第四节 流程体系

基于TVP模型，流程的本质是为了实现企业价值，流程体系的目的是为了系统地管理企业价值实现的过程。

一、流程体系的分级结构

流程体系的基本观点：

没有流程体系的流程组织是散乱的；

不合适的流程体系是低效的；

不清晰的流程体系是失控的。

图1-4所示流程体系分级结构仅为示例，企业必须结合自身的TVP模型、价值模型和企业战略进行分析和梳理。

图1-4 流程体系的四层分级结构（部分示例）

流程体系是不断分化演进的，不一定都需要分解为四层，小企业可简化为一至两层，以适应组织能力现状和业务复杂现状。

流程体系的管理原则：

流程体系取决于企业价值模型和企业战略；

流程体系必须支持业务体系的灵活发展；

流程体系必须主干清晰、末端灵活、全局统一；

流程体系必须进行例行梳理，以保持体系的灵活性和高效性。

二、流程体系的编号

如果流程体系相对完整、清晰，架构设计合理，可以对流程体系进行编号。如果流程体系还很不稳定，或者架构设计不合理，则基于现状的流程编号是对混乱现象的强化和固化。

编号规则建议：每层一位编号，为方便使用，可取1～9、A～F，一般不会超过9、F，超大型（超过F）的可以继续按英文字母顺序编排。

流程体系的四层共四位编号，每层占一位编号。

编号主要是为了便于管理流程体系，流程体系的升级也需要版本号标识和版本控制。