第5章 服装店店面形象管理(4)

此外，在选择音乐播放时，注意与时间搭配。上班前，专卖店先播放几分钟幽雅恬静的乐曲，再播放振奋精神的、对提升员工工作状态大有裨益的音乐；街道人流增多时，应播放具有人群针对性的品牌音乐，吸引客流；促销的时候，应当选择和品牌音乐类型相同的、节奏感强的乐曲，激发顾客产生购买欲望；当员工或顾客疲惫时，可播放一些安抚性音乐，以松弛其神经……

3.色的设计

服装店将色彩的设计分为三大块：一是专卖店总体色彩的设计；二是陈列色彩的设计；三是单独区域色彩的设计，如收银台、试衣间等局部区域色彩的设计。

总体色彩的设计，必须从品牌概念出发，表达品牌独特的个性。一般来说，黑色代表冷酷、稳重、深沉的；白色是纯洁的；黄色是温暖的、阳光的；绿色是青春的、充满生机的；红色是热情的……每一种颜色都有其特定的含义，巧妙的组合变化可以令品牌更具张力。

陈列色彩的设计，除了区分服装的系列和人群等，更在于制造视觉上的节奏感。通过色彩合理的搭配，可以打破卖场四平八稳、死气沉沉的局面，使整个专卖店充满生机。很多陈列师建议，把冷色、暖色、中性色服装分开放置，虽然显得有条不紊，但却不利于销售。

单独区域色彩的设计：休息区自然应当用轻柔、放松的淡色；试衣间颜色最好在和整体色调吻合的前提下，使用差异色令其瞩目；收银台是顾客掏钱的地方，用色尽量轻松，不宜有压抑感。

4.光的设计

光的设计不仅在于空间照明，单件衣服的打光烘托、增强陈列效果，更重要的在于整体购物氛围的营造。前面说过，服装店卖的不是衣服，而是体验。可以说，光是专卖店氛围设计最重要的工具之一。

然而，一说到“光的设计”，大家首先想到的是“灯光”。其实，一个成功的灯光设计必须以尊重自然光为前提。在光设计前，必须要求设计师到现场了解专卖店在不同天气、不同时段的光照情况，做全面系统的考量。

灯光的运用是一个系统工程，应从三个方面考量：品牌风格、装潢技术与卖场本身的结构。具体到应用层面，照明又起到如下三类作用：

（1）整体照明，也称普通照明。

主要是提供空间照明，照亮整个空间。主要运用模式有嵌入式（如地灯、屋顶桶灯）、直接吸顶式照明两种方案。高级品牌专卖店一般采用相对较低的基本照度（300LUX），暖色调（2500～3000K）和很好的显色性（Ra＞90），并运用射灯营造戏剧全球品牌网性效果（AF15-30：1）；普通时装店平均照度为（300～500LUX），自然色调（3000～3500K）和很好的显色性（Ra＞90），使用大量重点照明营造轻松且戏剧性氛围（AF10-20：1）。

（2）重点照明。

指陈列柜、货架上摆放的产品进行加强照明，让其更好体现出产品的面料、做工、质地、色彩等。至于设备方面，常用的器材主要为射灯及壁灯。

（3）辅助照明。

辅助照明的主要作用在于突出店内色彩层次，渲染五彩斑斓的气氛与视觉效果，辅助性地增强产品吸引力与感染力。可用照明设备较多，在此不再赘述。

5.味的设计

专卖店的气味，对提升销售至关重要。良好的气味会使得顾客心情愉悦，愿在店内停留较长时间购物。相反，难闻的味道则会让顾客产生焦躁情绪，甚至避而远之。专卖店作为品牌的体验场所，一方面要清除店内异味，如洗手间的气味、地毯发霉的气味等，另一方面根据目标人群制定相应的气味方案。

对女性消费者来说，咖啡的香味、花卉的气味、烤面包的气味、橙子等水果的气味，都是很有诱惑力的。男性消费者对气味的感知能力相对较弱，但对优雅的淡淡的香水味普遍存在好感，专卖店或销售员可适当使用此类香水，但务必淡雅。据研究发现，男人和女人最容易达成共识的是柑橘、橙子的味道——建议普通的品牌专卖店使用。如果要用气味形成品牌独特的印记，则需要根据目标人群的喜好做科学的设计，使更多的人“说不清道不明”地喜欢我们的品牌，成为我们品牌的忠诚“粉丝”。

