时间宝贵，别耽误客户太多时间

现代社会，人们都处在紧张忙碌的生活中，尤其对于那些业务繁忙的客户，每天的工作更是被安排得满满当当，时间就是金钱，忙碌的人都有着很强的时间观念，他们最害怕喋喋不休的销售人员的推销，为此，我们在拜访客户的过程中，一定要有时间观念，要懂得为客户节约时间，否则，只会让客户心生不悦，从而拒绝你的拜访，进而否定你的产品。

一鸣是一位出色的办公用品推销员，有一次，他从一位老客户那里得知，某公司要购进一批打印机。于是，在了解了这家公司的情况后，拨通了客户公司的电话。

一鸣：“周总，您好！”

（停顿）

客户：“你好！哪位？”

一鸣：“我是××公司的销售顾问一鸣，您有听过我们公司吗？”

客户：“……好像听过。”

一鸣立刻说道：“嗯，我从××公司总经理王先生那里听说贵公司要购买一批打印机，是吗？”

客户：“嗯，是的。”

一鸣：“太好了！您既然听说过我们公司，应该对我们公司的产品质量有所耳闻吧，王先生也和我们合作了很多年。您明后天哪一天比较有空，我们当面沟通一下？”

客户：“不好意思，这些天比较忙，没时间啊。”

一鸣：“是的，王先生也特别跟我提过，说你事业有成，平时都非常忙，把时间安排得紧凑。所以为了不耽误你的事情，叮嘱我在与你见面之前，一定要打电话给你。你放心，我不会占用你太多时间，只要你给我十分钟，我会给你一个有前景的事业，你看是星期三还是星期四方便呢？”

客户：“呵呵！你还真执着，那就周四上午吧。”

一鸣：“谢谢您的夸奖，请问是9点还是10点呢？”

客户：“那就9点半吧。”

一鸣：“好的，那我们就周四上午9点半见！祝您工作顺心，周总再见！”

客户：“谢谢，再见！”

很明显，案例中的这位客户就是个时间观念很强的人，销售员在与其沟通时，他常会以“我没时间”拒绝，但案例中的销售员一鸣是聪明的，他巧妙地使用了一些小技巧，让客户明白并不会花费他太多时间，以此避免了客户的拒绝，让约访得以继续下去。

销售心理支招

的确，现代社会，最为珍贵的莫过于时间了，谁也不希望自己的时间被过度占用，客户亦是如此，那么，面对这一情况，在拜访中销售人员该怎么办呢？

1.事先预约，不打无准备之仗

作为销售员，要尽量与客户预约，这是节省人力和劳力，也是能有效避免吃“闭门羹”的方式。为此，销售员一定要和客户约定时间，准时进行联系。

2.遵循10分钟原则

当客户说“对不起，我没时间。”的时候，一般我们这样回答“只需要借用您10分钟时间”，客户是不会再拒绝的。因为，这句话是有潜在含义的：一个人再忙，10分钟的时间应该都是有的。这样，就消除了客户认为我们会耽误太多时间的顾虑。

这里的“10分钟”是很多销售大师通过多年实战总结出来的，说5分钟，客户会觉得我们不够诚实；说15分钟或20分钟，客户又会觉得太长，所以10分钟就很合理。

3.珍惜客户的时间

客户的时间是宝贵的，没有一个客户愿意与说话不着边际、没有时间观念的人交谈。而如果我们能珍惜客户时间，尽量在最短的时间内向客户传达信息，则能给客户留下好印象，愿意与我们继续交谈。

通常，在销售界，有这样一个经验：问候性电话不超过1分钟，约访电话最多不能超过3分钟，解说电话不要超过8分钟。客户要求处理问题的电话最长时间通常不要超过15分钟，超过15分钟客户就感觉你不如跟他面谈。

当然，具体多长时间才是最合适的，这并没有一定的规定，只要你能满足客户心中的理想模式，那么，这个时间就是合适的。

4.掌握合适的说话语速

我们要为客户节约时间，但也不能说话语速太快，如果销售人员说话的语速太快，客户不容易听清楚你要表达的内容，而且太快的语速还会给客户一种紧张感和压力感。当然，语速也不宜太慢，如果语速太慢的话，会给客户以啰唆、拖沓的感觉。最重要的是，语速太快或者太慢都不容易激发客户参与到说话当中的积极性，这样将大大不利于销售人员与客户之间的电话沟通。

在拜访客户的过程中，善解人意的销售员往往能被客户接纳，而为客户节省时间，是为客户考虑的重要方面，所以，把拜访时间控制在一定范围内，能让客户对销售员产生好印象，更易于销售目的的达成。