重新定义全球零售业
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5.出售的是一种优质的生活方式

叶国富种出了萝卜,我们也种出了萝卜。

所以,我们背着成筐的萝卜欣喜若狂汗流浃背地奔赴在赶集卖钱的路上。

可这个时候我们却发现,占尽了先机种出“价廉质高”的萝卜的叶国富竟然一副“以不变应万变”的姿态并不急着出手。

我们说:“快去卖萝卜吧!个大!色鲜!爽脆!倍儿甜!”

叶国富一边研究新买的榨汁机一边不急不慢地说:“我打算卖萝卜丝儿、卖萝卜汁儿、卖萝卜维生素片儿,总之就是不卖萝卜!我要卖的,是萝卜的营养价值和养生理念!”

当然,叶国富不是种萝卜的,他的生意也与“萝卜”没有一毛钱关系。但是对于叶国富而言,把“贩卖商品”升华到“贩卖精神”的做法,打破了商品与商品、行业与行业之间的界限,可以说几乎适用于任何领域。

所以,叶国富卖得了铅笔、卖得了本子、卖得了唇膏、卖得了数码产品,如果他想,当然也卖得了萝卜;

所以,叶国富搞得了旅游,也敢涉足金融;

所以,叶国富过去有“哎呀呀”,今天则有“名创优品”。

然而,我不愿意去功利地探讨这样的做法多么有利于塑造品牌、多么有利于扩大影响、多么有利于形成产业链、多么有利于加强购物体验、多么有利于培养粉丝和提高顾客黏性。

因为对于叶国富而言,即便思维的触角已经伸得足够深远,即便从不曾辜负“经营有道”的四字评价,但在从事着“精神贩卖”的过程中,最值得赞扬和推广的,还是他的动机和初心。

打工出身的叶国富深知“广漂族”的不易。面对一座留不下的城市,怀揣一方回不去的故土,漂泊的过程孤单、寂寞而艰辛。叶国富体会过这种感受,所以当有朝一日他从聚集在饰品地摊的年轻女孩身上受到启发并开始走上“哎呀呀”的连锁之路以后,他给“哎呀呀”以及自己的定位,就不再是简简单单地为了“生存而战”,而是变成了——“给打工的年轻人带去快乐”。

这种理念与他今天对名创优品的定位异曲同工。叶国富谈及对名创优品的期望,说了这样一番话:“现在年轻人生活压力很大,我们希望通过努力把物价降下来,好比过去10块钱能买一盒饭,现在10块钱能买两盒饭外加一个鸡蛋,年轻人的幸福指数不就提高了吗?”

而在另一次演讲中,叶国富如是说:“为什么大家都想变成有钱人,有钱人的感觉就是想买什么就买什么、想怎么买就怎么买。在名创优品,这个梦想,可以实现。”

这种难以言喻的“幸福感”和“满足感”,其实就是隐藏在名创优品成功背后的秘密。

我们常说,在生意场上,结果重于动机;

我们也常说,某某某的“善意”,不过是为了一己私利。

说的人多了,听的人也便信了。

于是,一颗诚挚和朴实的利他心反而成为今天上至互联网下至实体店的零售业最为宝贵,也最为欠缺的东西;

于是,试图在这个纷繁的社会利用动机论、因果论和德行论在道德的水平线上去评价一个企业或一个事件便显得越来越困难。

而致力于出售优质生活方式,解放一代年轻人的叶国富,则成为一个“善因结善果”的美好例子。

这种“善因”,也成为名创优品生生不息的源泉。