第6章 富人的尖峰思维——再忙也要读商学院的思维提升课(1)

斯坦福大学商学院教授杰弗里·佩弗表示：“打破常规，是管理者成功的重要秘诀。”因为企业经营的过程，就是改变思维方式、不断创新开拓的过程。想要成为一位优秀的企业管理者，就必须拥有跳跃性的思维，懂得去摆脱固有的思维模式，开拓自己的视野，创造企业的未来。

在市场竞争激烈的今天，企业只有不断创新才能得到长久的发展，如果总是抱着旧产品不放，就无法继续前行。所以，企业管理者要勇于打破常规，敢于破釜沉舟、突破重围，这对于企业来说就是无穷的动力来源。除了敢于创新开拓之外，最重要的是能将自己原有的成功踩在脚下，否定过去，敢于超越自己，这样，企业才能立于不败之地。

1.企业家不能墨守成规，打破常规最重要

在中欧商学院的毕业典礼上，许定波教授对过去的企业家做了总结。他表示，企业家的功能并不是让社会的人认为自己做了好人，或者说做的事情是没有争议的，企业家最重要工作就是用社会的资源、生产要素去创造奇迹。许定波教授最后总结道，企业家就是要冒险、创新，中国需要有更多的人愿意冒险，愿意打破常规。

创造力是企业成功的基本要素，但是创造对很多人来说是很难的，因为人类的心智总是被外界环境所限制。事实上，创新并不一定要“跳出框框思考”，而是要学会“跳入新框框思考”。企业家不能墨守成规，要敢于尝试，这样才能激发出企业的创造力，打造真正的核心竞争力。

在生活中，人们为了解释世界，通常将事物简化。比如彩虹有几种颜色？人们一定会回答说是七种。事实上，彩虹有几千种颜色，但是为什么人们都会说是七种呢？因为“几千种”不是一个好管理的数字，于是人们将它们简化成可管理的七种。在商界，人们也习惯将很多事情简化。比如市场细分只是一个概念上的分类，因为各分类之和并不等于整个市场；资产负债表也只是一个根据货币及会计准则建立的模型，并不等于实际的财务状况。这些都是人类为了解释复杂的事情而创造出来的模型、框架，这些并不是完美的现实，只是一种有效的假设。这些假设可以让人去思考，并进行有效的工作。它们能帮助人去了解现实，让事情变得容易做。从某种角度来说，这些模型、框架就是人们的思维框框，人们通过这些框框去了解现实的世界。很久之前，人们就开始意识到要“跳出框框思考”，从而发挥更大的创造力。但是人们关心的问题是，跳出旧框框后应该怎么做呢？空间如此之大，如何才能保证找到更好的方法呢？这就需要人们去寻找新框框。理想的做法是，人们要发展出更多的新框框，也就是说要用新的模型、方法去思考身边的事物，去提升自己的创造力。

企业要想有更好的发展，管理者就必须学会寻找新框框，仅跳出旧的思维是不够的。

法国一家香槟酒厂想要提高收入，为了实现这个目的，公司高管们开了三天的研讨会。首先，管理者们被要求重新思考公司的业务，不能运用以往常见的词汇，比如香槟、酒精、饮料等。他们最后得出一个结论：公司的主要业务是“帮助人们举办成功的聚会与庆祝活动”。当这一新的核心浮现后，管理者们就有了一个新的框架去思考公司未来发展的道路。在这种新的框架下，新奇的点子纷纷涌现，有些点子对消费者更具有吸引力并能提高业绩。比如夏天的时候，香槟往往不够冰。尤其是人们带着香槟参加派对时，于是有人设计出一种很结实的塑料袋，里面不仅可以放一瓶香槟，而且还可以装进足够的冰块。还有，在许多活动的场合，很多人被临时要求上台致辞，于是有人就印制了一本小册子，教人们“如何草拟一篇演讲”，并将小册子附在酒瓶上。在这三天的头脑风暴中，公司的管理者们围绕着这种新的框框，创意的产生就变得很容易了。对于企业来说，寻找正确的“新框框”是要下一番功夫的，无论是公司的战略规划还是业务发展，公司都要采用一种流程，不断地去寻找新的“框框”。

