前言

管理是一门科学，也是一门艺术。现代管理不但需要经验，更需要现代管理理论以及行之有效的管理技巧。护理管理人员是医院业务部门中重要的管理者，担负着业务管理、行政管理及护理教育等多项工作，高质量的护理管理能使护理质量逐步提高，并走向科学化和规范化。随着新医学模式和人类健康新概念的诞生，护理内涵和外延不断拓宽，现代管理技术也在不断提高，要求护理管理者不断更新和拓展护理管理知识，有效地行使管理职能和掌握管理技巧，促进护理质量的提高和护理事业的发展。

新医改方案强调“加强医药卫生人才队伍建设。制订和实施人才队伍建设规划，重点加强公共卫生、农村卫生、城市社区卫生专业技术人员和护理人员的培养培训。”原卫生部、中央编办、国家发展改革委、财政部和人力资源社会保障部五部联合制订的《关于公立医院改革试点的指导意见》指出要“发展老年护理、康复等延续服务，逐步实现急、慢性病分治。”国务院办公厅印发的《全国医疗卫生服务体系规划纲要（2015—2020年）》指出，护士的数量和质量都有待提高。到2020年，每千常住人口注册护士数达到3.14人，医护比达到1∶1.25。加强高层次医药卫生人才队伍建设，大力开发护理儿科、精神科等急需紧缺专门人才。护理事业的发展推动整个卫生行业的进步，而护理事业的发展离不开护理管理理论和技术的提高与创新。

本书立足于当代护理管理最新的理念和视角，从管理理论、临床管理工具的应用以及信息化实施三个角度较为全面地阐述最新的护理管理理论和方法。本书内容分为上、中、下三篇，一到十一章为上篇，分别从管理组织体系、特殊管理理论、职业认同和规划、社区管理和专科发展、以及管理者领导能力建设等方面阐述护理管理理论和创新。第十二章到第二十一章为中篇，介绍了多种护理管理的工具、成本与效益的分析、病人满意度、绩效考评与薪酬管理、临床重点专科建设以及现代护理岗位设置等多种护理管理实践方法。第二十二章到第二十六章为下篇，从信息系统建设方法、护理教育系统、临床护理信息系统、护理管理信息系统以及信息新技术的应用展望5个方面较为全面地介绍了信息化技术在护理领域的应用。另有我国护士管理法律制度和国内外高等护理教育新进展综述两章。

本书在大量查阅国内外相关文献资料的基础上，结合作者对护理管理的认知和临床护理管理经验，系统全面地介绍了护理管理的新思想和新方法。既适用于护理学专业和医院管理专业师生学习最新、最前沿的护理管理理论知识，同时也适用于临床护理工作者、护理管理工作者以及医院管理人员借鉴护理管理的新方法，此外也可以为护理管理和医院管理研究人员提供研究理论和研究思路。

本书受国家社科基金重大项目：基于全民健康覆盖的推进健康中国发展战略研究（项目编号：15ZDC037）资助。在本书的编写过程中得到了社会各界多方面的热忱帮助，本书的出版得益于人民卫生出版社的鼎力支持，在此表示衷心地感谢！同时，本书的编写参阅了大量文献，在此对原著作者表示敬意和感谢！鉴于护理管理所涉及的理论和方法较广，加之作者能力有限，书中疏漏之处恳请广大读者批评指正。