第一节 网络营销环境分析
网络营销环境是指影响企业营销部门制定和实施网络营销策略的各种不可控的虚拟市场因素，主要包括宏观环境和微观环境两个方面。
一、网络营销环境的特征
随着互联网的发展，特别是发展到交互式的社会化媒体网络时代，网络营销环境已经形成了由网络诸要素间相互作用、相互影响并与现实世界密切相关统一的有机体系。这一体系呈现出以下特征。
1.数据资源的丰富性
互联网作为一种跨越时空的数据载体，使企业能够突破传统的时空限制，最大限度地利用网络市场数据开展营销活动。网络数据的丰富也使大数据分析成为现实，能够更准确地测量、描述、追踪和预测网络市场，从而优化营销策略，提高营销效率和效益。同时，互联网信息传递的敏捷性使数据的更新能够做到迅速而及时，企业几乎可以在第一时间获得市场最新动态，从而可以及时地做出行之有效的营销决策。
2.信息沟通的交互性
互联网具有极强的互动性，从而使网络营销信息沟通具有极强的交互性。营销的顺利进行在于企业与消费者充分的交互沟通，网络技术实现了二者信息沟通的双向、便捷、实时。一方面，企业可以通过调用数据库分析市场信息，通过与消费者在线沟通了解需求动向，并有针对性地发布企业信息，实时进行市场情报搜集等；另一方面，鼓励和增强了消费者沟通的主动性，搜寻获取信息和沟通逐渐成为消费者的自觉行为。便捷的网络沟通大大缩短了营销环境中各因素间的距离，提高了营销的效率。
3.营销场景的虚拟性
网络营销环境是利用网络技术营造的一种虚拟的环境，虽然有很多与传统市场相似的营销场景，但不是真实的环境。在虚拟的营销场景中，原则上参与营销活动的各方是真实世界中的企业和消费者，因而，虚拟的环境具有真实的作用。在这个虚拟的营销场景中，营销活动不受时空的限制，企业可以在全球范围全时间段地开展营销活动，极大地提高了市场覆盖和营销效率；消费者可以便利地选择和购买所需要的商品和服务，而且通过社会化媒体可以根据自己的需要和兴趣组成网络社区。
4.交易关系的平等性
网络市场信息的透明化，促进了交易双方信息的对称和关系的平等化发展。消费者可以按照自己的意愿接收信息和表达观点，能够实现信息共享、机会均等。信息发布者和接受者之间的界限不再明显，消费者也可以掌握信息传播的主动权，改变了传统市场中消费者由于信息劣势而处的劣势地位。相比传统市场，在与企业的网络交易中，消费者拥有了更多的控制权。网络市场的低进入障碍和网络资源的共享性，也为企业提供了平等的进入和竞争的环境，尤其为中小企业提供了更多的机会和条件，使它们可以与大企业一起面对全球市场。
【想一想】网络营销环境与传统市场营销环境有什么不同？
案例2.1
三只松鼠的营销之道
安徽三只松鼠电子商务有限公司，是中国第一家定位于纯互联网食品品牌的企业，也是目前中国销售规模最大的食品电商企业。三只松鼠品牌于2012年6月19日上线，当年即实现销售收入3000余万元。
三只松鼠最初由5名创始团队成员组建，到目前公司全国雇员超过1700余人，该公司是以坚果、干果、茶叶等森林食品的研发、分装及B2C品牌销售的现代化新型企业。当前三只松鼠全面覆盖天猫、淘宝、京东、1号店、QQ网购、美团、唯品会、聚美优品等各类渠道，并已建成全国华南、华北、华东和西南四大物流中心，可实现全国60%区域的消费者次日达极速物流服务。
对于中小电商企业来说，电商仍是一片危机四伏的丛林。而对于坚果类食品来说，大家主要是从传统的街边小店里买，还没有形成网购的习惯。面对电商巨头、传统品牌大佬的挑战，以及其他电商企业的前后夹击，作为一个身处内陆地区三线城市的电商新秀，三只松鼠是怎样从电商的竞争大战中脱颖而出，成为单类行业第一的呢？
三只松鼠品牌设计萌且俏皮，鲜明、鲜活，同时具备生动感和质感，无论老幼，都会被松鼠可爱的形象逗得开怀。另外，三只松鼠的目标人群定位非常明确，它的客户群体定位是80后、90后互联网用户群体。80后、90后个性张扬，有自己的主见和行为准则，他们追求时尚、享受生活、善待自己，对细节挑剔，习惯网购，注重全方位的消费体验。
