写，直译过来后中文名称为“基本输入/输出系统”，其全称为ROM-BIOS（只读存储器-基本输入/输出系统）。BIOS是一组固化到计算机主板ROM芯片上的程序，保存着计算机最重要的基本输入/输出的程序，系统设置信息，开机上电自检程序和系统启动自举程序。

接通电源后，电脑运行“Power On Self Test” （POST，上电自检）程序，对电脑各个设备进行检测，检测设备的工作状态是否正常。这一过程虽然十分短暂，但是检测项目有100多项。其自检过程一般为：加电→检测CPU→ROM→BIOS→System Clock→DMA→64KB RAM→IRQ→显卡等。检测显卡以前的过程称为关键部件检测，如果关键部件有问题，习惯上称为核心故障，电脑会处于挂起状态。另一类故障称为非关键性故障，检测完显卡后，计算机将对64KB以上内存、I/O 接口、软硬盘驱动器、键盘、即插即用设备及 CMOS 设置等进行检测，并在屏幕上显示各种信息和出错报告。在正常情况下，POST过程进行得非常快，自检画面往往是一闪而过。如果用户需要了解自检流程，可以在自检时迅速按下键盘上的【Pause】键，暂停自检过程，可以看到自检画面，如图1-4所示按任意键后可以继续自检流程。

案例6 BIOS与CMOS的联系与区别

【问】：在电脑故障排除过程中，常常看到BIOS和CMOS两个术语，请问二者有何联系与区别？

【答】：用户往往会混淆BIOS与CMOS的概念，不能简单地将两者等同起来，两者既有联系又有区别。

CMOS是“Complementary Metal Oxide Semiconductor”的缩写，含义为“互补金属氧化物半导体存储器”，指一种大规模应用于集成电路芯片制造的原料。在电脑中，CMOS 的准确含义是指广泛应用于电脑的一种用电池供电的可读写的RAM芯片。CMOS是存储芯片，属于硬件，其作用是保存数据，但不能对存储于其中的数据进行设置。而BIOS是专门对CMOS中各项参数进行设置的程序。也就是说BIOS中的系统设置程序是完成CMOS参数设置的手段，而CMOS RAM是存放设置好数据的场所，它们都与计算机的系统参数设置有很大关系。所以，从目的上来说，“CMOS 设置”和“BIOS设置”只是用户对设置过程简化的两种叫法，实际上所指的都是一回事。

案例7 电脑无法启动，发出报警声

【问】：按下主机箱面板上的电源开关后，显示器没有任何反应，喇叭发出报警声，该如何处置？

【答】：喇叭发出报警声，说明电脑的某个硬件出现了问题，可能是接触不良，也有可能是损坏了，要视具体情况而定。

电脑中的 BIOS 分“Award BIOS、AWI BIOS、Phoenix BIOS”等几种，不同 BIOS 报警声所代表的含义不同。我们以常见的“Award BIOS”为例。

1短：系统正常启动。

2短：常规错误。解决方法：重设BIOS，或对CMOS电池进行放电，恢复BIOS的默认值。

1长1短：RAM或主板出错。

解决方法：打开机箱，对主板进行清洁，并重新插拔各组件，如果仍然不能解决问题，请联系专业维修人员对主板进行检测。

1长2短：显示器或显卡错误。

解决方法：检查显示器与显卡的连接是否牢固，接口针脚有无弯曲、断裂。重新插拔显卡。

1长3短：键盘控制器错误。

解决方法：重新插拔键盘，重点检查键盘接口针脚。

1长9短：主板FLASH RAM或EPROM错误，致使BIOS损坏。解决方法：更换BIOS芯片，这需要专业维护人员来完成。

不停地响（长声）：内存条未插紧或损坏。

解决方法：重新插拔内存条，重点检查内存条金手指有无氧化，可对金手指进行清洁，重新插入，一般故障即可排除。但也不排除内存条物理损坏或是内存插槽损坏的可能。

不停地响：电源、显示器未和显卡连接好。

解决方法：检查显卡与显示器的连接有无异常。

重复短响：电源有问题。

解决方法：检查电源与主板的连接是否紧密牢固。

案例8 为什么电脑通电后会自动启动

【问】：打开与主机电源外接的电源开关时，为什么还没有按【Power】键，电脑就自行启动？

【答】：这种现象与主板BIOS的设置有关，BIOS的电源管理设置中有一项“Restore AC Power Loss”的设置，它的含义是在交流电断电并恢复时，系统是否重新上电启动，如果此处设置为“Enabled”，那么每当用户打开外接电源开关时，电脑就会自动启动。要屏蔽该功能可以按以下方法来操作。

Step1 重新启动电脑，在开机过程中连续按下键盘上的【Delete】键，进入BIOS设置页面。

Step2 选中“POWER MANAGEMENT SETUP”菜单，进入下级子菜单后将“Restore AC Power Loss”项设置为【Disabled】。

