先给对方吃一颗“假药”

都说“心灵鸡汤”毁人生，但实际上对很多人来说，“鸡汤”是很有效的，尤其当人们的情绪处于低谷时，更是需要来自心灵的慰藉。

心理学有一个概念叫作“安慰剂效应”，也叫作“假药效应”，指病人虽然获得无效的治疗，但内心却愿意相信治疗有效，从而让症状得到缓解的现象。

心灵胶囊

2006年，哈佛医学院做过一个实验，研究人员找来270位慢性上臂痛的病人，分成两组。一组服药，一组扎针灸。治疗开始之前，医生对服药的病人说，这种新研制的药物效果很好，不过可能引起包括嗜睡、口干、失眠、头晕在内的副作用；对扎针灸的病人说，针灸会引起疼痛，甚至拔针后还可能会持续疼痛，以及局部可能会红肿。

试验开始两周后，接近三分之一的病人向医生报告有不同程度的副作用。被扎针灸的病人报告局部有红肿，持续疼痛。

吃药的一组病人报告失眠、无力、恶心，甚至起不了床，而这些症状都是医生事先告知可能产生的副作用。

有意思的是，几乎所有病人都报告上臂痛的症状得到不同程度的缓解。针灸组效果甚至优于药物组。

病人的报告与实验之前的提醒差不多，无论吃药还是针灸都有效果，但也有副作用。

可实际上，口服的药物都是玉米粉做的，而使用的针灸也是一种特殊的针，表面看起来与真的一模一样，但一旦触到皮肤，针尖就会自动缩回去，根本不会扎进皮肤，更没有按照穴位扎针。

为什么病人会觉得病情缓解了呢？这就是“安慰剂效应”在起作用！

“二战”时，Beecher是一位战场麻醉师。在攻占意大利南部海滩战斗中，镇痛剂很快用完了。当时的护士看着受伤哀号的士兵不忍心，于是拿来了盐水给他们注射，告诉他们这是强力镇痛剂。

Beecher跟护士发现，注射盐水后，伤兵居然停止了哀号，疼痛得到缓解。

回到美国之后，Beecher开始进行一系列测试药物疗效的实验。他第一次指出吃药这个动作本身就有一定的治疗作用。

这一理论完全可以用在人际交往中，当一个人心情低落时，可以通过有效的心理暗示帮助对方迅速走出阴影。同时，这是进行有效说服的好时机。

也就是说，在说服之前，先给对方吃一颗“假药”，对方就会得到安慰、看到希望，也更容易被说服。

时间点的选择很关键，当一个人处于情绪低谷时，就是一个不错的时机，借助“安慰剂效应”，可以有效提高成功率。

当年我在公司被提升为媒介经理之后，急需建立自己的核心团队。由于我来公司的时间不久，所以只能从新人着手。

小红是市场部新招的策划，但是因为公司没什么业务，所以迟迟没能转正，后来还被告知三个月试用期之后不再续约。

而当时我们媒介部有点忙不过来，于是我就跟老板提议，先让她过来帮忙，能力可以的话转到媒介部工作。

老板同意后，我找来情绪低落的小红说：“别不高兴了，我跟老板说了，让你先来媒介部帮忙，表现好的话就给你转过来。”

“可我没做过媒介工作啊。”小红有些担忧。

“媒介执行很容易的，我来教你，一个月就能弄明白。以后你又懂市场策划，又会做媒介执行，别说转正，加薪也没问题啊。”

这次说服很成功，因为当时小红正处在低谷，急需安慰，而我的话也让她看到了希望，于是她很高兴地转到了我们部门，成了我的得力助手。

那么，如何利用“安慰剂效应”说服他人呢？

时机的选择——一定是别人最需要安慰的时候，比如工作受挫、与家人吵架、被领导骂。

话题的选择——要有相关性，符合对方心理预期。

1.以倾听为主

情绪不佳时，人们最需要的是宣泄，这时他们更需要倾听者，而不是开导者。说服的一方应该寻找间歇进行心理安慰，逐渐增加话语。

“别伤心了，我也经历过同样的挫折，刚开始没经验，熟练了就好了。”（理解万岁，站在对方角度进行安慰更有效）

2.满足对方期待

人是需要看到希望的，积极的心理暗示可以帮助对方走出消极的境遇，同时可以让你成为一个好的陪伴者。在安慰别人的时候，要善于通过心理暗示引导对方的情绪，让他们看到积极的一面，尽快走出消极的情绪状态。

“媒介执行很容易的，我来教你，一个月就能弄明白。以后你又懂市场策划，又会做媒介执行，别说转正，加薪也没问题啊。”（让对方看到希望）

小节要点

1.先成为一个好的倾听者；

2.试着安慰别人，并总结出几套行之有效的话术。

工作导致的情绪低落________________________

生活导致的情绪低落________________________

情感导致的情绪低落________________________