1.6 谷雨（人力资源进阶分解）

仓颉造字，惊天动地，传说仓颉造字那天“天雨谷，鬼夜哭”，所以把这一天叫作谷雨。在谷雨时节雨水会增多，古人说“雨生百谷”，大约是指趁着雨水，好好干活。你和我，也要开始好好干活了。77向大家分享个免费的职业规划吧，趁春天，整理好自己，开出自己的职业花。

1.6.1 HR进阶路线分解

跟朋友抱怨说最近忙于招聘，新来的伙伴的段位不高，要培养他们也不能一蹴而就，不敢把招聘的活给他们干。

于是大伙议论：哦，原来招聘是九段HR做的活啊。承蒙大家夸奖，我尚达不到九段，一段到九段只是个比喻。

仔细一想，大伙说得没错，在我心中，招聘的确是个高段位的活。但高段位的活不仅只有招聘，或者说段位尚低的伙伴，不是不能做招聘，但做的只是招聘环节中某一部分工作。

我们先说五段（大白兔77的节奏果然与众不同，不从一开始，也不从九开始，要从中间值开始），五段HR绝对是好HRM了。

五段HR：

（1）他做任何事务性工作尽量不会出现失误。

（2）他有强烈的计划意识、时间节点意识，早上一定会开简短工作会，下班前一定会检查当天工作进度。

（3）绩效管理、胜任度模型、员工辅导、培训体系、员工关怀、劳动法规及实操，但凡和人资工作相关的，他都有自己的见解并且有至少两年以上的实际操作经验。

（4）沟通、理解能力足以准确上传下达。

一段HR：

从五段HR的应知应会，我们可以倒推出一段HR是入门级：知道人资分几个模块，每个模块大约有哪些活。一段HR会涉及其中某些工作，主要有算考勤、算工资、招聘基层员工、办理社保。

入门级，我觉得有三个月人资岗的经验，足已达到，前提是，他带着脑子在干活。

也见过入门一两年还是一段的例子，这就很可惜了。通常这个段位的HR以为自己学过专业课或做过人力资源，不觉得自己和高段位的HR有啥差异。

这个阶段，也可以归纳为：不知道自己不知道。没有任何贬义，我们也都是从这个段位走过来的，只是花费的时间有长有短而已。

二段HR：

我觉得半年经验就能达到，即在一段的基础上，领悟到各项人资工作的相关性，能准确高效地完成各类报表核算，也开始知道招什么样的人是适合公司的。这句话的关键词是：准确高效。

如果仍不能达到准确高效，专业词汇懂得再多，也只能继续在一段徘徊，不能将知识转化成工作成效。

三段HR：

（1）有一年以上人资工作经验，除了能高效地完成工作，还可以开始组织培训工作，能顺畅地拿下制度类培训。

（2）有些开始涉及绩效，但不建议三段HR设计绩效方案，最多做执行者。

（3）三段HR在招聘时会讲究方法，他会沙里淘金，发掘有效招聘渠道及有效简历；他会与部门负责人对话，找到基于胜任度的用人标准；他会开始规划自己的职业发展，开始发现自己不懂的还很多。

这个阶段归纳为：知道自己不知道。

恭喜我们的群友，你们大多处于这个阶段，才会去寻觅大白兔77的群。

四段HR：

（1）从职业发展来看，开始担任主管或副经理，甚至经理。

（2）他能统筹规划工作，他不仅仅自己做培训讲师，也开始发掘内训师。

（3）绩效方案可以自己去做了，有些还做得很不错。

（4）他开始爱这份职业，他知道ROI要如何灵活运用。他在搜简历时会兴奋，约面试往往一击就中，他的热情和真挚往往感染了求职者。

OK，四段说完，回到五段，五段即不知道自己知道的阶段，其实这个时候的HRM已经可以冲刺更高职位和段位，缺少的只是机会而已。我们27岁的欧诗特，认真完美地做了一套HR内训课，她谦虚地问我，是不是不够高大上？是不是要讲更多有层次的内容？其实，她罗列的内容如果大家都完全掌握，就已经是优秀的HRM了。我们的孙孙，做人资时间不长，跌跌撞撞的，我感觉也快有五段的架势了。

