第三节 跨境电商B2B业务员应聘实操

思考：

1．跨境电商B2B业务员应聘时常见的面试题目有哪些？

2．如何才能恰当地回答各种面试题目？

跨境电商B2B业务员的基本知识和素养的修炼都不是一蹴而就的，需要在学习和工作中长期养成。但是跨境电商人才市场上的招聘企业通常会对应聘人员的基本知识与素养进行考核。他们设计的一些问题，大多是为了考察应聘者是否具备他们所期待的知识和素养。下面给出跨境电商B2B业务员应聘时经常会遇到的面试问题。

一、跨境电商B2B业务员应聘常见面试题目

（一）知识方面

招聘企业经常会给出的题目：

（1）你有计算机等级证书吗？几级？

（2）你的英语是什么水平？四六级通过了吗？你的英语口语水平如何？

（3）对于纺织行业/机械制造行业/化工行业（等）有没有实习的经验？

（4）在学校你最喜欢的学科是什么？为什么？

（二）素养方面

招聘企业经常会给出的题目：

（1）请介绍一下你自己。

（2）说说你最大的优缺点。

（3）你认为你在学校属于好学生吗？为什么？

（4）说说你的家庭情况。

（5）说说你对行业、技术发展趋势的看法。

（6）就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么？

（7）你期望的工资是多少？

（8）你能给公司带来什么？

（9）你还有什么问题吗？

二、跨境电商B2B业务员应聘常见面试题目分析

招聘企业在设计面试题目时，一定希望通过这些题目找到他们所需要的能够达到其企业用人标准的人才。如果应聘者希望成功地得到一份工作，则应该揣摩用人单位题目背后的目的，了解招聘企业希望应聘者拥有怎样的知识和素养。确定此点，应聘者就能够有的放矢。跨境电商B2B业务员的工作有与一般工作相同的特点，也有其具体的、不同于其他工作的特点。下面就上述常见的面试题目进行有针对性的分析，以帮助更多的应聘者成功进入跨境电商企业。

（一）知识方面分析

一般来说，用人单位希望你的外语、计算机水平比较好，知识结构均衡，拥有扎实的外贸基础，如果再拥有一些行业经验就更好了。于是招聘企业设计的题目通常都是由此而展开的。应聘者在回答时，能够满足招聘企业的期望是最好的。但是在不能满足招聘企业的期望时，应聘者应该实事求是地回答。应聘者应当认识到，即使自己的知识水平不是对方所期待的，至少可以表现出有信心在未来的工作中快速提升和改善自己。

1．你有计算机等级证书吗？几级？

如果你有计算机二级或二级以上的证书，可以很自信地说明自己的计算机水平。因为跨境电商B2B业务员的常用软件是PS、Word、Excel及一些视频剪辑软件，你可以特别向招聘者提及你的这些软件的操作水平，并说明你很清楚这一能力对这份工作的重要性。如果你没有相关证书，但拥有计算机实操能力，能力大于证书，说明真实情况即可。如果你计算机操作水平确实不好，要诚实回答并表明自己有短期提升这方面能力的决心。

2．你的英语是什么水平？四六级通过了吗？你的英语口语水平如何？

如果你已经通过了四级或六级英语考试但口语不太好，建议向招聘者说明你已经通过了四级或六级考试，但是口语水平一般。如果招聘者希望测试你的英语口语水平，你可以表达“虽然我口语不太好，但我尽量用英语回答您的问题”。如果口语测试结果不太好，为了进一步争取被录取的机会，你可以向招聘者表达改善口语水平的决心。如果你的英语口语水平不错，应该抓住机会，勇于展现自己的英文口语水平。同时，为了增加被录取的机会，还可以在面试前，准备一些面试企业所处行业的常用英语表达，以尽可能在面试环节加分。

3．对于纺织行业/机械制造行业/化工行业（等）有没有实习的经验？

这个面试题目设计的目的就是考察你对招聘企业所在的行业是否有所了解。如果你有相关从业经验，当然会比较好。但是如果你没有相关从业经验，不妨如实回答。你还可以谈及自己从新闻或者互联网渠道了解到的该行业的信息或者招聘企业的信息，适时地加上自己对于该行业发展的现状、趋势等问题的判断。这样一方面会展现你广博的知识面，另一方面也会反映出你活跃的思维和较强的判断力。建议应聘者在面试前最好先了解招聘企业的情况及其所在行业的发展状况，这样回答问题时就会做到有的放矢。

4．在学校你最喜欢的学科是什么？为什么？

这个题目其实是考察应聘者的知识结构和兴趣点。跨境电商B2B业务本身会涉及比较复杂的知识，例如机械类企业会涉及制图、计算知识。因此机械制造行业招聘业务员时，如果应聘者有一些理科或者工科的背景，或者对数学等学科比较感兴趣，通常会更受用人单位欢迎。再如，纺织类企业招聘时会对有一些美术设计背景的应聘者更感兴趣。因此在跨境电商B2B业务员面试场合，你不要只谈国际贸易和英语，还可以谈及自己喜欢或擅长的学科。如果你非常希望获得某一份工作，至少对于这份工作所需要的特定知识要做到心中有数，使自己的回答趋近于招聘者的预期。

（二）素养方面分析

对跨境电商B2B业务员应具备的基本素质的具体要求也会因行业而异。机械制造行业对业务员逻辑能力的要求比较高，而服装行业、家具行业对业务员的审美品位要求比较高。应聘者在决定去一个企业应聘时，不仅要了解跨境电商B2B企业对业务员的一般素养要求，也要了解某行业和企业对应聘者的具体素养要求。

