2.3 技术为市场服务

越来越贴近用户和市场，越来越细分的行业和场景研究，让海康威视的产品更能精准地瞄准用户需求。在海康威视的公司展厅里，我看到了可透雾的监控设备，在弱可见光下也能看得清的“黑光”摄像机，能用于火点检测并报警的热成像摄像机，能够实现收货、搬运、分拣、入库等仓储作业的物流机器人……各种稀奇古怪的产品都瞄准了某些用户的痛点。

更值得一提的是，尽管海康威视具有极强的基础研发能力——每年销售额的7%～8%均投入研发，但这些产品并非唯技术至上，所有的技术听命于用户需求。

在“知乎”一则讨论海康威视研发能力的帖子里，我找到了胡扬忠不愿多谈的例子。一名知乎用户从使用者的角度评论了海康威视的产品优势：

“举一个非常简单的例子吧，海康威视的球型机外壳是铁的。表面上看是增加了重量，实际上这种设计方式是为了散热良好，其他用塑料做外壳的公司摄像头装上以后很快就会发热烫手，从而大大缩短使用寿命。不信你们可以买两个试试！再一个就是普通的功能调试软件和产品技术说明是开放的，但是外国公司可不是这样的。我们在调试霍尼韦尔产品的时候就遇到了各种麻烦：什么都不给！所以海康威视不管研发实力怎么样，它的运营模式相对还是比较开放的，希望继续下去！其实产品研发应该结合实践的，就算技术再牛一到现场就成了花瓶，再先进的技术也是废的！有时候有些东西短时间内看起来是好的，可是经不起时间的洗礼和现实生活的摧残！”

将外壳从塑料换成铁质，并无多少技术含量，却是对客户使用场景相当熟悉后的体恤之举。同样，开放功能调试软件和产品技术说明，也是唯客户需求独尊的体现。

当你专注、聚焦于客户需求，自然能察觉别人所未见的“先机”，这样的创新不为谋利，利润却不请自来。正所谓“水善利万物而不争，处众人之所恶，故几于道”。