7.3　服务产品及其特色

7.3.1　产品设计

城南大市场团队服务产品以网站“城南大市场平台”为主体。在此之前，我们团队在这个网站上建立了校园社团、周边店铺、二手市场和校园地图等，在产品设计过程中我们发现单一的功能无法满足校园用户的需求，许多用户向我们反映他们还需要更多的服务和信息资源来解决实际问题，这些需求有极大的盈利可能。因而在用户的提议和支持下，我们引入了新的技术和理念，添加增值服务，将我们的城南大市场升级为“平台”。

7.3.2　经营设计

城南大市场平台技术由我们团队自己实现，并应用“校区自理”的模式实现运营。我们以平台为载体，使得每个校区自营。此外，我们还与国外该领域的先进公司或社区建立合作关系，扩大平台影响力。我们的目标是成为国内第一的校园服务平台，培养并拥有一批忠实用户，推动整个校园应用行业的发展。

7.3.3　技术设计

城南大市场平台是使用“J2EE+MySQL+SSH”的技术完成的，平台主要有六大版块，具体功能分为“校园社团”、“周边店铺”、“兼职志愿”、“求组队”、“二手交易”和“校园地图”六部分，提供校园相关的最新兼职信息、组队信息和二手信息等服务。

7.3.4　组织管理设计

1.扁平式组织结构

公司呈扁平组织结构，如图7-1所示。

2.各部门职责

董事会：由公司的大股东组成，属于决策层，负责制订公司的总体发展战略，指定总经理的人选；

总经理：负责公司的日常经营事务，对董事会负责，决定部门经理的人选，协调各部门之间关系；

技术部：负责网站的建设与维护，定期向会员发布相应的消息；

市场营销部：负责公司市场的调查、市场分析，决定公司的营销战略和营销计划。定期对校园经理进行培训，制作宣传海报及传单，增加网站点击率；

财务部：负责公司资金的筹集、使用和分配；负责日常会计工作与税收管理，每个财政年度末向总经理汇报本年财务情况并规划下一年财务工作；

运营部：负责公司的具体运营；

客户服务部：负责交易过程的沟通，与买家进行洽谈签订相关协议，以及提供相应的服务。

另聘请专家作财务及技术顾问。

7.3.5　财务设计

1.投资计划

投资计划如表7-3所示。

2.成本来源

资金的来源主要是创业基金的支持，由于我们都还是在校学生，自己没有足够的资金运行这个项目，因此第一年和第二年是公司创建期，收入主要是靠商家的赞助。

3.项目收入概述

根据公司的发展战略，我们按三年一个计划段把网站发展分为三阶段。预计三年主要收入明细如表7-4所示，进而可以得出预计净收入表（参见表7-5）。

7.3.6　风险控制设计

1.技术风险

由于技术是不断发展的，如果一个企业对原有技术过分依赖，而不花一定的财力和物力进行创新研发，那么这个企业很有可能停滞不前，所以企业的技术也存在一定风险。城南大市场作为一个信息平台，在保持自身优势的同时，通过技术创新，以继续优先占领市场份额，并密切注视校园内需求、流行的风向指标，从而做到及时满足学生们的要求。

2.市场风险

我们公司起步晚，资金技术都不足，不仅现存许多的竞争对手，同时又不断有大大小小的电子商务平台如雨后春笋般出现，面对日益激烈的行业竞争，我们需要认真地审视应该走怎样的路，发展怎样的战略。

3.财务风险

现在还属于创业阶段，对于公司财务的把持能力还十分有限，对于公司出现财务状况的情况预计不足，有可能导致公司出现财务危机，所以在创业阶段应该十分注重企业的财务状况，有效利用好资金。

4.人事管理风险

一个企业由于制度存在漏洞或缺乏可操作性等原因导致的风险，很可能造成执行任务的员工权限过大、缺少监督等后果；一个企业由于员工的个人因素导致失误或错误所引发的风险；一个企业由于技术系统出现故障导致交易无法顺利进行从而延误时机、造成损失，或者由于办公系统故障导致上情下达或部门之间的沟通无法正常进行，从而影响办公效率、产生其他不良后果，这些都是属于企业的管理风险。因此我们需要做到：①明确职责。明确团队、部门的职责权限，是团队开始进入良好运作状态的第一步，职责权限是网站整体的一个环节，设置好部门职责权限，对于互联网公司的整体提升会有帮助，否则如果部门职责不明确或者设置不当，就有可能起不到预期的效果。②明确任务。明确我们团队是做什么的，明确我们的长期任务和短期任务。③重点明确了任务还是不够的，我们还应当明确这些任务中的重点，分清主次和轻重缓急。

5.经营风险

电子商务市场是一片蓝海，在蓝海中的航行必然存在着经营风险。控制策略包括关注市场行情和行业动态，与时俱进；借鉴成功的网络平台的经营模式；建立严格的产品质量把关系统；坚持共赢理念，使产品价格透明化，保证客户利益；提高创新能力，推动可持续发展。