2.2　互联网——最佳的创业切入点

2.2.1　互联网创业的特点

（1）进入门槛低

由于互联网开店不需要传统店面租金和装修开支，不需存货，甚至连首批进货资金也可以省去，因而所需的启动资金少得多，加上互联网的使用成本低，企业运行的成本也较低，因此互联网创业对于许多年轻人和缺乏资金的人来讲是一个比较好的选择。随着各地互联网应用的普及，国内外大多数人都有可能进入互联网市场，推销自己的产品或服务。

（2）选择机会多

由于互联网是一种不受地域限制的市场环境，互联网出现的商业机会远远大于在本地区或当地城市能够利用的市场机会，即使是一项很奇特的产品或服务，也可以在互联网的巨大市场空间内找到足够的用户或消费者，从而成为一项有利可图的创业选项。

（3）经营方式灵活

互联网开店不受时间、地域的约束，既可以24小时×365天经营，也可以不用你整天守着店铺，互联网商店由计算机接受处理交易信息，无论白天晚上都可照常营业，有人无人也影响不大，这对于那些兼职创业或希望享受更多业余生活的人来讲，无疑是得天独厚的便利条件，而且交易时间的全天候使得交易成功的机会大大提高。

（4）投资回收较快

由于互联网开店需要的投资少、筹备时间短，很快可以投入运营，而且销售规模不受地理空间限制，小网站也可以经营成千上万种商品，也可以做大买卖，因此，投资回收周期往往比较短。一些拍卖网站同时在线交易的商品可达10多万件，远超过超级市场，而投资比超市低得多。

2.2.2　中国互联网创业时机

（1）互联网在中国易转化人群和发达地区居民中的普及率已经达到较高水平

截至2014年12月，我国网民规模达6.49亿，全年共计新增网民3117万人。互联网普及率为47.9％，较2013年底提升了2.1个百分点。见图2.1。

（2）近两年云计算在国内取得了实质性的发展，降低了创业初期成本投入

云计算已经成为互联网最热的话题之一，其便利和优势不必多说。创业公司人才、资金短缺，都将会成为创业路途中主要的问题。云计算的面世和普及恰恰可以帮助创业公司克服这些问题。创业公司可以在付出较少成本后，就可以得到便捷、高效、安全的云服务。见图2.2。

（3）开放平台成为适应当今互联网产业竞争的新模式，为创业者提供了发展平台

通过携手第三方开发者，互联网开放平台商可以协调多方资源来应对用户多元化需求，提升应用开发与服务能力；开放平台为第三方开发者提供了产品推广的运营平台，从而降低创业与独立经营的各项成本。见图2.3。

尤其是依靠微信平台兴起的微店，首创云销售模式，把商家高额推广费变为推广佣金，颠覆了传统电商平台靠赚取推广费的盈利模式，零成本开设的小型网店，没有资金的压力，没有库存的风险，没有物流的烦恼，只需利用碎片时间和个人社交圈就可进行营销推广，为创业者提供了风险更低的创业平台。

要充分利用互联网取得最佳的商业绩效，企业应根据自身业务特点开发适当的电子商务应用方案，互联网销售无形产品（服务）与销售实物商品有很大不同，下面分别作一些分析介绍。

（1）无形产品和劳务的电子商务模式

互联网本身具有信息传递的功能，又有信息处理的功能，因此，无形产品和劳务，如信息、计算机软件、视听娱乐产品等，往往可以通过互联网直接向消费者提供。无形产品和劳务的电子商务模式主要有以下几种。

a.互联网订阅模式

互联网订阅模式（Subscription—based Sales）指的是企业通过网页向消费者提供直接订阅、直接信息浏览的电子商务模式。互联网订阅模式主要用于销售报刊杂志、有线电视节目等。互联网订阅模式主要有以下几种常见的情况。

①在线服务（Online Services）

在线服务指在线经营商通过每月向消费者收取固定的费用而提供各种形式的在线信息服务。例如，美国在线（AOL）和微软互联网（Microsoft Network）等在线服务商都有一个共同的经营特点：让订阅者每月支付固定的订阅费用可以享受所提供的各种信息服务。在线服务商一般都有自己服务的客户群体，美国在线（AOL）的主要客户群体是家庭使用者；Compu Serve的主要客户群体是商业和高级使用者；微软互联网（Microsoft Network）的主要客户群是Windows系统的使用者；Prodigy的主要客户群是消费者。