最近忙于招聘，是补位。

不懂补位的HRM或HRD都不是合格的HR。有重要紧急的情况发生时往往需要补位，且补得漂亮的HR在六段。他能胜任任何模块，无任何技术上的问题能难倒他。然而，六段不仅仅是会补位及玩技术，还有更炫酷的表现。

至于有哪些表现呢，且听下回分解吧。

1.6.2 小小的HR左手打右手

对HR段位的理解，仅凭个人经验，并没有理论支持和论证。所以，严谨的学院派朋友可以忽略此文，超过二段的朋友也可以忽略。

二段，我在前文中提到，能领悟到各项人资工作的相关性，能准确高效地完成各类报表核算，也开始知道招什么样的人是适合公司的。这句话的关键词是：准确高效。如果做不到准确高效，专业词汇懂再多，也只能继续在一段徘徊，不能将知识转化成工作成效。

表1-6列举了大多数公司HR的常规工作，除了制度类，其他类都要会做且做得准确高效。有人可能会问：我在公司只负责招聘，没有机会涉及薪资、培训怎么办？

别人培训的时候，你去听，带着脑子去听，不要一听而过。看别人怎么组织、筹划，流程是怎样的，讲师怎么把握现场节奏的，等等。

薪资，只在核算层面，其实不难。学点Excel应用，一天给自己布置一个目标，花10分钟学会一个小手法。等你有机会做薪资核算，绝对是最炫酷的那个。

人事事务类工作，如流程的办理，有经验的人做起来是快些，但没经验的做过一次就变得有经验了。有经验的可能会墨守成规，没经验的反而会有自己的工作方法。

表1-6中列举的工作，你们公司也许有，那就在工作中观察别人的做法；如果没有，可上网搜索关键词，看个例子也就会了。

某某说，他是半路出家的HR，我也是。我认识的一开始就“出家”的HR朋友问我：“我觉得我经验好不够哟，工作也没人教。”学人力资源专业的HR朋友也会说：“书上学的和工作中还真不一样，我不知道怎么办。”

你看，能否做好HR工作和什么时候“出家”，学什么专业没有关系，我们只是对自己的技术缺少点信心。在工作中多一点点的观全局的眼光，对自己的技术有那么一点高于旁人的要求，我们就能顺利通关。

1.6.3 大大的HR应知应会

大白兔77整理过往可以给团队成员参考的资料，突然发现7年前的薪资和现在一模一样，一模一样啊。她沉默良久，安慰自己，用钱换和家人相处的时间及健康的身体是值得的。

七段HR最大的特质应该是耐得住寂寞（不仅仅是金钱上的寂寞）。这个时候的HR，有可能是个不大不小的集团VP。在时间分配上，一半工作一半家庭，挺均衡的。在工作时间的分配上，1/3在开会，1/3或更多时间在串门聊天中，剩下不到1/3的时间才用来做具体工作。具体工作更多是规划类，类似设计师在画建筑结构图。外墙保温用什么材料，幕墙采用何种形式，诸如此类的设计灵感，均来自源源不断的业务会议与串门。

处于此阶段的HR已拥有VP的属性，最大的要求是时间管理能力。8小时工作时间如不合理安排，就要挤占与家人相处的时间。而这8小时中，一定要学会拒绝。某次串门的目的达到，一定要及时打住，不要被各种八卦男的口水淹没无法自救。

对，这个阶段共事的同事，大多是男性。犹记得若干年前，刚做经理，总经理问：“与大多数成员是男性的团队共事，习惯吗？”我回答：“没什么特别的。”但其实还是有差异的。比如开会到半夜，中场休息，一样是去洗手间，男同事是去抽烟，处于哺乳期的我是去挤奶。会后娱乐，他们是去酒吧，我回家。但这些差异，都不影响工作表现。在21世纪，中国女性角色往往更坚强、更八面玲珑、更亲力亲为、更会控制情绪（请参考《花儿与少年》）。