Step3 如果上述方法无法奏效，那么接着进入“INTEGRATED PERIPHERALS SETUP”菜单后，将“Power After PWR-Fail”项设置为【Off】，最后按下【F10】键保存退出即可。

案例9 自检出现“CMOS battery failed”错误提示

【问】：在BIOS自检过程中出现“CMOS battery failed”（CMOS 电池失效）错误提示，怎么办？

【答】：出现上述错误提示，说明 CMOS 电池的电力已经不足，主要是CMOS电池使用时间过长，电力消耗殆尽造成的，更换一块新的CMOS电池即可。

案例10 自检出现“CMOS checksum error-Defaults loaded”错误提示

【问】：在 BIOS 自检过程中出现“CMOS checksum error-Defaults loaded”（CMOS 执行校验和时发生错误，因此载入预设的系统设定值）错误提示，如图1-5所示，如何解决？

【答】：发生这种情况的原因是 CMOS 电池电力不足或CMOS RAM可能有问题。首先换一块新的CMOS电池，一般故障即可解决。当CMOS电池没电时，配置信息将丢失，电脑在自检时就会出现“CMOS 校验和错误”，需要“按 F1继续”的字样提示。这种问题一般都不是致命性故障，此时只要按下【F1】键，电脑就可以继续启动，并完成系统加载过程。

案例11 出现“Display switch is set incorrectly”错误提示

【问】：在BIOS自检过程中出现“Display switch is set incorrectly”（显示开关配置错误），是怎么回事？

【答】：是因为较旧型的主板上有跳线可设定显示器为单色或彩色，而这个错误提示表示主板上的设置和BIOS里的设置不一致，重新设置即可。

案例12 出现“BIOS ROM checksum error- System halted”错误提示

【问】：在BIOS自检过程中出现“BIOS ROM checksum error-System halted”（BIOS 程序代码在进行综合校验时发现错误，系统中断），该怎么办？

【答】：造成该故障的原因往往是用户在刷新BIOS过程中，由于不正确的操作，损坏了BIOS芯片。因此，严格按照刷新步骤，重新对BIOS进行再次刷新即可解决问题。如果仍然有问题，那么只有更换新的BIOS芯片，或送厂商返修。

案例13 出现“Press ESC to skip memory test”错误提示

【问】：在 BIOS 自检过程中出现“Press ESC to skip memory test”（按【Esc】键跳过内存检测）提示，该如何处理？

【答】：在启动过程中，BIOS会对内存进行必要的检测，如果用户不需要，那么完全可以按下键盘上的【Esc】键跳过该项检测。另外，在开机时，快速多次按下【Delete】键，进入BIOS设置页面，利用键盘上的上下箭头键选择“Advanced BIOS Features”菜单，按回车键后，进入下级子菜单，选择“Quick Power On Self Test”选项（快速加电自检），将其值设置为【Enabled】，如图1-6所示（从上至下第8个菜单项）。

然后，按下【F10】键存盘退出，以后就不会出现“Press ESC to skip memory test”的提示信息。

案例14 出现“Hard disk(s) diagnosis fail”错误提示

【问】：在BIOS自检过程中出现“Hard disk(s) diagnosis fail”（执行硬盘诊断时发生错误），该如何处理？

【答】：在诊断硬盘时发生错误，要么是硬盘出现了问题，要么是连接硬盘的数据线出现了问题，二者必居其一。用户可以利用替换法，将怀疑有问题的硬盘及数据线分别连接到一台可以正常启动的电脑上进行试验，即可找出答案。

案例15 出现“Floppy Disk(s) fail”错误提示

【问】：在BIOS自检过程中出现“Floppy Disk(s) fail”错误提示，是软驱引起的故障吗？

【答】：是的，BIOS 在自检过程中，发现了软驱连接错误。除出现上述错误提示外，还有可能出现“Floppy Disk(s) fail(80)”、“Floppy Disk(s) fail(40)”等类似的错误提示。遇到这种情况，请检查连接软驱的数据线是否松动，有无明显折痕。另外，如果用户很少或根本用不上软驱，不妨打开主机箱，将软驱的数据线和电源线拔掉，以加快BIOS的检测进程。

案例16 出现“Keyboard error or no keyboard present”错误提示

【问】：在BIOS自检过程中出现“Keyboard error or no keyboard present”（键盘错误或者未接键盘）错误提示，怎么办？

【答】：别急！出现上述错误提示时，并不一定要更换新的键盘，很有可能是键盘的连接松动或脱落，检查其连接情况，重新进行插拔。另外，由于键盘PS/2接口往往在主机箱的后侧，插拔不方便，很多用户在插拔过程中，可能因用力不均、方法不当导致针脚弯曲或断裂，因此，要仔细观察一下各个插针。如果发现针脚弯由，找一把尖嘴钳子，轻轻将弯由的针脚扶正即可。