在线服务商提供服务的共同特点是以下几点。

第一，基础信息的一站式服务。在线服务商都向订户提供基础的信息服务，客户通过浏览在线服务商所提供的信息，基本上可以满足日常收集信息的要求。例如在线服务商一般都提供剪报信息，订户不必花费很长时间浏览大量的网页，在线服务商可以用最方便快捷的方式让订户了解最新信息，有的在线服务商还独家发布在线报纸、杂志和研究报告等，如AOL就独家发布消费者报告（Consumer Reports）。

第二，可靠的互联网安全保障。由于在线服务都是在一定的互联网安全环境中运行的，通过在线服务商联接的安全性比直接联接互联网要可靠。在美国的一些银行，如美洲银行（Bank of America）和联合银行（Union Bank）就是通过AOL提供结算服务。在线服务的环境下，订户可以更放心地使用信用卡进行互联网购物。

第三，向新订户提供支持服务系统。在线服务商既通过电脑互联网，又通过电话向新的订户支持服务。对于新的订户来讲，在线服务商能够为他们解释技术问题，在支持服务上比互联网经营商要强。强大的支持服务系统加上有竞争力的价格优势使在线服务商在互联网免费内容十分丰富的情况下仍能吸引大量用户。

②在线出版（Online Publications）

在线出版是指出版商通过电脑互联网向消费者提供电子刊物。在线出版一般不提供互联网的接入业务，仅在互联网上发布电子刊物，消费者可以通过订阅来下载刊物。

一些出版商网站采用双轨制，即免费和订阅相结合。有些内容是免费的，有些内容是需要订阅的，针对专门订户提供。这样，既吸引了一般的访问者，保持较高的访问率，同时又有一定的营业收入。例如，ESPN体育地带（Sport Zone）杂志将免费浏览与体育订阅结合起来，特别是推出的一系列独家在线采访体育明星的内容吸引了不少订户。显然，内容独特、满足特定消费群体是在线出版成功的重要因素。

与大众化信息媒体相比，趋于专业性的信息源的收费方式更容易取得成功。互联网专业数据库一直就是付费订阅的，无论是互联网的信息还是其他地方的信息，研究人员相对更愿意支付费用。例如，Forrester Research咨询公司的研究报告就在互联网收费发布，一些大企业愿意支付这笔不菲的订阅费。

③在线娱乐（Online Entertainment）

在线娱乐是无形产品在线销售中令人瞩目的一个领域。一些游戏网站向消费者提供在线游戏，并收取一定的订阅费，目前看来这一作法比较成功，一些游戏网站的经营规模相当可观。

b.付费浏览模式

付费浏览模式（Pay-Per-View Model）指的是企业通过网页向消费者提供计次收费性互联网信息浏览和信息下载的电子商务模式。付费浏览模式让消费者根据自己的需要，在网有选择性地购买一篇文章、书的一章内容或者参考书的一页，在数据库里查询的内容也可付费获取。另外一次性付费参与游戏娱乐也是流行的付费浏览方式之一。

获取付费浏览模式的成功要具备如下条件：首先，消费者必须事先知道要购买的信息，并且该信息值得付费获取；其次，信息出售者必须有一套有效的交易方法，而且该方法在付款上要允许较低的交易金额。

最早开展付费浏览模式的网站之一是First Virtual's InfoHouse。该网站是一家信息交易市场平台，其付款方式采用该企业自己开发的互联网付款系统（First Virtual's Internet Payment System）。该付款系统的运作方式是：消费者先下载所需要的信息，然后决定是否值得付费，如果值得就办理付款。这一系统看似对信息出售者有一定的风险，但是，First Virtual公司在交易说明中指出，信息出售者几乎没有多大的损失，因为重新制作该信息的成本几乎是零。但公司的内部控制系统可以对那些经常下载信息而不付账的消费者自动关闭账户。

互联网信息的出售者最担心的是知识产权问题。他们担心客户从网站上获取了信息，而后又再次分发或出售。一些信息技术公司针对这个问题开发了互联网信息知识产权保护的技术，例如IBM的密码信封技术，信息下载者一旦打开密码信封，即自动引发互联网付款行为；为了解决信息再次分发和出售的问题，密码信封的设计允许信息购买者作为代理人将信息再次出售，而且给予代售者一定的佣金。这样就鼓励了信息的合法传播。

c.广告支持模式

广告支持模式（Advertising Supported Model）是指在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，而营业活动全部用广告收入支持，例如，Yahoo和搜狐等信息服务门户网站就是依靠广告收入来维持经营。

d.互联网赠与模式

互联网赠与模式是一种非传统的商业运作模式，它是企业借助于互联网全球性的优势，向互联网用户赠送软件产品，借此扩大知名度和市场份额。通过让消费者使用和熟悉该产品，希望消费者购买新版本软件或另一相关软件。由于赠送的是无形的软件产品，用户通过互联网自行下载，企业所投入的分发成本很低。因此，如果软件的确有实用优点，很容易让消费者接受。