战略思维能力是另一重要能力。个人认为，战略思维来自全局思维（不等于），而全局思维源于系统思维（仍是不等于）。我一再夸欧诗特的系统化思维即在于此：这是其他思维模式的基础。看沙老师、夏天老师的文章，无不如此。看他们的文章就像看到一串葡萄，有主线，有脉络，有智慧结晶，最终呈现的就是一串葡萄了（这时，大白兔77发散地想到精益管理中的葡萄图，想起在工厂上班时，每天用彩色荧光笔涂葡萄的乐趣）。

说到这里，也顺便说说发散思维与联想思维。发散思维与联想思维，曾在我的数学考试中立下汗马功劳。人人都说数学是归纳、演绎、类比、逻辑思维，可我觉得发散、联想占非常重的比例，另外还有：突破定势思维。

想起某个八卦男语录。八卦男是另一个VP，尤其爱拉我聊天。某次说到A想和B复婚。他说：“离婚的原因是B嫌弃A打呼噜，睡不到一块儿，A都不知道离婚的根本原因是什么，即使复婚，仍会打呼噜，仍睡不到一块儿，仍要离婚。”我赶紧打住他（此处体现出我及时制止扯野棉花的能力）：“您说得极是，犹如我们的员工关系管理，若不知道他的真实想法，在一起，仍不是“我们”。

窦先生的前妻唱到：要有多坚强，才能念念不忘。七段HR的才华之一：随时遗忘，无须念念不忘。过去的资历都过去了，活在当下，不断迭代，才是与时俱进。

Sorry，用了个老词，改为才能“新红利，新活力”。

1.6.4 Super HR专注于一个点

关于HR的段位修行，终还是要给大家一个交代，虽然77很不愿意面对这个难题。77说了，她是七段，虽然做到了HRVP，分管集团整个人力资源事务，也参与了组织层面、战略层面的管理，但她仍然觉得自己有不足。她心中的八段HR是这样的：

（1）品德高贵，仪态雍容华贵；

（2）知识广博，面试葫芦岛来的人，不用先百度是哪个方位；

（3）专业技能超群，记忆力超群；

（4）有非常好的凝聚力，大家喜欢他也尊敬他；

（5）有自己独到的见识，谈到新时代也算半个专家；

（6）业务上算是大半个专家，和其他VP对谈，彼此能激发新思维；

（7）业余生活有自己的追求，有自己的兴趣爱好领域，在此领域拥有另一圈好友。

也就上面这7条吧，但77达不到。

关于第一点：品德高贵没话说，仪态雍容华贵必须减肥成功，胖子就是胖子，不是华贵。

关于第二点：这点最难，有些领域，比如地理、政治77完全不“感冒”，也只能放弃在这些知识领域的修行了，去修行“感冒”的，比如艺术门类和行业门类。曾有人这样说过：你的产品呈现出的审美，永远不会高于你个人审美。所以，要想提高自己呈现出的任何事物，首先要提高审美能力。

提高审美能力的几个方式：

（1）广泛阅读。不拘泥于只阅读专业书，看小说是增加人生阅历的另一种方式，看传记可通过别人的人生找到自己的精彩，看业务书纯属个人爱好，对不懂的事务，喜欢去弄明白，一切新的领域，对我而言都是有趣的。在这个阶段，好像不用看HR专业书了，看了，反而束缚自己的思维开创性。

（2）欣赏音乐。音乐的起源，据说来自劳动，我是相信的。劳动中的欢乐、痛苦、恐惧，引起的欢呼、跳跃、长叹、顿足，组成了音乐，于是音乐也反作用于劳动。

（3）有时间还可以写写大字、画画、绣花，这些我都在做，但并不精通。

关于第三点：在专业技能上，77马虎达到，实在不会的，也知道哪里能找到资源，记忆力超群这个事是达不到了，不让记忆力退步就不错了。

训练记忆力的小技巧：

（1）每天快走30分钟；

（2）左手端茶杯；

（3）每天吃点甜食；

（4）做个倾听者；

（5）每天找个时间专门背一些东西。

关于第四点：我的问题在于，大家都喜欢我，但我不在工作以外与其他人有交集，其实适当增加交集是可以的。

关于前文提到的八段HR之七点应知应会，其五、六、七点其实是一个意思：不排斥新事物，每天进步一点点。

至于HR的最高段位九段，我不认为是单纯的HR了，他应该是资深专家、顾问、讲师。经常有人问我如何开发课件，我的回答是对所开发的领域有深刻的研究，再谈开发，否则只是做一个课件。