品牌形象渗透到企业的各个环节。三只松鼠一直不遗余力地塑造传达属于自己的松鼠森林式文化，无论是产品描述页的第一屏，还是服务卡上的文字、包裹箱、果壳袋、附赠的手机挂件、插卡套、员工工作环境等各个细节和场合，都无一不流露着松鼠文化，快乐可爱，绿色天然，关爱环境。
客服卖萌彰显松鼠个性。公司创始人章燎原鼓励客服与顾客之间的沟通交流，建立除买卖关系以外更深层次的联系，他认为和顾客聊得越久越好。三只松鼠开创了中国电商客服场景化的服务模式，与淘宝的亲文化明显不同。三只松鼠客服化身为鼠小弟，亲切地称卖家为“主人”，并从客服到售后，将“松鼠”品牌立体化，带给卖家一次完整的“松鼠与主人”的购物体验，还时不时地跟顾客卖个萌，如“主人，买一个吧”“主人，鼠胖胖在呢”。
另外，三只松鼠卓越的产品品质以及极致的用户体验都超出了消费者的服务预期，让消费者通过口碑传播品牌。
启发思考
①网络环境下，传统行业被颠覆的真正原因是什么？
②简要分析网络营销环境下，三只松鼠是如何成为后起之秀的。
③三只松鼠面临的挑战有哪些？
（资料来源：根据现代商业杂志相关资料编辑，http://www.xdsyzzs.com/shichangyingxiao/ 1448.html）
二、网络营销环境的构成及相关因素分析
按影响范围大小，网络营销环境可以分为宏观环境和微观环境。网络宏观环境是指影响企业网络微观环境的各种因素和力量的总和，包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境和技术环境。网络微观环境是指由企业本身网络营销活动所引起的与企业网络营销紧密相关，直接影响其网络营销能力的各种参与者，包括企业（非网络营销部门）、供应商、竞争者、顾客、营销中介等。
（一）网络宏观环境
网络营销的宏观环境包括给企业带来市场机会和环境威胁的各种外部力量，可用环境分析模型（PEST）进行分析，如图2.1所示。
图2.1 企业网络营销环境PEST分析
1.政治法律环境
企业开展网络营销活动，必须把握相关的法律法规和政策。制定电子商务相关法律政策的目的是要明确网络市场参与者之间进行网上交易时应该承担的法律责任和义务。通过有关互联网及电子商务的法律法规，以解决诸如客户隐私权问题、电子签名认证问题等，保障了网络营销环境的有序、健康发展。
2.经济环境
经济环境是对市场具有广泛和直接影响的重要宏观因素，社会购买力受宏观经济的制约，直接受收入水平、市场价格等因素的影响。一个国家和地区的收入和支出状况对网络营销有重要影响，具体影响因素包括人均国民生产总值、个人可支配收入、个人收入和个人可任意支配收入四个方面，只有收入水平不断提高，才能在更广的范围内进行计算机或其他网络终端的普及，使更多的网民参与进来，形成规模效应，进而大幅地降低网络消费的成本和提高网络服务水平。同时，一个国家和地区的消费规模和发展状况也对网络营销有重要影响，具体影响因素包括一个国家或地区的经济规模和发展水平、网络市场的开放程度等。
3.社会文化环境
网络营销还受到一个国家和地区的网络人口环境、社会环境和文化环境的影响。
（1）网络人口环境
市场是由消费者构成的。网络人口，即网民，其规模和需求的变化对网络营销有显著的影响。按照中国互联网络信息中心（CNNIC）的定义，网民通常是指平均每周使用互联网超过1小时的公民。网上市场主要由这部分消费群体组成。立足于营销角度，可以从网民结构、对网络的态度及其规模等方面分析网民的基本特征。
（2）社会环境
社会环境因素是指网络营销所针对的不同国家、地区或民族由于长期的文化传统所积淀的各种风俗习惯、消费观念、伦理及家庭观念与国际化环境结合后形成的各自独特的社会和人文环境。企业在网络环境下开展营销活动，必须重视各种社会因素，认真研究不同销售区域的消费观念和购买行为的差别，努力改善同客户的关系，使网络营销向个性化价值取向发展。
