前言
PREFACE

寒暑一秋，《跨境电商B2B询盘业务宝典》终于面世。作为国际贸易专业的教师，能将从事跨境电商B2B询盘业务的经验归纳总结成书，是件令人欣慰的事情。本书的出版可以说是对高校教师的产学研结合的鼓励，更是一名教育工作者实现“从课堂到实践，从实践到理论再回归课堂”的梦想的见证。从社会需求来说，近年来，跨境电商飞速发展，跨境电商B2B成为跨境电商中的主力军，因为其相比于B2C，谈判时间更长、交易金额更大，对业务员自身的素质要求更高。无论是跨境电商B2B的企业还是高校的跨境电商相关专业，均迫切需要跨境电商B2B业务指导书籍的出现。

撰写本书的念头来源于在跨境电商B2B询盘业务中指导新人的经历。所谓熟能生巧，指导多了，便发现并总结了跨境电商B2B询盘回复、跟踪、谈判、签单诸环节的内在规律。如果说传统国际贸易专业“外贸函电”课程着眼于询盘回复和跟踪的大方向、大原则，本书内容则着眼于跨境电商B2B询盘沟通和商务洽谈更细致的环节及逻辑。本书以阿里巴巴国际站的跨境业务实操为背景，取材机械制造、纺织等多个行业，尤以机械制造行业为重点。这是因为机械制造行业的跨境电商B2B业务涉及的问题多，对业务员的素质要求高。本书内容涵盖跨境电商B2B业务员的基本知识和素养、跨境电商B2B询盘系统、跨境电商B2B询盘业务处理、跨境电商B2B商务谈判和阿里巴巴国际站业务操作必备五部分，旨在帮助各行各业的跨境电商B2B业务新人轻松实现从小白到高手的成功蜕变。

本书有配套视频课程和电子课件，读者可登录超星学习通网站或学习通App学习，课程邀请码为81295246。扫描下方二维码可以直接进入该课程。

在此我要感谢我的家人在本书写作过程中给予我的支持，感谢上海财经大学兰宜生教授担任本书的主审，让本书在学术上更具有科学性和严谨性，感谢所有对本书提出建议的老师、朋友，你们的建议使本书的内容更加完善。由于著者水平有限，书中难免有错误之处，请广大读者批评指正。

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著者