综上所述，服装店的设计，其实质是独特消费体验的设计。“触、声、色、光、味”是消费者最直接的五官感受，在设计上并无孰轻孰重之分，但在功能上会有所不同。广大设计师和服装店老板，在进行塑造营销氛围时，必须保证“触、声、色、光、味”五个方面的设计相互协调（“光和色”的配合尤其需要注意），才能打造出统一、有力的完美购物空间，实现销售和品牌的双重提升。

三、服装店店面广告

俗话说：人靠衣裳马靠鞍，店铺也一样，据说见面的最初20秒注意力就能决定80%的印象。怎样才能让店铺的装修生动化、时尚化起来，并具有一定的风格，以在鳞次栉比的店铺中脱颖而出，吸引消费者的注意？这时，好的店面广告会起到至关重要的作用。

店面广告包括店内宣传物和店面宣传物两种方式。

1.店内宣传物

（1）柜台式POP。

柜台式POP主要是针对产品而言的，经营者可以将具体的灯饰产品放在适当的环境中，拍摄大的图片，制作成柜台式POP，放在所销售的产品边，让消费者在看到这个产品时，清晰地知道这款产品的适宜使用地点以及使用效果。

（2）悬挂式POP。

悬挂式POP的表现形式比较多，只要是以悬挂的方式出现的宣传物料，都可以划为这一类，如吊旗、悬挂灯箱。如果店铺的空间比较大，且悬挂没有破坏整体销售氛围，可以进行适度的悬挂，主要是各产品的精美图片，让消费者从不同的侧面和使用环境对这些灯饰产生更多的兴趣。

（3）粘贴式POP。

这类海报主要在促销时使用，如发布好消息、打折降价信息、买多少即送礼等，一般在活动结束，立刻撤除。样板店不主张用这种粘贴式POP海报的形式，这种海报，一般会破坏店内所营造的高档氛围。

（4）立地POP。

立地POP的效果非常醒目和鲜艳，可以用来宣传企业形象，也可以宣传具体的产品。一般样板店会把特别时尚和流行的灯饰产品制作成这种立地POP，主要用来提高品牌形象和美誉度。

这些店内POP展示物，灵活运用，将使产品熠熠生辉，柜台式POP和悬挂式POP，主要针对各系列产品中的重点产品，配合重点产品的陈列；而立地POP，主要是针对陈列场所所要突出展示的灯饰，极大地提高这类产品的销量。

2.店面宣传物

（1）店招。

店招是店铺最重要的标志性宣传物，零售店的招牌既是一种标识，也是一种重要的宣传载体，于无声中向消费者传达更多的信息，从而达到刺激或引导消费者购买的目的。在消费者还没有走进或看到卖场里的商品时，店外招牌起到了非常重要的作用。

（2）灯箱和霓虹灯。

灯箱作为地面广告，白天和夜晚都采用比较多，而且利用机会也比较多；霓虹灯主要是夜晚使用的工具，广告效果比较明显。这两种表现方式，主要用于展示商家形象，提高店铺的知名度。在样板店能看到非常醒目的灯箱广告。

（3）橱窗广告。

橱窗是一种传统的展示产品的广告形式，加盟店在布置橱窗时，更多的是制造销售产品的一种气氛，以便整体上让其产生一种亲和力，让消费者感受到店铺的活力而愿意走进去购买产品。

（4）条幅。

条幅广告是一种短期行为，主要用于开业、促销以及一些节日如开业一周年庆典酬宾活动中，在活动结束时即取下，条幅悬挂的时间太长容易致颜色暗淡，破烂不堪，影响商家形象。

四、店铺中灯光运用的技术

服装店在某种意义上说，出售的不仅仅是商品，还包括购物者体验到的购物氛围，这就需要投资者在装修上下一番功夫。在服装店铺中灯光起着关键的作用，同样一件衣服打光和不设灯光出来的展示效果完全不同。服装店装修装饰灯光的设计应与商店整体形象协调一致。大型商店的灯光讲究富丽堂皇，中小型服装店则应以简洁明快作为灯光设计的标准。除此之外，服装店在灯光设计上还有很多因素需要考虑。