第3章 日事日清的巨大 “人格”魅力(1)
日事日清是企业在斜坡上加速前进的动力学
企业存在一个不争的事实，每个企业都如同在斜坡上，不进则退，但日事日清可以帮助企业止退，并给企业一个前加油，帮助企业加速前进
在海尔，有一个被中人“奉若神明”的定律：斜坡球定律，大家称其为“海尔发展定律”，它也道出了企业发展的一般规律。
企业在市场上的地位犹如斜坡上的小球，需要有上升力（目标的提升），使其不断向上发展；还需要有止动力（基础管理），防止下滑。“对于企业，第一步应该是把企业的基础管理工作做扎实，否则就是有了好的机制，有了先进的设备企业同样会滑下来”（张瑞敏）。日事日清正是帮助企业解决基础管理问题，解决企业效率问题，解决企业从斜坡往下滑的问题。
“日清工作法”在对所有的物和事进行分解中，强调三个“一”，即分解量化到每一个人、每一天、每一项工作，都标明责任人与监督人，有详细的工作内容及考核标准，形成环环相扣的责任链。
1、管理是企业成功的必要条件。没有管理，没有止挡，企业就会下滑，就不可能成功。
2、抓管理要持之以恒。管理工作是一项非常艰苦而又细致的工作。管理水平易反复，也就是说止挡自己也会松动下滑，需要不断地加固。
3、管理是动态的，永无止境的。企业向前发展，止挡也要跟着提高。管理无定式，需要根据企业目标的调整、根据内外部条件的变化进行动态优化，而不能形成教条。海尔的口号是“练为战，不为看”，一切服从于效果
社会学家库尔特·卢因曾经提出一个概念叫做“力量分析”。在这里，他描述了两种力量，阻力和动力。他说，有些人一生都踩着刹车前进，比如被拖延，害怕和消极的想法捆住手脚；有的人则是一路踩着油门呼啸前进，比如始终保持积极，合理和自信的心态。这一分析同样适合于工作，我们希望公司的每一位经理在工作中都能把你的脚从刹车踏板——拖延上——挪开。始终保持良好积极向上的心态，不断进步，乘胜前进。
在2004年4月《商业周刊》评出的50家标准普尔表现最佳公司中，埃克森—美孚排名第23位，并在《财富》评出的全球500强中排名第二。
“绝不拖延”是这家公司员工行为的重要准则之一。这一准则的执行，使其所有的工作都可以说“没有延误哪怕半秒钟的时间”。
这家公司的前身（成立于1866年的美孚公司），曾经于1903年为怀特兄弟创造人类历史的早期飞行提供过油料，而以上的效率“奇迹”更加引起了人们的注意。
他们在“绝不拖延”的理念指导之下组建了效率速度部。这一创意来自于一级方程式车赛（Formula One，缩写为F-1），而这一世界顶级赛事几近完美地诠释了什么叫做真正的高速，什么叫做真正的“绝不拖延”。创意人约翰·丹尼斯先生在提出这个方案的时候曾经说过：每场F1比赛吸引10亿多人次的观众，可以说是见证了高效率几近无敌的魅力，也论证了推行“绝不拖延”观念的现实必要性。
正是埃克森—美孚绝不拖延做到了日事日清，从而提高了企业的工作效率。在全球500强中排名第二，也创造了效率奇迹。
日事日清就是要把当天的工作完成，对所发生的问题在当天解决，及时采取措施，防止问题的积累。日事日清强调的是效率，只要我们抓紧时间，不拖延，今日事今日毕，就可以达到。
日事日清就是要取得进步，每天进步一点点。美国作家沃尔特·皮特金在《难忘的人们》中有这样一段文字：
众所周知，日本企业所生产的产品向来以品质卓越著称，不论是电子产品、家用电器还是汽车，质量都是数一数二的。
日本为何对于企业品质有如此高的重视程度呢？“二战”结束后，一位美国的品质大师戴明博士到了日本，对日本企业界提出“品质第一”的法则。他告诉日本企业界，要想使自己的产品畅销全世界，在产品品质上一定要追求卓越持续不断地进步。
戴明博士认为：产品品质不仅仅要符合标准，而且要无止境地每天进步一点点，当时有不少美国人认为戴明博士的理论很可笑，但日本人却完全照做。今天日本企业的产品在世界上取得了辉煌成就，他们将功劳归于戴明博士，甚至将颁发给先进企业的奖项称为戴明奖。
美国福特汽车公司一年亏损数10亿美元时，他们邀请戴明博士回来演讲，戴明仍然强调要在产品品质上每天进步一点点，持续不断地进步，一定可以使公司起死回生，振兴发达。结果，福特汽车公司按照这一法则贯彻3年之后，便扭亏为盈，一年净赚60亿美元。
正是这样的一个简单的理念——日事日清，成就了诸多企业，提高了这些企业的工作效率，企业从而在竞争激烈的市场上赢得生存和发展。
日事日清是一种负责敬业的精神
敬业是日清工作的基础，一个没有敬业精神的人即使监控制度再严格也很难做到日事日清；而那些具有敬业精神的人却能轻松做到日事日清。
一个没有责任感的员工是不可能做到日事日清，只会把任务无限期延后。负责敬业，顾名思义就是对工作有责任感，敬重并重视自己的职业，把工作当成自己的事业，并对此付出全身心的努力。日事日清工作就是抱着认真负责、一丝不苟的工作态度，即使付出更多的代价也心甘情愿，并且能够克服各种困难，做到善始善终、尽善尽美。
