1.2 第一次团队危机

2000年，境外的风险投资疯狂涌入中国互联网产业，当时圈内盛行圈钱、烧钱。三大门户网站在纳斯达克的相继上市，进一步加剧了这种浮躁心态。然而，浮躁劲儿还没过，寒冬到来，三大门户网站就遭到了来自纳斯达克市场的打击：新浪的股价跌到1.06美元，搜狐跌至60美分，网易在上市的当天就跌破了发行价，一度只有53美分。

与此同时，思科市值从5792亿美元下跌到1642亿美元，雅虎从937亿美元下跌到97亿美元，亚马逊从228亿美元下降到42亿美元。统计显示，2000年美国共有210家“.com”公司倒闭，包括中国在内的全世界的互联网公司一同见证了这一泡沫的退场，资本对互联网的浮华已经失去了耐心。2001年，国内75%以上的第一代电子商务模式在这一背景下也退出了市场，纷纷倒闭关门。

而阿里巴巴的国际化战略，在千禧之年的互联网泡沫中并未幸免于难，公司也出现了资金链濒临断裂的危机。

在提出国际化战略之后，阿里巴巴为了占领全球市场，相继在中国香港、美国、英国、韩国都建立了办事处，同时中国台湾、日本、澳洲站都在积极筹备中。在短短一年之内，阿里巴巴就迅速扩张成一家跨国公司，狂飙突进，膨胀壮大。就像一个气球，在快速地膨胀变大，但随时有破裂的危险。

在互联网泡沫破裂之时，阿里巴巴的风投资金已经烧掉大半，而所有国际网站每个月的运营成本又大得惊人，到了2000年年底，阿里巴巴的账上只剩下700万美元了，按当时的开支计算，每个月还要烧掉将近100万美元。而且投资人原本答应的给更多的钱，也决定不给了，许多项目被迫停了下来。

最后情况演变成在阿里巴巴资金链即将断裂时所有的风投都不愿再掏一分钱。然而，这还不是最糟的，最糟的是当时阿里巴巴发展的方向和主打产品还没有明确定下来，而且收入为零，按照当时烧钱的速度来看，阿里巴巴最多还能撑半年。

阿里巴巴近似疯狂的国际化战略布局必须停下来。

想想看，从1999年9月创立到2000年年底成为跨国集团，阿里巴巴根本就是在资本催化下极速膨胀的，而在膨胀的过程中，虽然有理性的分析和决策，但结果却违背了市场发展的基本规律。参照当时中国的成功企业，比如海尔、联想等都是先在本土市场站稳脚跟获得成功之后，才开始国际化的，而美国的雅虎、eBay也是先占领美国市场，然后才向世界扩张的。国际化要有基础，要有金钱和实力做后盾，先本土后国际，符合企业发展的一般规律。显然当时的阿里巴巴还不具备走向世界的实力。

资金链濒临断裂的危机导致业务停滞，业务停滞连带出了内部管理的危机。彼时的多米诺骨牌效应，在马云心头蒙上了厚重的阴霾。

1998年，阿里巴巴部分创始人在长城上合照

其实，在1999年到2000年这段时间，阿里巴巴和今天的很多创业团队相比在管理上并没有太大的区别，甚至可能比现在的一些创业公司的管理还要差。马云也和现代大多数初创公司的创始人一样，老师出身的他在管理方法上并不会有多高明。

而且离开外经贸部，最早的那拨跟随马云创业的人大部分都是他的学生或朋友，或者是通过各种人脉关系而加入的。虽然有很多大咖在专业领域很强，但管理能力还不如能说会道的马云，至少你说不过他，说不过他就得干，但干了以后发现不靠谱。经过这样的折腾，在很长一段时间内，业务没有明显突破，团队的士气也像过山车一样，一般人很难经受住这样的折腾，再加上2000年的互联网危机，团队的稳定性遇到了巨大挑战。

于是，各种因素聚集在一起，就爆发了阿里巴巴的第一次团队危机。

以前十几个人的时候，大家都在一个房间里面，沟通非常简捷和有效——只要喊一声就行。随着人数的增加，2000年的时候核心团队变成了几十号人，公司也做了一些组织架构的变化和制度的设计，但遇到了意想不到的挑战。随着公司正规化建设的开始，划分部门、明确分工当然是自然而然的事，而有了部门就得有负责人，于是就要提干。

在阿里巴巴的18个创始人中，第一批提干的有三人：孙彤宇、张瑛和彭蕾，职务都是部门经理。而其余的创始人仍然还是普通员工。创始团队间大家地位和职务的突然变化，而马云的时间和精力都在业务和对外活动上，在团队的管理上并没有太多有意识、有针对性的干预。再加上公司大了、人员多了，大家见面少了，沟通也少了，令大家产生了不少误会和猜忌。当积累到一定程度后矛盾就出现了。在这种情况下，创始人之一楼文胜在收集了其他人的意见后，执笔给马云写了一封信。

收到信后，马云觉察到问题的严重性，他立即召集所有创始人一起开会解决问题。那天，大家围着圆桌坐下后，马云说：“今天大家不用回去了，既然你们有那么多怨言和委屈，现在当事人都在，都说出来，一个个骂过来，想哭就哭，所有的都摊在桌面上，不摊完别走”。

会议从晚上9点开到凌晨5点多，从创业的初心一直到团队现状，大家把想法、建议都一一抛了出来。即使到了现在，很多参加过那次会议的老阿里人，对这种开放、坦诚的氛围也仍然非常喜欢，这也是为什么阿里巴巴经过无数次折腾，依然保持很好的团队状态的原因，应该说2000年的那次会议算是最早的阿里裸心会了。

经过这次沟通，团队的凝聚力得到了加强，也让马云意识到团队管理的重要性，意识到自己在管理上的不足，需要有人来补位。马云作为团队的领袖、CEO是要制定方向和策略的，这就需要有一个管理经验丰富的COO来落地执行。

经过猎头推荐，在面试了很多人之后，有一个人特别合适，那就是关明生。