（3）文化环境
文化环境对网络营销的影响主要来自两方面：一是人文文化环境的影响，二是网络文化环境的影响。人文文化环境的影响是指不同国家或地区由于历史文化背景不同而导致使用网络的倾向有所差异，如欧美国家的网民在网上更关注足球或棒球等体育节目，而在我国，人们对政治新闻、娱乐类网站比较感兴趣。因此，在开展网络营销活动时应因地而异，根据当地的人文文化特色制订和实施营销策略。
随着网络的发展，网络本身也形成了自身的特色文化，既有匿名性的开放型文化，人们可以在网上自由地交流和消费，同时也出现了一系列诚信问题；也有实名制的社交网络文化，让人们可在网上充分享受到人际交往的突破，也让消费群体变得集中，便于精准营销。同时网络文化也是一种创新文化，网络文化创造了注意力经济、眼球经济、网络经济、网络病毒、即时聊天工具以及社区文化，其中最重要的是带来企业管理理念的创新，使企业的组织结构由垂直的等级制管理结构向扁平化的学习型组织结构转变，并弱化了大型企业的规模化生产优势，使企业的组织生产向满足消费者个性化需求的方向发展。
【示例】
欧莱雅男士BB霜
2012年，欧莱雅中国市场分析显示，男性消费者初次使用护肤品和个人护理品的年龄已经降到22岁，男士护肤品消费群区间已经获得较大扩张。虽然消费年龄层正在扩大，但即使是在经济最发达的北京、上海、杭州、深圳等一线城市，男士护理用品的销售额也只占整个化妆品市场的10%左右，全国的平均占比则远远低于这一水平。作为中国男士护肤品牌，欧莱雅男士对该市场的上升空间充满信心，将目标客户定位于18～25岁的人群，推出新品——巴黎欧莱雅男士极速激活型肤露，即欧莱雅男士BB霜。该活动通过网络营销引发了在线热潮，两个月内，在没有任何传统电视广告投放的情况下，该活动覆盖人群达到3500万用户，共307107位用户参与了互动。在整个微博试用活动中，一周内即有超过69136名男性用户申请了试用，在线的预估销售库存在一周内即被销售一空。
4.技术环境
技术环境是互联网生成和发展的内生力，数字技术的迅速发展推动着网络营销环境的快速改变。一方面使网民结构发生了变化，出现了大众化趋势，移动终端客户迅速增长；另一方面使网络营销的范畴得到进一步拓展。数字技术的提高使得企业可以在网上进行立体的产品功能展示和产品说明，并可与消费者在线进行实时交流，第一时间把握消费需求变化。移动网络技术的发展，使更多的人参与到网络中来，移动购物、移动视频、移动办公和移动金融等，大大开拓了网络市场潜力，使网络交易的规模得到迅速扩大。网络供应链系统的革新使网上交易平台支付风险大为减少。竞价系统的革新，使网民参与网上购物的热情大大提高。数据挖掘技术的进步，实现了营销科学预测和精准营销。技术环境的发展变化必然推动着有技术基因的网络营销模式的变革和发展，每一次数字技术、网络技术的飞跃必将给网络营销带来新的机会。
（二）网络微观环境
网络营销的微观环境主要包括企业（非网络营销部门）、供应商、竞争者、顾客、营销中介等。
1.企业（非网络营销部门）
开展网络营销不仅需要外部条件，企业内部非网络营销部门对网络营销的支持作用也十分重要，因为要使网络营销策略有效运作，创造网络营销内部资源以及保障各营销职能的协调发挥，都需要企业内部其他部门的支持和合作。一般来说，对网络营销具有显著影响的企业内部环境因素主要包括企业领导人对网络营销的态度、财务运作状况、产品特性或服务质量，以及与企业网络营销自有媒体建设有关的一系列因素。
2.供应商
供应商是指为企业生产而提供特定的原材料、辅助材料、设备、能源、劳务、资金等资源的供货单位。对于原料及网络供应商来说，一方面原料供应商提供的商品如果处于垄断地位，或缺乏有效替代品，或者买方非供方主要客户，或买方转换成本高，或者供方掌握更充分供求信息等，都容易对企业的生产成本造成影响；另一方面，网络供应商对网络企业来说至关重要，它所提供的服务水平，包括供应的及时性和稳定性、价格稳定性、供货质量保证等，直接决定着网络企业的营销运营水平，因为供应商的服务水平与网络消费的安全性和便捷性密切相关。原料及网络供应商对企业的成本及盈利能力有很大影响。