人的左右脑的功能是不同的，左脑的功能主要是选择、分类、计划与决定，但是对想象、联想、拓展视野，右脑则更为关键。但是，右脑的工作需要组织，所以人们需要打破旧的“框框”，并寻找新的框框，借此去构造一个创新的空间。尤其是在如今竞争激烈的时期，当所有企业都注重未来的发展时，打破常规、跳进新的“框框”比任何事情都显得迫切而重要。

2.想要突破，就要做勇于创新的开拓者

哈佛商学院教授理查德·达维尼与伦敦商学院教授加里·哈梅尔反对传统的管理与刻板，主张打破常规，灵活进行管理。达维尼认为，商界正处在一个变化多端、充满竞争的时代，每个企业都可能随时面临被淘汰的危险。哈梅尔表示，当今商界的危险是，竞争可能不会将你直接击倒，但是他会慢慢吞噬你发展的机会，让你变得无路可走。要想摆脱这种命运，管理者就必须抛弃旧的理念，如果管理者想要发挥自身的潜能，就必须像梵高、毕加索那样对自己的思想进行创造性的变革，主动去打破旧的规则。

一个富有远见、视野开阔的管理者是不会囿于传统的，世界管理大师德鲁克更是提醒人们：“当前的社会不是技术革命，也不是速度革命，而是一场思想上的革命——打破常规。”为什么要打破常规呢？哪些常规需要打破呢？对于企业来说，打破常规就是跳出“管、卡、压”的传统管理理念。任何一个管理者只要意识到世界上没有一成不变的规则，就会更愿意舍弃传统的思维方式。

当今的时代是个变幻莫测、让人目不暇接的时代，美国3Com公司掌门人艾瑞克说过：“过去看重安全，现在看重承担风险；过去看重稳定状态，现在看重变化、发展；过去看重保护机会，现在看重创造机会；过去看重给员工发工资，现在看重让员工成为企业的一份子……”变化是常态，企业家的思维也要随之变化，否则企业就会落伍。任何企业管理理念，无论如何精心设计都不可能永远适用，所以企业最好打破固有的传统，开拓新的视野，为企业不断地创造生存、发展的环境。

企业成功的关键在于企业成员能否最大限度地发挥自己的创造力。多数企业能够打破常规，就是企业管理者能够建立公司未来的清晰远景，并思考如何创新，并拥有追求这些远景的热情，也就是执行行动。

通用电气是世界上规模最大、最复杂的公司之一。通用电气公司的建立主要是依靠爱迪生的专利，之后发展了一系列致力于发电、电力配送的业务，后来又在发电机、电线、照明、家用电器、飞机发动机、原子能等业务上有了发展。20世纪五十年代，通用电气公司由于规模庞大，分化成100多个企业，而这些企业扩大后，又会分化成更小的企业。

长期以来，通用电气公司一直面临着机遇和挑战，但是在杰克·韦尔奇接任后，通用电气成为了一家增长性的公司。杰克·韦尔奇完成了一项公认的不可能完成的事情，这个成功源于他管理上的变革。杰克·韦尔奇是一个“离经叛道者”，但正是他“离经叛道”的变革，使得公司走向了辉煌。

哈佛商学院的一位教授在韦尔奇未就任CEO前，曾经几次邀请过韦尔奇讲学。在这位教授看来，杰克·韦尔奇具有显而易见的领导品质，但是当他告诉学生们韦尔奇将要参加公司CEO的竞职时，学生们都表示韦尔奇与通用电气公司老套的CEO角色格格不入，这职位可能将由其他人出任。韦尔奇从不循规蹈矩，而学生们也正是喜欢他这点。但是对于他这种标新立异的人，那位教授与学生们都认为落选是自然的。所以1980年12月，杰克·韦尔奇当选CEO的消息令很多人都感到吃惊。但是对于这一结果，那位教授极其赞同，因为在他看来，通用公司挑选出了一位比其他候选人更能做出艰难革新的人。对于通用电气来说，选择CEO的关键在于是延续传统还是进行革新。而这一次，通用公司挑选出“离经叛道”的杰克·韦尔奇出任CEO，可以说是给自己注入了强大的发展动力。

