前言

组织传播是传播学的一个重要分支学科。它是美国传播学所有分支学科里面影响最大、研究者最多、学习者最感兴趣的一个领域，也是我国传播学研究中蓬勃发展的一个分支学科。我们每个人都生活在组织之中，比如出生在医院、读书在学校、供职在单位、出国需要护照，甚至当我们走完人生道路的时候，也会有特定的组织来提供有尊严的服务。可以说，人的生老病死都离不开组织，我们与组织须臾不可分开。由此而言，组织传播学就是研究人在组织内部，组织与组织之间乃至组织与社会环境交流、互动的基本规律，使人们了解组织、参与组织工作并有效提高组织效率的一门新兴学科。

从广泛意义上说，世界上最大的组织是国家，最小的组织是家庭。组织传播学的研究对象主要是政府、企业、学校以及非公共组织。这些组织中的传播形态与我们日常的学习、工作和生活息息相关。当我们在学校受到表彰、在单位得到晋升，或者与同事乘飞机去洽谈合同、坐公共汽车去集体旅游，乃至登黄山看云、去西湖赏月、爬泰山观日，我们都可以感觉到组织的存在，也享受着组织传播所带来的惬意和美好。然而，也会有人在学校里遭受挫折，在单位中被他人排挤，在公司内部受到同事的蔑视，甚至会有许多“天花板”“玻璃墙”阻隔我们的升迁之路。这时候的人们就会叹息，为什么组织会如此令人心寒？正是组织中的各种关系和社会交互作用，构成了如此错综复杂的组织世界。它既是人们相互联系的一种状态，也是人们生活的主要意义；既是人们事业顺利时快乐的源泉，也可能是工作不顺利时伤心的原因。那么，组织中的各种复杂关系是如何开始和如何发展的，有些情况下又是如何在愤怒与痛苦的暴风骤雨中结束的呢？在这些说不清道不明的关系主题上，组织传播理论是指导人们探索组织中的人生旅途奥秘的捷径。

任何组织都是由大大小小的结构组成的。组织结构代表着一个组织进行经营或者管理的传播方式。它包括组织的隶属关系、职责、等级和头衔，也就是我们通常所说的组织中“谁向谁报告”的问题。它决定着以文件形式记录的沟通的正式程序，决定着信息传播的方向、速度和准确性，从而也决定着我们如何工作、如何作出决策，等等。现实的组织实践中，我们经常可以看到下面的情况：有的人供职的单位兴旺发达，如日中天。在这样的组织中，人们心情舒畅，春风得意。有的人工作的组织今天繁花似锦，前程似乎不可估量，可惜一夜之间，轰然倒塌竟成明日黄花。组织与组织之间的命运之所以如此不同，实际上就是因为不同的组织结构方式造就了不同的传播期待，形成了不同的传播路径和传播模式，也就造成了迥然不同的传播效果。所以说，组织结构影响着组织的传播，并决定着组织的命运。

结构与关系中的象征性互动，是组织传播学研究和探讨的核心问题，更是本书讨论的主题。本书将带领读者通过对组织传播现象与传播形态的研究，领略结构、关系、象征、环境、团队、信息、权力与领导等组织传播的核心要素，是如何在组织这个舞台上逞其所能、相互勾连、各领风骚的。本书试图为您深入了解潜隐在组织结构与组织各种关系背后的传播规律，提供知识的望远镜和显微镜。

本书大致可以分为两个部分。第一、二章是全书概论，是总揽组织传播学的大纲。第一章阐述理论体系，第二章是组织传播史论。这两章的内容希望帮助读者达到一览众山小的境界。第三章到第十章为全书分论部分，着重探讨组织传播研究的主要范畴，试图让读者有一种登堂入室、豁然开朗的感受。其实，组织传播本身就是一幅宏大粗犷、惊心动魄地改造社会的历史画卷，也是一种精微细腻、体贴备至地抚慰人类心灵的象征性叙事。

学习和研究组织传播，其理论基础当然是传播学的知识。但实际上，如果您试图只用传播学的知识功底来学习或研究组织传播，就会发现自己根本无法完全解决组织传播实践中那么多的现实问题。因为当您手里只有一把锤子的时候，您就只能把一切现象都看成是钉子。组织的世界呈现出来的繁杂诡秘是令人难以想象的。也因此，社会科学的众多学科都在研究组织。这些研究对我们更好地认识组织传播、理解组织传播具有非常大的意义。本书通过对社会科学文献的整理，尝试着梳理、提炼出相关学科关于组织传播的真知灼见，既可以为读者当下的学习提供理论线索，也可以为读者将来从组织传播实践中抽象出新的理论见解，提供参考性的方法和途径。

学习组织传播，理论和实践应该是合一的。我们一贯认为，组织传播的研究者应该注重实践，管理者应该注重思考，或最好将两者结合起来。这一点对于读者一样重要。马克·吐温曾经说过，一个抓着猫的尾巴捉它回家的人，对这只猫的了解，要比一个只在旁边观看的人所了解的多十倍。从这层意义上来说，读者要把学习组织传播当作“捉猫回家”的过程，要善于把本书阐释的理论知识，运用在社团活动、组织管理，甚至是群体生活之中。这样的话，组织传播的理论知识才会真正成为您头脑里具有生命活力的思考工具。读者学习组织传播的目标可以是“浅的”，也可以是“深的”。“浅的”目标是指仅仅学习本书所介绍的知识。“深的”目标还应该包括学习本书引发的其他知识。当通过本书开始学习的时候，我们希望读者能够将“浅的”目标和“深的”目标结合起来，并且在学习的道路上感受到乐趣。