第二章 企业顶层设计

华为选择了通信行业，这个行业比较窄，市场规模没那么大，面对的又是世界级的竞争对手，我们没有别的选择，只有聚焦，只能集中配置资源朝着一个方向前进。犹如部队攻城，选择薄弱环节，尖刀队在城墙上先撕开一个口子，两翼的部队蜂拥而上，把这个口子从两边快速拉开，千军万马压过去，不断扫除前进中的障碍，最终形成不可阻挡的潮流，将缺口冲成了大道，城就是你的了。这就是华为人的傻干！

——任正非

为了从顶层设计看清企业流程架构，本章主要介绍企业顶层设计的层级和内容，以及企业顶层设计对企业经营模式和运作成败的决定性作用。

当企业的顶层设计与流程体系有机结合，企业流程体系成为顶层设计的沃土时，企业顶层管理就会焕发新的生命力和活力。

彼得·德鲁克在《管理：任务、责任、实践》中精辟地阐述了管理的本质：“管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。”

对于企业，应该从以下三个层面来理解：它是一个需要为社会和企业所有者创造价值的经济机构；它也是一个为人提供工作机会并培养人以产生更好的经济绩效的社会组织；它深植于社会之中，受社会价值观、社会形态影响，但也能够反作用于外部环境。这意味着，企业是通过提供产品和服务的方式来实现多重目标的，经济行为、经济制度和经济理性是实现非经济因素的目标的手段。

作为经营管理的指导方针，企业顶层设计就是对企业未来的发展做系统的规划，即按照“以终为始”的原则，基于对目标市场的理解、对用户需求的把握、对竞争格局的认知，通过系统地分析，设定经营管理目标，把用户心目中理想的产品描述清楚，把实现目标的关键要素和主要挑战罗列出来，预测潜在的问题和风险，从而根据目标去配置资源，缺什么就补什么，倒排时间表，把战略规划解析为业务设计和业务路标规划，指导企业各组织和业务体系的工作。