3.竞争者
网络营销环境中的竞争对手分析包括识别和确认竞争对手，分析竞争对手的网络营销目标、竞争对手的现行策略和未来策略、竞争对手的资源能力、竞争对手的团队管理及创新能力、竞争对手的反应模式六个方面。
（1）识别和确认竞争对手
竞争对手是指与企业争夺同一个消费者购买力的其他企业，包括一般竞争者（generic competitors）、形式竞争者（form competitors）、产业竞争者（industry competitors）和品牌竞争者（brand competitors）等类型。一般竞争者是指满足消费者不同需求愿望，并争夺同一个消费者购买力的企业；形式竞争者是指满足消费者相同的需求愿望，但分属不同产业而争夺同一个消费者购买力的企业；产业竞争者是指满足消费者相同类型的需求，属于同一个产业而争夺同一个消费者购买力的企业；品牌竞争者是指满足消费者同一种需求，提供不同品牌的相似产品，争夺同一个消费者购买力的企业。分析竞争对手，首先应识别竞争对手的类型，进而确认竞争对手。识别竞争对手可从以下角度考虑：观察其他公司和本企业网络营销的模式是否相似，以确定是否存在模式竞争；如果价格和产品类型一样，就应考虑双方是否存在品牌竞争；如果双方在网络上的宣传和运作方式也相同的话，就应考虑双方是否存在促销竞争。网络营销企业还应充分关注和自己提供相似产品及服务但尚未开展网络营销的企业、试图采用新网络营销技术的企业，以及可能存在的新的具有竞争力的网络联盟企业，这些企业极有可能成为新的潜在竞争对手。
【课堂讨论】在网络市场如何识别和确认企业的竞争对手。
（2）分析竞争对手的网络营销目标
竞争对手进行网络营销的目的一般为：一是扩大销售额，拓宽营销渠道，更好地服务消费者；二是降低营运成本，在采购和销售环节取得竞争优势；三是取得产品的差异化优势，更有针对性地满足消费者的个性需求。
（3）分析竞争对手的现行策略和未来策略
分析竞争对手的现行策略是指分析竞争对手在网上提供的有关商业信息及透露的营销策略，包括竞争对手企业文化、产品和服务的最新动态、消费者情况等市场信息，以及竞争对手网络广告、网络公关、定制营销等营销策略。分析竞争对手的未来策略是指企业围绕竞争对手的网络营销目标和策略展开的持续有效的跟踪分析，通过对竞争对手企业的优劣势分析、组织结构的变更和所有权人的变更等引起的竞争力量的变化分析，预测竞争对手未来可能实施的新的战略布局、实施步骤等。
（4）分析竞争对手的资源能力
竞争对手的资源占有能力，直接反映在其日常运作中，从产品流、资金流、人才流及人脉情况都可以分析出其拥有的优势和劣势，企业应从实际出发分析对手的真实能力，从而制订相应的合理策略。了解竞争对手，可从竞争对手的企业文化形象、制度建设情况、客户服务程度、网站营销规模和潜力，以及营销业绩等方面进行分析，客观地评估竞争对手的资源水平，从而分析对本企业营销有影响的因素。
（5）分析竞争对手的团队管理及创新能力
在激烈的网络市场竞争环境中，竞争对手高效协作、充满激情与斗志的专业化销售队伍，是企业市场开拓的极大威胁。评估竞争对手的团队管理，特别是其高管团队的建设水平、高层领导人的素质和水平，及其主要团队配合的默契程度和团队创新水平，可以分析其创新环境的建设程度及创新能力，从而评价其未来的发展潜力。
（6）分析竞争对手的反应模式