敬业是日清工作的基础，一个没有敬业精神的人即使监控制度再严格也很难做到日事日清；而那些具有敬业精神的人却能轻松做到日事日清。如此坚持下去，将会收获意想不到的惊喜。
小林本科毕业后被分配到一个研究所，这个研究所的大部分人都具备硕士和博士学位，小林感到压力很大。
工作一段时间后，小林发现所里大部分同事并不敬业，对本职工作不认真，他们不是玩乐，就是搞自己的“第三产业”，把在所里上班当成混日子。
小林并未受到他们影响，而是反其道而行之，他一头扎进工作中，从早到晚埋头苦干业务，还经常加班加点。小林的业务水平提高很快，不久就成了所里的“顶梁柱”，并逐渐受到所长的重用，时间一长，更让所长感到离开小林就好像失去了左膀右臂。不久，小林便被提升为副所长，老所长年事已高，所长的位置也在等着小林。
小林加班加点的完成工作，对工作负责敬业，从而走上了副所长的岗位。与他形成鲜明对照的其他高学历人才却混日子、敬业，却只能浑浑噩噩的过着。
之所以要负责敬业，原因主要有两个：一是为了提高自己的工作能力，放眼于未来的发展，二是为了把工作干得更好，对公司和老板负责，得到老板的青睐。
敬业是每一个人都应具备的职业道德。但是，总有一些人在工作中偷懒，不负责任，凡事应付了事。这样的员工，头脑里根本没有“敬业”这个概念，更不会把敬业看作是一种神圣的使命，最终因工作的失误葬送了前程。
当负责敬业精神深植于人们脑海中时，做起事来才会积极主动，并从中体会到快乐，从而获得更多的经验和成就。
无论从事什么行业，只有全心全意、尽职尽责地工作，才能在自己的领域里出类拔萃，这也是负责敬业精神的直接表现。
1999年7月中旬，美国洛杉矶地区的气温高达40多度，连路上也少有人在这么热的天气里走动。一次，因运输公司驾驶员的原因，运往洛杉矶的洗衣机零部件多放了一箱，这件事本来不影响工作，找机会调回来即可，但美国海尔贸易有限公司零部件经理丹先生不这么认为，他说：当天的日清中就定下了要调回来的内容，哪能把当日该完成的工作往后拖呢？！于是丹先生冒着酷暑把这箱零部件及时调换了回来。
即使高温酷暑，丹先生仍然按照计划完成自己的工作，这是敬业精神的高度体现。日事日清，即使有困难有去努力克服，认真按时。
敬业是保证完美落实任务的核心。负责敬业成为单位和企业的文化，更要刻进每个员工的心里。不管接到什么样的任务，我们都应首先保证按时间完成任务。
日清员工按时完成工作计划，并表现出相应的工作态度，是一种高度敬业的精神。
日事日清是一种完美的执行能力
没有今日事今日毕的执行，再正确的战略也永远发挥不了作用。可以说，没有强有力的执行，就没有企业的发展。
曾在一个周末晚上，沃尔玛快关门的时候，有一家四口走进沃尔玛设在夏季旅游景点的一家商店。虽然这家店就要关门了，可是店员凯丽还是把他们迎进店里，询问他们需要什么帮助。原来这家人是刚刚来到镇上自己的夏季别墅，却发现没有水，他们急需买根水管。凯丽领他们到卖管道的柜台，可是并没有他们需要的水管。这事要在其他商店里，并且是周末已经过了关门时候，多数店员会说：“对不起，我们这里没有您要的水管……您到其他商店问问吧，再见！”
但在沃尔玛不会这样，当时凯丽跑到电话那里，打了几个电话帮助订购他们需要的水管。后来凯丽在一家管道商那里找到所要的水管，并与另一个店员吉姆和客户一起到管道商那里，帮助客户挑选出合适的管子，然后送到这家人的别墅里，直到帮着把水管安装好，看到水管里流出水才离开他们居住的别墅。这时已是午夜12点多。
沃尔玛店员的热情服务使得这家人在经过长途旅行后可以舒适地享受。这户人家感叹到：“没有见过这样热情的店员！”
沃尔玛员工即使加班也要把客户的问题解决的完美执行，可以肯定的是，在以后的日子里，这家人会成为沃尔玛忠实的顾客，并且通过他们，会给沃尔玛带去很多的顾客。正是凭借着店员这种不把工作留到明天的执行精神，沃尔玛才稳稳坐牢世界第一大公司的座椅。
执行力到底重不重要？我们看到满街的咖啡店，惟有星巴克一枝独秀；同是做PC，惟有戴尔独占鳌头；都是做超市，惟有沃尔玛雄踞零售业榜首。很多企业的经营理念和战略大致相同，但绩效却大不相同，道理何在？关键是在于执行力！ 正如美国ABB公司董事长巴尼维克曾说过：“一个管理者要想取得管理上的成功，5％在战略，95％在执行。”可以说，没有执行力，就没有企业的核心竞争力。
很多企业家会有这样的共识，凡是发展快且发展好的世界级公司，都是执行力强的公司。IBM总裁郭士纳认为：一个成功的公司管理者应该具备三个基本特征，即明确的业务核心、卓越的执行力及优秀的领导能力。
联邦员工的核心理念是隔日送达，隔日一定要送达，无论碰到什么麻烦和问题。联邦快递曾在其公司网站上张贴了几则故事来阐明其核心理念：隔日送达。
一天，公司的一个驾驶员克劳尔，来到美国铝业公司装运一批必须当晚运出的车轮。然而，车轮的重要部件之一很晚才运达。克劳尔没有等待和观望，而是积极帮助安装，并为车轮加上润滑油，使得这批车轮得以按时运出。