序言
PREFACE

与小郭（郭萍）的相识起缘于前年的返乡之旅，旅途中在河南科技学院为经济与管理学院的学生做个讲座。那时小郭正准备启程去新西兰梅西大学进行高等教育教学法的研修学习，临行前还在积极备战全校的青年教师讲课比赛。眼前的这位青年人言谈之中饱含着对国际贸易专业的热忱，尤其是对跨境电商教学的执着与投入。犹记得小郭曾经向我展示过她用PS设计的配有中国古典音乐背景的讲课大赛参赛PPT，显然，只有拥有多年的跨境电商实践经验，才能娴熟地进行这样的教学设计，创新精神可嘉。小郭在新西兰访学期间，就曾经和我交流过出版本书的想法，从起意构思到成稿，集结了一个热爱跨境电商教学的老师笔耕不辍的坚韧和将实践提升至理论层面的信心，因此在图书即将出版之际我欣然接受了作序的邀请。

《跨境电商B2B询盘业务宝典》一书有以下几方面的特点。首先，条理清晰。本书的逻辑来源于跨境电商B2B询盘业务实践的真实情况，与一般外贸实务书籍传统的“询盘、报价、还盘、接受”的逻辑相比，本书显然有着更细致的分类，它依照客户是否对业务员的首回复予以还盘及其还盘情况进行分类，按照时间和实践的逻辑，真实地还原了跨境电商B2B询盘业务场景，并提出应对技巧和策略，使得本书业务主线清晰。其次，实践性强。本书所引用的大部分案例为著者在跨境电商B2B询盘业务指导过程中亲历的真实询盘，理论来自于实践又能指导实践，因此本书既可以作为高校跨境电商课程的教材，也可以作为跨境电商B2B公司业务员的培训教材。再次，触类旁通。本书归纳总结了全球跨境电商B2B询盘系统的共性和不同，并以阿里巴巴国际站的询盘系统为代表进行讲解，能够使读者达到举一反三的学习目的。最后，易学易用。书中每个章节都设计有相应的引导读者思考的思考题和实操题，实操题还配有详细的答案，读者学习一个章节后，立刻有机会运用知识解决现实问题。一方面读者可以巩固所学到的知识，另一方面也有了实践动手操作的机会。

在全球化、信息化波澜起伏的当今世界，我国领导人提出“一带一路”的国际合作倡议，跨境电商正是实现这一宏图的重要路径之一，然而跨境电商的人才供应却远远落后于经济发展的需要，因此加快我国跨境电商人才培养意义重大。相信每一位勤奋好学、乐于探索实践的青年人都可以借助本书由职场新人锻炼成长为干练的跨境电商业务高手。

科技进步一日千里，长江后浪推前浪，我很高兴看到并期望小郭这样的青年学者继续砥砺前行，探索创新，不断推出新成果，为中国的电子商务专业教育和国内外网络经济的发展做出自己的贡献。

兰宜生