第一节　企业供应链信息化

一、企业内系统平台

总体来看，企业的信息化水平仍有很大的提升空间。调查发现，只有不到一半的企业拥有完整的ERP/核心业务系统支持企业内部的供应链流程。企业系统对库存数据变动、运输过程中数据监控的功能较弱，尤其是中小企业。

企业供应链的信息化程度处于中等水平，多数受访企业的系统可覆盖供应链的基本环节或部分重要环节；一成受访企业的系统可覆盖每一个环节，如图1-3-2所示。大型企业的供应链信息化程度较中小型企业高。

未来供应链的发展应该更加先进、互联、智能化，离不开先进设备与技术的应用，如采用各种仪器设备采集以前需要人工收集的信息（包括GPS、RFID）、应用各种传感器等物联网技术等。本次调查发现，物联网技术的应用还远未普及，仅有约25％的受访企业使用了某种形式的物联网新技术。其中，GPS定位跟踪的应用最为广泛，其次为传感器、RFID及移动定位跟踪技术，3G视频技术应用相对较少，如图1-3-3所示。大型企业对物联网的应用程度较中小企业略高。

使用ERP系统的企业中，其产品的主要提供者为SAP或国内自主开发，Oracle的ERP产品居次，如图1-3-4所示。同时，调查显示，有九成的企业近期没有引入ERP系统的计划。在有计划引入ERP系统的受访企业中，企业所考虑的ERP服务商的前两位分别是金蝶和SAP，如图1-3-5所示。

ERP或核心业务系统平均每天的交易量主要集中在10～49笔和100笔或更多，如图1-3-6所示。从行业层面上看，机械行业系统的平均交易笔数较少，而零售行业相对较多。大型企业的交易量明显较中小企业多。

数据分析和挖掘方面，绝大多数企业（74％）缺乏商业智能类（BI）的系统支持，不能对采集到的数据进行有效的加工和解读。零售和医药行业对BI系统的应用相对较其他行业广泛。在有BI系统的企业中，SAP BO是主流产品，其次为Cognos和Hyperion，如图1-3-7所示。大型企业使用BI系统比中小企业多，使用SAP BO的比中小企业更为普遍。

在电商平台建设方面，多数企业（67％）没有自建电子商务平台，如图1-3-8所示。中小企业相对大型企业自建电商平台的比例低。企业自建电商平台主要的应用是为了产品展示宣传和营销，其次为在线销售，如图1-3-9所示。

二、上下游对接

ERP的出现是为了取代散落在企业各部门的旧有系统，从而以一个统一的系统去支持企业的内部业务流程。但企业的ERP系统鲜有考虑如何去链接供应链的上下游和支撑多企业间的业务协同。通过调查发现，多数有ERP系统或其他核心业务系统的企业，仍然依赖于人工和半自动的方式与上下游进行数据交互，而通过系统接口方式的企业很少。

上下游之间传输数据的主要方式是通过电子邮件和纸质文件，而通过系统接口方式的仅占25％左右，如图1-3-10所示。大型企业采用系统接口方式的比例较中小企业略高6％。通过电子邮件和纸质文件的方式一定程度上影响了上下游之间的协同能力和效率。

在采用系统接口方式传输数据的企业中，与上游企业传输数据的主要格式为文本文件，其次依次为Web Services、SAP iDoc及XML等，如图1-3-11所示。但机械行业与上游企业的数据传输格式主要为SAP iDoc，医药行业采用Web Services为主。大型企业与中小企业也有所不同，大型企业采用的数据格式主要是Web Services，其次为文本文件，中小企业主要为文本文件，其次为SAP iDoc。与下游企业传输数据的主要格式依次为SAP iDoc、文本文件、Web Services及XML。但零售行业与下游的数据传输格式主要为文本文件，医药行业主要为Web Services。大型企业与下游交换的数据格式主要为文本文件，其次为SAP iDoc。上下游之间采用EDI和ebXML数据格式的较少。上下游之间数据传输的主要协议为TCP/IP方式，其次分别为FTP、HTTP和SFTP等，如图1-3-12所示。但化工行业使用FTP传输协议的较为普遍。

企业与合作伙伴的系统集成和数据交互主要遵循EDIFACT和X.12标准，其次是RossettaNet，如图1-3-13所示。当然，也有企业之间会使用自定义的业务标准完成数据交互。从行业层面看，X.12在机械、化工、煤炭和汽车行业使用最为普遍。

三、企业IT组织与运营

多数受访企业的IT部门人数占企业总人数的比例在5％以下，如图1-3-14所示。大型企业的IT部门人员的占比更低。电子和零售行业的IT人员占比相对其他行业较高。同时，在个人计算机配置方面，绝大多数企业的管理人员基本上人手一台计算机，而普通员工多数人手一台或与别人共用一台计算机，当然也有两成多的普通员工没有配备计算机，如图1-3-15所示。中小企业的员工计算机配置程度较大型企业高。行业层面，汽车、医药和机械行业的员工计算机配置程度较高。

超过半数的受访企业自己做过或请咨询公司做过IT战略或系统规划。同时，也有三成的企业没有做过，但是正在考虑做这方面的规划，如图1-3-16所示。大型企业请咨询公司做得较多，而中小企业通过企业内部自身力量做得较多。多数企业的IT预算占企业总收入的比例在5％以下，如图1-3-17所示。大型企业的占比较中小企业低。电子和零售行业的IT投入预算占比较其他行业高。