在网络环境下，由于信息化程度较高，企业往往会采用同样的反应模式来开展营销活动，必然会引起激烈的竞争。网络竞争方式主要有以下几种：①凶狠型竞争。这类企业会对对其发起任何攻击的对手都做出迅速强烈的反应，毫不犹豫地采取竞争反制。②选择型竞争。由于不同网络营销企业营销分析的角度不同，所以对竞争方向的把握也不同，体现的反应领域也会不同，如有的竞争对手关注对方价格变动，有的竞争对手关注对方宣传投入增加等。③随机型竞争。对于一些竞争实力相对较弱的企业，往往是根据实际需要进行网络竞争，当有能力参与或竞争成本相对较低时，就会积极地采取竞争措施；当成本压力较大或对手实力过于强大时，就会采取回避措施。④从容型竞争。竞争者对竞争环境改变反应不强烈或不灵敏，可能是该竞争者对自身客户或自身实力很自信，认为没有必要做出反应，也有可能该竞争者由于管理等原因对市场信息变化反应较慢或者感觉自身能力不足而力不从心等。分析竞争对手的反应模式有利于制订有针对性的营销竞争策略，或积极对抗，或紧密跟随，或迂回规避。
【想一想】如何分析竞争对手的反应模式？
4.顾客
顾客是企业网络营销活动的最终目标市场，企业的网络营销活动应以满足顾客需要为中心，这是营销活动成败的关键。根据顾客购买目的的不同，市场可分为消费者市场和组织市场，购买目的不同，需求和购买特点也不同。网民的数量和群体结构，以及上网企业的规模和行为是决定网络营销效果的关键因素。从发展趋势看，伴随着上网成本的降低和消费水平的提升，网民规模和上网企业规模不断扩大，同时网络技术的发展使顾客的个性化需求成为可能，顾客由原来的被动接收转变为主动参与，顾客的参与水平空前提高。在网络营销过程中，企业应更多地从不同政治、文化风俗、宗教信仰等顾客群体的需求出发，建立顾客导向型营销模式。
5.营销中介
营销中介是协调企业促销和分销其产品给最终顾客的企业，包括中间商和服务商。中间商包括经销商、经纪人、代理商。服务商包括运输、仓储、保险、银行、财务公司、广告公司、市场研究公司、网络服务机构等。网络分销渠道可以分为直接渠道和间接渠道，网络的便捷性和互动性使其成为企业进行直销的有效通道，间接渠道则是通过电子中间商实现分销。
在网络市场中，经纪人主要包括电子商务平台和在线拍卖平台等类型。电子商务平台的主要功能是聚集交易各方，并为之提供交易服务，以收取佣金和广告服务为主要盈利模式，如阿里巴巴；在线拍卖类似于传统拍卖，由买方在线进行出价，一般取出价最高者成交，在线拍卖平台的盈利也主要来自佣金和广告服务，如嘉德在线。代理商可以分为卖方代理和买方代理，分别代表卖方或买方与对方进行交易。其中卖方代理包括销售代理和生产商代理，以收取代理费为其主要盈利模式。销售代理一般代理一家企业，为其提供销售服务，在网络市场也有部分销售代理同时代理多家企业的产品销售，如亚马逊的网站联盟；生产商代理一般代理多家卖方的产品或服务，如携程网。买方代理包括购物代理和反向拍卖，购物代理为消费者提供产品和服务的比较服务，主要提供比价服务，其盈利模式一般为广告服务，如Mysimon网站；反向拍卖不同于传统拍卖，由买方提出需求，卖方进行竞价，一般取价低者且满足买方要求者成交，盈利模式为佣金和广告服务，如Priceline网站。经销商包括批发商和零售商，类似于传统市场，主要通过商品的转售获取差价盈利，并提供相关销售服务。
网络市场的服务商相比于传统市场有很大的变革。新型的物流公司囊括了运输和仓储功能，物流服务成本和质量直接影响商品的价格和顾客体验，物流系统的网络化、数字化、自动化给企业营销活动带来了诸多便利，新的物流理念，如京东到家的物流众包，也给企业带来了全新的体验。互联网金融颠覆了传统金融行业的服务，小额贷款、众筹等服务为中小企业融资带来了便利，扩大了企业营销活动的空间。随着网络技术的发展，程序化购买广告成为广告主青睐的广告形式，借助技术手段购买合适时段合适人群合适媒体广告位的曝光，实现了精准广告，极大地推动了企业网络营销的发展。数据挖掘技术的发展使市场研究公司得以更精准地把握市场需求、竞争及其发展动向，从而为企业提供更有效的营销数据。网络服务，包括域名申请、网络空间服务（如网络存储服务、网络托管服务、虚拟主机服务等）、企业基础应用服务（如企业管理应用托管服务、在线支付和身份认证等），表现出良好的市场前景，为企业提升品牌形象和快速发展创造了机会。
【示例】
龙门旅游