对一个领域的深刻领悟，我还在摸索中，因为喜欢的领域太多，但精通一个，只一个，是非常有必要的。专注于一个点用力，成就会大很多。

我还在寻找我的那个点。

1.6.5 叫醒你的是梦想，还是包子

截止到现在，我的前半生，每天叫醒我的，都是对早餐的期许。读书时，晚上玩得不想睡，室友对我说，你想想早餐热干面的香，你现在睡，睁开眼就能吃了。我觉得她说得有道理，于是安心去睡。早上起不来，她也会把同样的话再说一次。

很感谢这位室友，她叫红红，曾在书中提到过她，学信息管理的，现在远在深圳。除了跟她蹭课，也学到用香喷喷的食物诱惑自己。

这样过了半辈子，有一天突然问自己，难道每天叫醒我的就是包子吗？写这段文字的时候，我收到自称是我的学生其实是一群HR伙伴送的礼物，45人的祝福视频集锦。看哭了，是不是很容易哭？我的梦想应该就是这样，给人帮助，然后他们帮助我。

从小就懒、馋，因为懒得起床，所以迟到，因为要迟到，干脆不上课，一直就这么混着日子。上班了，要养活自己，养活儿子了，才没那么懒，但该迟到仍然迟到，该请假仍然请假。

连续有一个月，每个休息日，早早地四点起床，不是因为压力大失眠，是开心地打开电脑，写书，连续坐一天，不觉得饿，不觉得馋，导致买的零食都放过期。这个时候，我发现，做爱做的事，一点不会觉得累，一点不会乏味，一点不会打瞌睡，连最爱的零食也不去想了。

我终于找到了叫醒我的梦想。

接着，我又思考了一个问题，虽然我很久不干迟到这个事了，但上班能不能像写文章那样，开心地去做？其实是可以的。比如我，一个行业干久了，就没新鲜劲，频换行业对自己的职业发展并没有好处，我选择去一家能接触各行业的公司，投资公司。你看，只要你好好想想，总能找到与自己心意相同的工作。

职业锚的练习，正是为了帮你找到自己的职业偏好。

下面介绍几种类型的职业锚。

1. TF型：技术/职能型职业锚（Technical/Functional Competence）

如果经测试你是技术型，你希望通过施展自己的技能以获取别人的认可，并乐于接受来自专业领域的挑战。大家想到什么？精通劳动法的沙大哥，熟练使用Excel、数据分析的齐涛，薪酬专家闫轶卿，这些都是大家每天能看到的三茅网的专家。对，如果经测试你是技术型，你可以选择做某个模块的人力资源专家。

2. GM型：管理型职业锚（General/Managerial Competence）

如果经测试你是管理型，想想看，你有没有想升迁到更高的职位？如果你是管理型，你会更喜欢整合其他人的工作，并对组织中某项工作的绩效承担责任。希望为最终的结果承担责任，并把组织的成功看作自己的工作。

3. AU型：自主/独立型职业锚（Autonomy/Independence）

如果经测试你是独立型，你会念念不忘的是，按照自己的方式工作和生活，你希望有更多的灵活性，并由自己来决定何时及如何工作。当你无法忍受公司的约束，就会去寻找一些有足够自由度的职业，如教育、咨询等。宁可放弃升职加薪的机会，也不愿意丧失自己的独立自主性。为了能有最大限度的自主和独立，你也许会创业。

4. SE型：安全/稳定型（Security/Stability）

安全/稳定型的，大多数人是想安定的，特别是已婚已育人士，对家庭的责任，让他们更愿意选择稳定的工作，比如公务员、老师等。安全型的人，关注财务安全（如养老金和退休金方案）和就业安全。任何人（包括自主/独立型）都有安全和稳定的需要，在财务负担加重或面临退休时，这种需要会更加明显。有所区别的是，安全/稳定型职业锚的人总是关注安全和稳定问题，并把自我认知建立在如何管理安全与稳定上。

