合伙人制:创新型企业管理与运营实战策略
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3.3 无繁杂低效的工作流程:精简化,效率至上

合伙制让“企业”从被动的雇佣关系转变为主动的合作关系,从一个打工者变成一位“合伙人”。由最早的制度驱动、责任驱动转变为兴趣驱动、自我实现驱动,因此工作效率就更高了。

3.3.1 简化流程、提高效率

在传统的企业中非常讲究流程,“标准化,制度化”已经深入每个工作环节。在一些生产型企业中流程化管理更为严格,任何一个细节都有着标准化的操作流程。诚然,靠流程来规范生产、管理是没错的,从价值链出发,逐层分解,建立企业的流程体系也是比较不错的选择。然而,在新型的合伙企业中,严格的、标准的流程反而限制了企业的发展。一是流程的滥用,当启用一个工作流程的时候,必须小心,防止流程中的时间和资源浪费,更要防止一些在日常工作中因为懒惰或者过于呆板而渐渐形成的非主流工作流程。 二是在合伙企业中,部门、人员是相对独立的,尽管所有的工作是服务于特定的价值目标,但彼此并没有必然的紧密联系,也没有严格的先后顺序。

这与流程管理所提倡的,必须对企业组织内部的做事方式进行统一设计和安排相悖。现在,在一些比较活跃的电商企业、互联网企业中,各个环节之间看似毫无联系,但效率却十分高。正是这样看似松散,但实则是去伪存真,剪掉枝叶,保留骨干的做法,现代新兴企业才得以发展起来。

案例6

刘强东,一手打造了京东商城,他的管理核心只有一个:做产品的供应,只要这个供应链足够畅通无阻,团队就可以正常运转。那么,京东商城是怎样的运转流程呢?

具体为:前台接到订单后,系统会根据用户所在的位置估算出最短的送货路径,保证在最短的时间内让商品到达客户手中。并且自动匹配到相应的仓库,下单取货,这一过程不会有多余的流程。目前,京东在国内12个城市中可以做到上午11点前下单,晚上11点前送货到客户手中。

同时,京东凭借着自建的物流体系,在电子商务配送方面非常有优势。根据数据统计:京东的3C产品平均库存周转率仅为12.6天,而在国美、苏宁需要60天,其他传统百货周期更大。

“只做供应链”“缩短供应链”是京东独占鳌头的法宝,也是传统行业转型电商最需要借鉴的地方。精简流程在合伙企业中非常重要,它对整个运营起着重要的支撑作用,这是企业自身的发展需求,也是市场的需求。

3.3.2 简单高效的四大合伙模式

简单、高效是合伙企业的标配,传统上认为成立一个公司需要各种审批、规划、找资金、找渠道、找项目、租办公地点等。而在互联网经济时代,创办公司再也没有那么繁杂,再也不用坐下来先做个十年规划、五年计划。现代企业的创办周期越来越短,一个公司的迭代速度非常快,规划也是越短越好,越短越有效,有个三年规划就不错了。企业没有了发展目标,没有了发展规划,这不一定是坏事。现在的公司需要的是最活跃的创意、最多的资本、最优秀的人才,有了这些,公司甚至可以在一夜之间成立起来,一年之内做到行业龙头,三年之内上市。

那么,如何做到这些,靠自己慢慢积累吗?不,最有效的途径就是合伙,找准合伙人就有了一切。据统计,51%的初创企业死在创业初期,90%的企业死在没找对合伙人!万科、小米、联想、伊利、新东方、西少爷……一个个真实鲜活的合伙案例已经在用事实说话。

可见,合伙是个很广泛的概念,且具体到实际操作中还有很多不同的做法,这也就决定了合伙企业有不同的模式。常见的合伙模式有4种,分别为众筹、外包、O2O+C2C+众筹、开放协同等。

(1)众筹合伙

众筹是一种集资方式,创业者可以通过众筹的模式将大众投资人聚集起来,这些投资人每人出一部分资金共同成立一个有限合伙企业。这样每个投资人就成为了公司的股东,并且享有公司盈利后的分红权。采用众筹方式搭建起来的企业就是有限合伙企业,众筹是这种合伙制的必然条件。众筹有限合伙企业的模式如图3-6所示。

图3-6 众筹有限合伙企业的模式

这种合伙方式重在解决企业的资金问题,适合于有成熟项目、业务较大的企业。需要注意的是,在众筹过程中,股东结构一定要搭配好,不能盲目地以“钱”为重,只要能注入资金就可以成为股东。股东结构要呈现出鲜明的层次感,既要保证充裕的资金链,还要有能力支撑整个企业的中坚力量,能够为企业真正做出贡献,这部分股东通常要占到70%。

(2)外包合伙

在合伙制的模式中,还有一种方式十分具有激励性,那就是外包合伙,即以外包的形式鼓励合伙人参与。在合伙制盛行的当下,企业也可以采取这种方式,让合伙人全权负责某个项目、某个业务,从而有机会得到更多的利益。

