Part 1 互联网+时代，营销将何去何从

1.1 DT时代来临，营销更应拥抱互联网

商业社会中，营销是一个常说常新的话题。任何商业活动，都离不开营销的支持，如果失去了营销的支持，商业活动将变得死气沉沉。而进入互联网时代，尤其是在互联网+如此火热的时代，营销的生机被再次激发，焕发出更诱人的光彩。

2014年，马云在北京的一场大数据产业推介会上曾语惊四座：“人类正从IT时代走向DT时代。”人类社会从以自我控制、自我管理为主的IT（Information Technology）时代，走向以服务大众、激发生产力为主的DT（Data Technology）时代，这不但意味着技术发生了巨大的改变，更意味着人类的思想观念和思维方式将要发生巨大的变化。以往以技术为主的生产方式将转变为以人为主、以用户需求为主的生活方式。企业生产与消费者生活将不再是各自独立的存在，消费者的需求将决定企业的生产，消费者的个性化选择及参与也将影响企业产品的生产和制造。所谓用户为王，说的便是互联网+时代、DT时代的生产和生活方式。

 

在这个日新月异的互联网+时代，消费者是这样的。

智能移动终端是他们连接世界最主要的方式。

个性化、定制化是他们最迫切的需求。

社交是他们最大的需求，他们渴望构建社群，他们渴望表达自己的一切想法和愿望。

支付要以最方便的形式进行，比如支付宝、微信支付等，他们渴求无现金消费方式。

生活要多娱乐化，打破严肃的生活方式，每个人在娱乐别人的同时也渴望被别人娱乐。

他们希望生活中万物都可以联网，WIFI成为万物连接的桥梁，不管是汽车、智能家居，还是茶杯、电视，都可以成为他们链接世界的道具……

面对消费者生活方式的变化，面对大数据和互联网+热潮的挑战，企业绝不能还停留在PC时代，甚至是更传统的工业时代，企业要想生存并发展下去，就得小跑进入DT时代，进入互联网+ 时代。尤其是企业的营销者，更应具备DT思维，具备互联网+思维，积极将企业的营销融入时代潮流中，探寻链接客户、顺应时代并能适合企业自身情况的营销模式，彻底拥抱大数据时代，拥抱互联网+ 时代。

其实，很多具有先瞻性的企业已经有所行动，他们已经先人一步，借助互联网找到了适合自己的发展模式，并引领了行业的潮流。

 

出租车市场：不管是Uber还是滴滴、快滴，它们已经利用互联网敲开了传统出租车市场的大门。滴滴专车、滴滴评车等细分的服务，已经吸引了大批的消费者，出门有专车接送，上班有人拼车，既不需要承受公交、地铁的拥挤，又节省了出行费用，还能缓解城市交通拥堵的现状，这都得益于互联网的魅力。加上企业对消费者的红包、支付券补助，消费者和司机都实现了双赢。

餐饮市场：以往很多餐饮企业，尤其是高档餐饮企业，根本看不起线上点餐和线下配送，认为线下配送只适合快餐。但如今随着美团外卖、饿了么、百度外卖等互联网餐饮企业的崛起，很多餐饮企业都纷纷加入互联网外卖市场，希望能拥抱互联网，赢得一席之地；而诸如团购、咖啡馆众筹等，则让商家和消费者乐此不疲。

支付领域：支付宝拥有几亿用户，占据了很大一部分线上支付市场；很多消费者已经习惯了线上支付，现金支付的消费方式正在慢慢成为过去；微信支付同样毫不示弱，通过社交+支付的方式培养消费者的支付习惯；加上余额宝、理财通等与支付相关联的理财产品，还有线上信用消费，如支付宝的花呗、芝麻信用、京东白条等，支付领域正爆发一场轰轰烈烈的革命。

旅游领域：这几年旅游APP正跑马圈地，努力迎合着消费者消费习惯的变化。以往需要订旅行团才能出行的方式如今已经不复存在，拿出手机，打开携程APP，酒店、车票、餐厅一应俱全，全都可以预订；想自驾游，租车同样可以搞定；想小众旅行，两个人的个性化小众团随时可报；加上百度地图、高德地图等APP的兴起，即使自己是路痴，也依然能够想走就走，去陌生的城市游玩。

上门服务领域：过去临时雇人，需要去专门的人才市场，即使是互联网时代的PC阶段，想要找保姆、找装修工人，也需要大量淘信息，令企业和消费者都苦不堪言。如今，保姆上门、美甲上门、厨师上门、代驾上门、洗车上门等服务数不胜数，消费者只需要动动手指，在专门的APP上下个订单，就有人上门把一切搞定；互联网已经完全改变了企业的营销模式和消费者的生活方式。

……

 

还有很多的传统行业与互联网结合的例子举不胜举，在互联网深刻改变人们生活的今天，只有企业想不到的事情，没有做不到的事情。而正是在这个与互联网结合的过程中，消费者所有的喜好、习惯、需求等都被互联网悄然记录，并以数据形式保存下来。而这些数据，经过大数据技术的处理，就能立体而完整地呈现消费者的需求，为企业营销提供完美的支持。

为什么亚马逊推荐的商品正是你最喜欢和想要的东西；为什么你打开一个电影网站，侧栏显示的是一个个相关的电影，要么恰巧是同类型的，要么恰巧是同一个演员的电影；为什么你看文章、搜索问题、网上预约旅行甚至是看新闻，总是会在一些不经意的角落里发现有你刚好需要的信息……这并不是巧合，这是企业利用大数据技术进行精准营销的体现。他们积极拥抱了互联网，拥抱了DT时代，所以他们走在了精准营销的前列。而你，还在观望和犹豫么？！让我们从精准化、无线化、社交化、个性化、整合化几个方面来认识精准营销，带领企业走上精准营销之路。