5. EC型：创造/创业职业锚（Entrepreneurial/Creativity）

如果你的职业锚是创造/创业型的，那么你最大的特征是爱冒险，想向世界证明自己的能力。但不代表你一定会创业，有创造性的工作都是你喜欢的。

6. SV型：服务型职业锚（Sense of Service, Dedication to a Cause）

不知道你是不是服务型的，如果你的职业锚是服务型的，你将更愿意用有没有价值来判断工作是不是值得，这份价值也许是促进和谐，也许是改善环境。总之，是你自己觉得有意义的事。

7. CH型：挑战型职业锚（Challenge）

如果你的职业锚是挑战型的，你最喜欢的事，是去解决看上去无法解决的问题、战胜强硬的对手或克服面临的困难。对你而言，职业的意义在于允许你战胜不可能的事情。如果一件事情非常容易，它马上会变得令人厌倦。

8. LS型：生活型职业锚（Lifestyle）

如果你的职业锚是生活型的，你讲求平衡，平衡个人、家庭和职业的需要。你希望生活中的各个部分能够协调统一向前发展，工作有足够的弹性允许你来实现这种整合。我就是这个型，我是那种为了平衡可以毫不惋惜地放弃北上广的工作的人，甚至同一个城市，离家远的工作，工资再高，我也不考虑。

我不会在乎别人怎么看，我过自己的生活，按自己的方式发挥优势。

每一种职业倾向，都没有好或不好之分，如果你更清楚，更肯定自己要什么，那么就会少走一点弯路，会更容易找到适合自己的职业，会更清晰地划分工作重点，将更用心在你喜欢的领域。

1.6.6 小爷，上份职业规划

感冒一周了，仍没有好的迹象，头沉沉的，反而让我想起很多，关于自己一路走来的种种。于是拖个地，换块干净桌布，打开破电脑。

从小学起，我在做一件事，比如做作业、复习功课之前，会做三件事：拖地、收拾书桌、将一切杂物从眼前移开。这些举动，让我做事的环境变整洁、无干扰，故我能专注。我花在学习上的时间并不多，更多的时候在看闲书，但我成绩不错，我想，很大一部分原因在于我能专注。

成年后写点什么、看点什么，一样要重复这三个动作。曾经对考三级人力资源师的朋友说：关网，不喝水，不吃东西，不上厕所，看25分钟书，休息5分钟，这25分钟可以抵你玩玩打打地看书一小时。这是番茄工作法，推荐做项目、学新知的朋友试试看。我的时间规律则是，大约专注于工作40分钟，休息20分钟，最高效。这个规律估计是听多年上下课铃声训练出来的。

说这么多，是想说，职业规划前，你必须安静下来，给自己一个专注的时间和空间。

我24岁时，初为基层管理者，管几十号人，年老年少都有。其中有个30岁的班长，是从别处调来的。他算公司老员工，有能力，也有脾气，大概仗着自己的能力，和各大头目均不和。公司想辞退他，又怕他闹事，我一概不知这些内幕，人事部说调给我，我也就收了。我也是有能力的人，他会的，我都会，和大家一块儿干活，不摆架子，其实我才24岁，当时还不懂职业化穿着，大都是白连衣裙，跟高中生似的。我单纯地欣赏班长的能力，被我一欣赏，他也欣赏我的亲力亲为，故我们建立了互相扶持的关系。

某天，我们一起通臭水沟，大概他是被我不怕臭的精神所打动，他悠悠地说：“我这个年纪，要养老婆小孩，我必须找钱多的工作，你有学历没家庭负担，你应该找有发展的工作。”我乐呵呵地回答：“现在的工作很有发展啊，我是这个行业唯一的女性经理。”他问：“然后呢？”