外包合伙形式重在鼓励内部人员成为企业合伙人,类似于短期的“出租”。例如,一个大型的集团企业,要在全国各地多个城市开设连锁店,除了外部加盟外,另一种方式就是指派有能力的内部员工去全面负责某区域的市场,包括公司的经营、销售、人员招聘等,自负盈亏。总公司只授权产品的经营权,保留了所有权,靠所有权收取合伙人的利润分成。

在此种情况下,委派出去的员工就成了集团合伙人,他们以自己的劳务来换取产品的经营权。而对总公司而言,也因得到了大批精英人才而使产品遍布全国各地,被更多的消费者所认知。外包经营合伙企业的模式如图3-7所示。

图3-7 外包经营合伙企业的模式

这种模式可以在保持企业原有所有权的前提下改善企业的经营状况。它既没有让所激励的对象(承包者)获得原有企业的所有权,同时又能维持原有的利益格局,在一定期限内通过承包合同划清企业与合伙人的收益分配关系,使激励对象有一定的经营决策权,从而激发出他的积极性,同时也能够使企业发展越来越壮大。

案例7

推行外包合伙人制是拯救服装店铺,让服装外包发展壮大的一个有效方式。创立于1998年的女装品牌拉夏贝尔(La Chapelle)在这方面就是一个典型的例子。截至2016年年底,拉夏贝尔在国内已拥有近8000家直营门店。拉夏贝尔推动了全渠道变革,引领了行业从“终端为王”向“消费者为王”的转变。面对数量如此庞大的门店,拉夏贝尔是如何实现有效管理的呢?

在门店运营上,拉夏贝尔推行的就是外包合伙人制度。事实上,早在2014年年底,拉夏贝尔就开始推行这种合伙人制度,并且成效很大。外包合伙人制,有助于店长和店员从关注“销售额”指标转向关注“成本”和“利润”的指标。在考核体系上,主要是店长和店员共享店铺经营成果,这显然是一种积极有效的激励机制。拉夏贝尔推行这种外包合伙人制的目的,是让员工意识到自己是门店的经营者,提升员工的归属感,增强员工在工作上的主动性、创造性和责任感。

(3)O2O+C2C(C2B、B2C)+众筹

随着“互联网+”的发展,合伙人模式也在不断发展和创新,一种多维、立体化的合伙方式越来越受欢迎。它将线上、线下渠道全面打通,并且使合伙人、消费者和企业之间联合互动,吸引合伙人和消费者参与企业创建和管理,这种模式就是O2O+C2C(C2B、B2C)+众筹。

当然,采用这种合伙模式的企业需要在线上、线下都有足够的市场话语权。比如,线上有虚拟商城,线下有实体体验店等,以保证实体市场中有一定的号召力,以此获得消费者和粉丝的支持。

案例8

聚拢中高端青年女性用户,建立国内人数最多、市场价值最大、最具黏性的青年女性社区法人的轻塑,就是通过O2O+C2C+众筹的方式发展起来的。

轻塑,2015年初由演员李丹妮创立的一个高端纤体果饮品牌,它避开了竞争激烈的传统渠道,选择了当时非常火热的微商渠道。且通过京东众筹平台,以众筹的方式招募合伙人,以获得资金、商业运作和策划上的支持。

轻塑团队联合京东众筹平台制订了一个“万壕计划”,欲征集1万名微商作为“天使合伙人”。在这次众筹中轻塑投入颇大,承诺将天使轮巨额融资全额回馈给“天使合伙人”,只要成功参与众筹项目,即可连续5年每年获赠价值1万元的轻塑产品,购买者1年内可以无条件全款退货,并最终通过极致产品和“品牌微商”的商业模式,在未来3~5年内实现财务自由。

此次众筹的效果达到了预期,轻塑的品牌影响力得到大大提升,同时通过互联网社交平台,营销渠道的层级大大缩短,产品和运营团队可直接面对终端消费者。同时,结合线下体验店,真正打造起一个产品展示、传播与服务的平台。

(4)开放协同

这是针对在股权、控股等方面敢于创新的一种合伙模式,目的在于建立开放协同式的新合伙制。开放协同式合伙为企业去中心化提供了动力支持,一个企业想要突破和创新,需要依靠外在的力量,而这些外在力量可以成为企业的合伙人。

案例9

全球最大的芯片公司英特尔就是这样做的。可以说,协同创新是英特尔打开未来市场的一把重要钥匙。英特尔想要创新和技术突破,会借助政府、赞助商、学术界、研究机构等的帮助,与其合作,不如合伙。

英特尔从2010年就开始调整管理机制,对协同创新模式的探索也从未停止过。英特尔不但与世界顶级学术研究机构的研究人员进行直接合作,采取了开放知识产权的方式,让英特尔公司在全球拥有了更多的“创新协同合伙人”。

这种开放性的做法吸引了更多开发者、投资者加入其中,成为英特尔的合伙人,这也让英特尔的产品研发变得更加活跃。深度协作创新的合伙机制是基于开放的知识产权模式,不仅让英特尔和诸多研究人员受益,也为整个行业和消费者带来了福音。