案例17 出现“Memory test fail”错误提示

【问】：在BIOS自检过程中出现“Memory test fail”（内存检测失败）提示，该如何解决？

【答】：当出现内存检测失败时，说明内存出现了问题。首先打开主机箱面板，取下内存，进行彻底清洁，特别是要对内存金手指进行清洁，然后重新插入后开机，看故障是否消失。如果故障依然存在，那么，将故障内存插入一台可正常启动的计算机进行试验，如果故障再次出现，那么就需要更换内存了。

案例18 出现“Override enable-Defaults loaded”错误提示

【问】：在 BIOS 自检过程中出现“Override enable-Defaults loaded”（当前CMOS设定无法启动系统，载入BIOS预设值以启动系统）的错误提示，怎么办？

【答】：造成该故障的原因是用户在BIOS中进行了不适当的设置，引起硬件工作异常，从而不能启动系统。遇到这种情况，应重新启动电脑，进入BIOS设置界面，选中“Load Optimized Defaults”菜单，按回车键，然后按下【F10】键存盘退出，故障即可解决，如图1-7所示。

案例19 出现“Secondary slave hard fail”错误提示

【问】：在BIOS自检过程中出现“Secondary slave hard fail”（检测从盘失败）错误提示，该怎么办？

【答】：这种情况多发生在升级大硬盘时，在升级过程中，用户往往将淘汰下来的小硬盘作为从盘挂接在电脑中，如果从盘跳线设置不对或数据线连接不对，就会出现从盘检测失败的错误提示。遇到这种情况，请重新检查从盘跳线，按硬盘后面的跳线说明正确设置，再重新连接即可。

案例20 出现“HARD DISK INSTALL FAILURE”错误提示

【问】：安装双硬盘后，启动时出现“HARD DISK INSTALL FAILURE（硬盘安装失败）”错误提示，是硬盘损坏了吗？

【答】：不是！此故障主要是用户在连接双硬盘时，硬盘的主从关系设置不当，没有将第二块硬盘设置为从盘，这样将两块同为“Master”的硬盘连接到一根数据线上，就会出现上述问题。解决的方法很简单，重新设置两块硬盘的主从关系，并正确连接。另外，如果主板有两个 IDE 接口，两块硬盘最好用两根数据线来连接。

案例21 出现“Resuming from disk，Press TAB to show POST screen”错误提示

【问】：休眠后，启动计算机会出现“Resuming from disk， Press TAB to show POST screen”（从硬盘恢复开机，按TAB显示开机自检画面）的提示，这是怎么回事？

【答】：这是由于用户开启并使用了“休眠”或“待机”功能，启动电脑过程中要求用户选择是唤醒电脑还是显示POST画面。休眠、待机是十分有用的功能，可以大大缩短用户的开关机时间，对于此画面用户完全可以不必理会。

案例22 通过自检，但无法进入到操作系统

【问】：电脑启动过程中，自检通过，但是却无法顺利进入到操作系统，该如何解决？

【答】：BIOS自检顺利通过，说明电脑各硬件没有问题。因此，重点应该从软件上查找无法启动的原因。大多是由于Windows 引导文件丢失或损坏造成的。检查的思路和方法为：

Step1 如果有文件错误的提示，那么只须到安装有相同版本操作系统的电脑上复制一个同名文件，并覆盖到系统目录下即可。

Step2 如果没有任何错误提示，则用 Windows 启动盘引导电脑，看能否正常引导。在DOS提示符下，输入“C：”回车。如果能进入C盘，说明硬盘没有问题，则问题出在操作系统上，进入故障恢复控制台修复系统或重新安装操作系统即可。

Step3 如果在DOS提示符下，输入“C：”回车后不能进入C盘，则说明硬盘或者分区表损坏，可以用NDD诺顿磁盘医生进行检测修复。如果仍然不能解决问题，则对硬盘重新分区并做格式化处理。

案例23 听不到BIOS自检声音

【问】：开机后主机箱面板指示灯亮，能够听到风扇的旋转声，但听不到BIOS自检时发出的“嗒嗒嗒……”声响，键盘指示灯不亮，显示器无显示，怎么办？

【答】：由故障现象可以看出，电源供电正常，但并没有启动BIOS自检程序。此时应该用最小系统法，重点检查显示器、显卡、内存、CPU和主板，逐步缩小范围，查找问题。

案例24 BIOS设置无法保存

【问】：进入BIOS设置页面对BIOS进行了相关设置，并按【F10】键进行了保存，但是重新启动后所有的设置全部丢失，为什么BIOS无法保存设置？

【答】：BIOS 设置无法被保存，一般是由于主板电池失效，或者是接触不良引起的，也有可能是主板CMOS跳线有问题。

Step1 检查主板CMOS电池附近的CMOS跳线是否被人为设置为“清除”状态，如果CMOS跳线设为“清除”状态，电脑当然无法保存BIOS设置了，如图1-8所示。

Step2 检查CMOS电池有无接触不良，检查电池的接触点，如果接触不够紧密，可在触点处加垫一个铜质垫片。

Step3 更换一个全新的CMOS电池。