这是国内第一个“旅游景点+互联网”的案例。龙门石窟是国家5A级旅游景区，2015年7月15日，由腾讯网和龙门石窟景区合作的“互联网+龙门”智慧旅游上线。按照腾讯与龙门石窟的合作思路，双方依托腾讯丰富的用户资源、成熟的云计算能力和微信、QQ等社交平台产品，充分整合双方的优势资源，把腾讯的互联网技术及资源与龙门石窟产业有机连接起来，以“互联网+”解决方案为具体结合点，让“互联网+”成为保护传承历史文化的新动力。
【课堂讨论】传统企业进行网络营销的过程中，影响其顺利转型的微观环境主要有哪些？为什么会产生影响？
三、网络营销环境因素和营销策略的协调
企业网络营销的各种环境因素之间相互影响、相互作用，一般来说，宏观营销环境是企业微观营销环境运作的基础和前提，微观营销环境应充分利用和适应宏观环境并不断地随之创新调整。企业应根据各种环境因素的变化，正确认识和协调它们之间的关系，制定完善有效的网络营销策略。
对于网络营销的宏观营销环境，企业应充分了解各种因素对整体行业环境的影响，充分利用其存在或变化所带来的市场机遇，使自身营销策略与之相适应，达到对自身营销效果的促进作用。如搜索引擎技术发展所带来的网站推广方式的变革，有关搜索广告投放和关键词排序算法的处理等。
网络营销的微观环境直接影响企业营销策略的制订和营销活动的开展，企业应充分发掘能够给自身营销效果带来积极效应的各种网络资源，依托网络营销的各种原理、方法和工具，不断地优化企业营销策略，以争取更有利的竞争地位。
案例2.2
“新世相”除了逃离北上广还做了什么？
自媒体“新世相”总是引人注目。2015年10月10日，在“新世相”被封号四个多月后，张伟选择以“新世相”之名继续尝试改变潮水的方向。最大的变化在2016年5月之后逐步显现，从“新世相”图书馆计划到花样翻新的直播测试、轰动网络的事件策划，“新世相”像是一个风暴之源，成为越来越多网络事件的发生地，变得躁动、冲动，有时又让人感动。
2016年5月24日晚，“新世相”推出图书馆计划，以129元/月的价格向用户提供阅读服务。计划的1000份在半小时售罄，加推的2000份1小时后再次售罄，这让“新世相”在90分钟内入账近40万元。与此同时，“新世相”还实现了远高于平日的用户增长，涨粉两三万。
事件策划的综合效应在“4小时后逃离北上广”达到一个峰值。2016年7月8日，活动文案在“新世相”公众号和微博上的阅读量双双达到近200万，微博话题“4小时后逃离北上广”相关阅读量更是达到3500万之多，北上广直播间总观看量达到90多万。同时，“新世相”公众号当天涨粉超过10万。而且作为和企业联合发起的营销活动，航班管家提供了活动的费用。巨大的刷屏效应使得“4小时后逃离北上广”在行业内成为一个被不断讨论的事件，包括新榜、36氪、品玩等网站都进行了相关的报道，这对“新世相”在行业内的品牌形象和知名度都有巨大的提升。
之后，“新世相”又进行了许多次活动策划，和科沃斯机器人联合策划的子女与父亲对话直播活动“中秋为什么不想回家”，数据同样很漂亮：微博话题达到2700多万，直播总观看人次470多万，再次成为热门话题。9月28日，“新世相”又一次玩出新花样，一个偶像团体史无前例的宣布通过一个公众号出道。从11月15日上午开始，一篇叫作《我准备了10000本书，丢在北上广地铁和你路过的地方》的帖子开始在朋友圈刷屏，号召更多人参与阅读和分享。
“新世相”已经不再只是一个渠道，而是话题风暴的策源地，通过对人性的深刻洞察和用户心理的准确把握，将自身在各个平台的粉丝作为话题的种子用户，借助互联网的力量撩动社会人群的情绪，以全网为渠道，实现对以平台进行定义的自媒体概念的超越。
启发思考
①结合“新世相”的营销活动，分析其之所以能成为话题风暴策源地的社会环境因素。
②自媒体应如何利用环境机会进行发展？
（资料来源：http://xudanei.baijia.baidu.com/article/651065）