杰克·韦尔奇在就任CEO后就勾画出了公司的远景目标：“10年以后，我希望通用公司是一家独一无二的，具有创新精神的企业……”他的这种思想无疑是具有远见性的。如今的企业越来越需要不断地面对难以预料的变化，从而进行调整，但要应对这种变化就需要不断地进行变革。杰克·韦尔奇上任所做的第一件事情就是让员工摆脱懈怠感，他通过一次演说表明了自己的想法：“大多数企业的管理者都注重企业的稳步发展，而忽略根本的变革。我的想法就是，企业应该跨出原有的界限，放开手脚去做。”在接下来的10年的变革中，通用公司无论从规模还是速度都验证了他的这个想法。杰克·韦尔奇的“放开手脚”，并不是管理者用一些空话去重新定义策略目标，或者是用一些宏伟的目标代替一般的预测计划。他真正要做的是激励管理层不要用过去的成就或者当前的限制来认定企业的定位，而是要以发展的眼光去看待事情。也就是说，要调整心态与思维，让组织打破常规，从传统的模式中解放出来。

杰克·韦尔奇在管理上开创了很多方法，最为著名的就是“聚会”“手写便条”。他懂得行动的价值，每周都会安排与自己的下属共进午餐，也无数次向员工发出手写的整洁的便条，所有这一切都让员工感受到了他的影响力。尤其是那些小小的便条，它们能给人无比的亲切感，形成无声的鞭策与鼓励。在人才管理上，杰克·韦尔奇的用人秘诀是他自创的“活力曲线”：一个团队中，必有20%的人是最好的，而70%的人是中庸的，10%的人是最差的。这是一个动态的曲线，即每个部分所包含的具体人数是不断更新、变化的。作为一个合格的管理者，就是要随时掌握这20%与10%的人的信息，以便做出准确的奖惩措施——最好的人应该得到奖励或者提升，最差的人就必须马上离开。贝塔斯曼公司的董事长托马斯·米德尔霍夫对杰克·韦尔奇评价道：“他的视野与勇气，他的激励能力、激发艺术，还有他的成功都使他成为世界企业管理者的楷模。”

在国际上，那些能够持续创造大量价值的公司，通常都是持续地创新与开拓，因为这些因素都是相联的。理论、事物与思想在不断更新，在这种特殊的环境下，企业管理者一定要采用开拓的视野、创新的思路与理念。具体来说，创新思维可概括为以下几种：

第一，观念创新。观念创新对企业管理创新是很关键的，企业要想追求创新，必须创新管理观念。企业管理者需要不断学习企业的管理新理念，多留意新的信息，放远眼光，打破传统观念的束缚，将新思想融入到企业的管理系统中。

第二，方式创新。企业转变思想意识，加大创新力度，不但要优化企业资源，创造出更多的经济利益，还要注重弹性、和谐的管理理念，采用创新的方法，对员工的心理进行分析，激发员工的积极性。这样，企业才能提升管理效率，增加利润。

第三，企业制度的创新。企业制度包括领导制度、管理制度、运营制度等等。企业如果要保持活力，就必须加强企业制度的建设，努力创新企业制度，完成制度的改革。企业制度惟有与发展相适应，才能提升企业的管理水平，达到规范企业管理，实现现代化的管理模式。此外，企业需要不断完善企业制度，惟有对企业制度进行创新，才能使企业的发展得到支持。所以，对于企业制度的创新，是需要管理者高度重视的。

总而言之，企业的发展之路就是创新之路，创新是企业发展建设的动力，有了创新，企业才会充满活力与生机。创新可以让企业具有真正的核心竞争力，有了竞争力，企业才能真正地在这个竞争激烈的社会站稳脚，才能拥有未来与发展。企业管理者只有将创新作为自己的方向盘，作为引领企业开拓未来的指南针，才能为企业指明发展的方向，带领团队在茫茫商海中找到企业的航标。这样才能拥有一个最正确的航线，企业才能在创新的方略下走得更稳更远。

3.商学院告诉你：弃眼前，谋长远

哈佛商学院教授理查德·帕斯卡尔说：“21世纪，没有危机感就是最大的危机。”这句话告诉所有的企业家要做到“居安思危谋长远”。但是，世界上的大多数人都看不清这样的道理，从而过分贪求眼前的利益。最终，过分的贪求只会成为埋葬未来的坟墓。只顾眼前利益，一定会导致事业以及人生的失败。所以，一个人真正去用心做一件事的表现就是，不为眼前的得失计较，而是放眼未来，做长远计划。