采用互联网赠与模式的企业主要有两类，一类是软件公司，另一类是出版商。电脑软件公司在发布新产品时通常在互联网免费提供测试版（Beta Version），用户可以免费下载试用。这样，软件公司不仅取得一定的市场份额，而且也扩大了测试群体，保证了软件测试效果。当最后版本公布时，测试用户可以购买该产品，或者因为参与试用享受一定折扣。许多出版商也采取互联网赠与模式，先让用户试用，然后购买。

e.专业服务模式

专业服务模式指的是互联网机构为企业内部管理提供专业化、标准化的互联网服务，使企业减少不必要的开支，降低运营成本，提高客户对企业的信任度和忠诚度。一般企业管理涉及多个方面，其中，如何为员工提供便利的工作环境、有效地降低业务开支、维护客户关系是企业管理层要考虑的主要问题。一些网站利用与客户之间相辅相成的协作业务，专门为企业提供管理解决方案，以标准化的互联网服务为企业解决某一层面的管理问题。

（2）有形商品的电子商务模式

实物商品的交付不能通过电脑互联网实现，这种产品可以在互联网上完成成交，而仍然要通过传统的方式完成实际交付。

a.批发电子商务模式

批发电子商务模式是企业对企业的业务，即B2B的业务。无论从目前电子商务的现状看，还是从电子商务的未来发展趋势看，企业之间的电子商务市场要远远大于企业对消费者的市场。目前通过电子邮件、EDI和专用电脑互联网所进行的企业之间的批发交易额占到全部电子商务交易额的90％以上。

在批发电子商务中，采购主体是公司企业，采购对象多数是中间产品，如用于制造最终产品的原材料、零部件等，在采购中受时间的约束性较大，采购往往要遵循一套相对固定的程序，业务处理过程可能包括询盘、报盘、接受、下订单、开发票和银行结汇等。由于商业机构之间的商务活动需要遵循一定的惯例和程序，因此，电子商务的过程与零售交易过程是不一样的，批发业务的特点决定了企业之间往往倾向于使用EDI方式来实现电子商务。

b.互联网零售

互联网零售是B2C业务，零售商是电子商务的主体，完成商品从商家到消费者的运动过程，包括网站建立与管理、网页内容设计与更新、互联网销售、售后服务的组织与管理等。已经开展有形店铺销售的零售企业从事互联网零售时有一些便利条件，因为已有的物流系统、信息互联网等可以为互联网零售所用，店铺销售与电子商务销售可以共享物流资源，提高物流设施利用率。但新投入到电子销售行业的投资者，如像传统店铺一样新建物流系统等，则成本太高。更合理的方式是，委托第三方设计电子商务的物流系统，确定物流系统的服务内容、成本和服务水平，然后寻找能覆盖市场的物流经营者，将所有物流业务外包给第三方物流企业，以降低经营成本。

c.互联网拍卖

拍卖模式正在风靡整个互联网，对那些具有探索精神、想找点娱乐或想买便宜商品的网民来说尤其具有吸引力。拍卖活动利用了互联网的互连性质，允许人们从世界各地实时竞价，把传统的购物活动变成带有娱乐因素的经历，许多商品从1美元开始竞价，竞价底价远远低于商品的成本，竞价的商品可能是珍本书、珠宝、明星签名或任何能吸引人们注意力的东西。这些东西往往个性化非常明显，对大多数网民没有什么价值，而对少数网民可能是非常宝贵的。要使那些个性化突出的东西价值充分表现出来，拍卖网站就必须聚集大量的买卖方，并为他们提供方便的搜索工具、拍卖竞价工具和秘密谈判工具。通过互联网拍卖，普通网民有机会把自己独特的商品向全世界展示，也有机会买到那些自己喜爱而难得一遇的商品。可以说，拍卖网站挖掘出了那些本来不易发现的需求，实现了本来不易成交的交易，扩大了市场的容量，并通过撮合这些交易获得利润。

互联网个人之间的交易需要提供交易保障服务的中介，解除陌生交易者之间的安全疑虑和不信任感，如淘宝网的“支付宝”服务。但也有一些拍卖网站自己不提供交易保障服务，当一笔交易撮合成交后，拍卖网站会向达成交易的网民提示一些专门提供互联网交易保障服务的网站地址，他们可以转向这些网站联系交易的履行问题。