1．请介绍一下你自己。

这是招聘企业常问的问题。一般的应聘者回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验。这些在简历上都有，其实，招聘企业最希望知道的是应聘者能否胜任工作，包括应聘者最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事、主要的成就等。要突出积极的个性和做事的能力，最好和跨境电商业务有些关系。

2．说说你最大的优缺点。

这个问题被问到的概率很大。通常招聘企业不喜欢听到太直接的回答，如你说自己小心眼、爱忌妒人、懒、脾气大、工作效率低等。你应从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点，克服缺点。当然优点最好和跨境电商B2B的业务要求相关，例如细心、逻辑思维能力强、友善、创新精神强等。任何事情都有两面性，有的应聘者觉得自己性格内向，这是做外贸业务工作的不利之处。但是，内向不一定代表沟通能力差。实践中有些业务员平时不苟言笑，但是在写邮件和客户沟通时，语言表达力很强。所以缺点有时不是绝对的，应聘者在回答这类问题时，可以对自己的某些缺点的表述进行灵活处理。

3．你认为你在学校属于好学生吗？为什么？

这个题目可以试探出很多问题。招聘企业不希望只是简单听到“是”或者“不是”，他们希望听到的是高情商的回答。如果你学习成绩好，可以说：“是的，我在学校各科成绩都名列前茅。当然，判断一个学生是否优秀不能只看学习成绩。我十分重视个人能力的全面发展。在校期间，我积极参加社团活动，锻炼自己的团队合作精神和领导能力。不仅如此，我还选修了一些自己感兴趣的课程，例如×××，以拓宽自己的知识面。”如果你学习成绩不理想，可以说：“我认为一个好学生的标准是多元化的，我的学习成绩不算十分突出，但是一进大学就十分清楚自己未来的目标和定位。我利用寒暑假时间在几家外贸公司实习过，积累了不少跨境电商B2B业务知识，很多知识是不能用考试衡量的。在学校，我也是一个喜欢社团活动的积极分子，这些活动锻炼了我的团队合作精神和组织能力。”上面列举的回答方式会让招聘企业感受到应聘者的思想深度和宽度。这对于一个企业的发展来说，有时比知识水平更重要。

4．说说你的家庭情况。

招聘企业面试时询问应聘者的家庭状况，往往不是非要知道应聘者家庭的情况，探究隐私，而是要了解家庭背景对应聘者的塑造和影响。招聘企业希望听到的重点也在于家庭对应聘者的积极影响。招聘企业可能喜欢听到的是：“我很爱我的家庭，我的家庭一向很和睦，虽然我的父亲和母亲都是普通人，但是从小我就看到我父亲勤劳工作，他的行动无形中培养了我认真负责的态度和勤劳的精神。我母亲为人善良，对人热情，特别乐于助人，她的一言一行也一直在教导我做人的道理。”和睦的家庭关系对一个人的成长有潜移默化的影响。

5．说说你对行业、技术发展趋势的看法。

招聘企业对这个问题很感兴趣，只有有备而来的求职者才能够过关。应聘者可以直接在网上查找对你所申请的行业部门的信息，只有深入了解才能产生独特的见解。招聘企业认为聪明的应聘者会对所面试的企业进行预先了解，包括企业的各个部门及发展情况。在回答问题时，应聘者可以提到所了解的情况。招聘企业欢迎进入企业的人是“知己”，而不是“盲人”。

6．就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么？

招聘企业喜欢问应聘者弱点，但精明的应聘者一般不会直接回答。应聘者可以继续重复自己的优势，然后说：“对于这个职位，我相信自己是可以胜任的，×××这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决，我的学习能力很强，我相信可以很快融入公司的企业文化，进入工作状态。”招聘企业喜欢能够巧妙地躲过难题的应聘者。

7．你期望的工资是多少？

跨境电商B2B企业的工资是很灵活的，何种能力拿何种工资。招聘企业通常喜欢直率的人，但这个问题却不能正面回答。对于刚刚毕业的应聘者，招聘企业可能希望听到：“作为一个刚毕业的学生，我是要以学习为主的，我目前看中的是自己是否能够在公司快速成长。所以目前我对薪金没有特别要求。”如果是有工作经验的应聘者，可以说：“我目前对公司的基本待遇有所听闻，这是我可以接受的，我也希望公司能在以后依据我的能力给到我合适的薪金，这个问题可以到时候再讨论。”招聘企业大多希望应聘者给其定薪的自由度，而不是定准一个价码。

8．你能给公司带来什么？

招聘企业很想知道未来的员工能为企业做什么，应聘者应再次重复自己的优势，然后说：“就我的能力，我可以做一名优秀的员工，在组织中发挥能力，给组织带来更高效率和更多的收益。”招聘企业可能喜欢应聘者就申请的职位表明自己的能力，对跨境电商业务类的工作，你可以说：“我可以开发大量的新客户，同时，对老客户做更全面周到的服务，开发老客户的新需求和消费。”

9．你还有什么问题吗？

这个问题看上去可有可无，其实很关键。招聘企业可能不喜欢说“没有问题”的人，因为其很注重员工的个性和创新能力。招聘企业可能不喜欢应聘者问个人福利之类的问题，如果应聘者问：“贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗？”或者“贵公司的晋升机制是什么样的？”那么应聘者将很受欢迎，因为体现出了其对学习的热情和对公司的忠诚度及上进心。