水沟终于被揭开盖子了，一阵恶臭，我屏住呼吸，只剩“然后呢”在脑子里回响。

后来外资撤资，大家被解雇，我帮班长写了封推荐信，找公司人事盖了章，他顺利地去到另一家公司，总经理告诉我中方非常希望我留下，同行业某公司他也可以推荐我去，总经理对我一直很好。

我想起当年臭水沟旁的三个字：然后呢？然后我一直在这个行业里，这是一个国企氛围很浓的行业，所谓的外资大多被挤压，我们公司的撤资，只是这个行业洗牌的前奏。我从国企出来，自然是不愿意再回去了。如果去了另一家同行外资公司，我还是做基层管理吗？最好的结果是转做市场、运营、安全管理，但作为女性，想要在这个行业里出头，似乎非常难。

我婉拒了总经理的好意，趁年轻，我正好换个行业去玩玩。

在安稳的时候，在自以为春风得意的时候，不妨问问自己：“然后呢？”这是职业规划的第一步。

二十几岁离开外资公司，我手上有的：会计证，两年管理经验，一点培训经验，各种办证经验，与不同部门、人打交道的经验，一点市场分析经验。我把手上的牌翻来覆去地看，做财务不适合我，我不够严谨和有耐心，这张牌废掉。剩下的牌，能组合成什么呢？

管理+培训+人际交往，我组合成行政人事管理工作，目标明确后，较顺利地从事行政人事了。一家大型台资公司，行政人事岗权利很大，发展前景也不错。在那里工作的三四年，我考到了一级人力资源管理师，开始转型专注于人力资源。

职业规划的第二步：整理、整顿你拥有的资源，把自己当企业来经营。所以，我让大家做了练习，找到自己擅长和喜欢的交集。我擅长财务，但并不爱，也有性格冲突，于是我放弃。

企业经营的内涵是什么呢？是一个组织在财务上维持自给自足的方式。企业经营会考虑到哪些因素呢？

（1）客户；

（2）价值；

（3）渠道；

（4）客户关系；

（5）利润来源；

（6）核心产品；

（7）成本。

如果把自己当企业，要考虑哪些因素呢？

（1）我能帮到谁（客户）；

（2）我怎么帮（价值）；

（3）如何把自己推销出去（渠道）；

（4）怎么和对方打交道（客户关系）；

（5）我能得到什么（利润）；

（6）我是谁，我有什么（产品）；

（7）我要付出什么（成本）。

看看当年的77对于这7个问题的回答：

（1）需要办证的、员工培训的、招聘的、员工关系处理的企业都需要我。

（2）我的过往经历，证明我有这些能力，但怎么帮，要根据客户所处的阶段和重点，找到一个突破点，逐步实施。比如有的企业的首要任务是组建团队，有的是提升管理者能力，有的是稳定局势，建立流程和标准等。

（3）招聘网站、身边朋友、猎头。

（4）我的客户即员工们，不同的员工喜欢不同的沟通方式，有的喜欢邮件，有的喜欢当面。根据他们的喜好，维护我的客户关系，但要保持自己的风格，比如有目的地沟通，比如沟通风格简洁，比如公开、公正等。

（5）薪水、经验、学习机会、出差机会、晋升机会、帮到人的成就感、使别人有所收获的满足感。

（6）我的核心产品是通过我的管理，理清公司各流程，提高效率，提高公司业绩，也提高员工满意度。

（7）我愿意付出的成本是满负荷的工作时间，一月不超过两次加班，不超过两次出差，否则会降低我的生活品质。

通过这么一整理，对于自己想要什么，愿意付出什么，核心价值在哪，都清晰了，甚至对自己尚不足的地方也清晰了。比如，我要通过我的管理，理清公司各流程，提高效率，提高公司业绩，也提高员工满意度。除了现有技能，我是不是还应该学习标准化管理、项目管理、心理学、商业模式、谈判技巧、公司法呢？

我们通常在面临危机时，才会反思自己的职业和人生，比如我的“然后呢”，当时并没有想，一直到公司要撤资，才去考虑。如果我早一点思考，也许我能提前掌握更多我需要的技能。所以，职业规划的第三步就是：早一点开始认识自己。