1.9　本章小结

在技术领域每年都有许多新技术、新产品和新概念问世，它们都有可能成为下一个颇具潜力的发展领域，也有可能逐渐暗淡消失在人类技术发展的历史长河中。宣传也好、炒作也好，其实都是从业者希望更多的专家、管理者、技术人员、业务人员能够进入这个领域，共同谋求发展。如同Gartner提出的技术曲线理论一样，虽然许多新技术的发展速度都会从高峰下落，最后趋于平缓，但大多数专家和业内人士都认为RPA将是为数不多的能够达到人们最初的高期望的技术之一。

这种积极考虑的主要原因是，未来企业都将面临持续困难的市场条件，高效率、低成本、提高生产力和合规性将是企业的首要任务。企业需要改变其运营方式才能得以生存，而RPA可能成为这种新工作方式的关键推动因素，甚至可能成为自动化的新标准。然而，通向成功的道路仍然漫长，未来仍有许多不确定因素。

在不久的将来，RPA也许将彻底地演进为IPA，就像今天RPA已逐步替代RDA一样。当然，这不但要靠自动化技术的发展，还要靠AI技术的发展。各方专家都认为，自动化技术一定会改变目前的商业格局，重新打造企业的运营能力，这将对整个社会的不同层面都产生重大影响，而这种影响到底是正面的还是负面的，只有时间能证明。但在今天，大多数人还是对自动化抱有欢迎的态度，更倾向于一个积极的前景，乐观地迎接机器人流程自动化时代。