第一章 正面沟通，聚集正能量的沟通术

什么是沟通？沟通就是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想一致和感情畅通。沟通无处不在，一个善意的微笑、一个默契的眼神、一个温暖的拥抱、一次愉快的谈话，无一不是沟通。

沟通分为正面沟通与反面沟通。现实生活中，人与人之间的很多误会大多与反面沟通有关系，反面沟通会造成沟通不畅，甚至造成不可挽回的伤害。因此，我们应学会正面沟通，这样可以减少一些不必要的误会和烦恼。