“信任程度”与“话语量”成反比

有些人，尽管话很多，但他的话总是没有什么分量，无法打动别人，这是什么原因呢？

从话语分量角度考虑，这大多是因为经验不足导致的。

很多缺少经验的人往往大脑里的第一反应是：“我不太清楚，但是……”“我刚分到这个任务，还没有时间了解”，以此来逃避问题。后面即便他们表达的内容是正确合理的，但却无法为他们的话增加分量。

此外，这大多是因为当事人没有意识到问题所在。这类人内心普遍认为：“我不是直接负责人”“最终责任，由某某承担，不会影响到我自己”。无责任心的人，即便口齿伶俐、表达流畅，也是心中毫无底气的。

其中，尤其是承担商品营销的负责人，如果发言没有分量，就很难获取客户的信任。

营销这个职务，需要站在企业前线打头阵，甚至要对公司的效益负责，为最终结果承担责任，是项目管理中的核心部分。

营销负责人往往实际工作经验丰富，有责任感。因此，有时候可以放低姿态退后一步，有时即便会引起对方不悦，依然需要大胆直言，保持强有力的沟通方式。

然而，话虽如此，年轻人大多经验不足，这种现状并非一时半会儿可以解决。

那么，该如何是好呢？

增加语言表达的分量

是不是我们需要掌握更多的交谈技巧，尽可能拉近与客户之间的距离，建立更亲密的对话关系？是不是我们需要在与客户交谈中添加更多有趣的内容？其实，我们要做的恰恰与之相反。

我们需要改变的，不是谈话的技巧，而是“谈话内容的分量”。

众议院议员小泉进次郎曾经说过这样一句话：

“要让语言表达有温度，有分量。”

这才是最重要的关键。

你所说的每句话，都需要承载重量，让话语有分量。如果只是善于谈天说地的闲聊，人们最多会认为你是个有趣的人而已，而不会帮助你实现任何期待出现的效果。

换言之，每句话，都应该包含着期待与信念，持续增加话语本身的重量感。

与其话语重复，不如保持沉默

要想达成这一点，首先需要减少话量，而不是增加话量。

在日常生活中，我们要有意识地进行训练，将自己所思考的问题以简短精炼的方式进行总结。

如今，无论是电影、书籍、美食还是旅行，我们已经习惯了通过“别人的评论”而评价。首先，我们要放弃的就是这一类囫囵吞枣的行为。

我们要养成通过自己阅读，自己试吃，自己亲身体验，之后自己独立做出判断的习惯。然后，进一步思考自己为什么认为这个好吃，为什么认为那个无趣，分析原因，并尝试以简短的语言总结出来。

这种训练，能帮助我们锻炼出“自我判断能力”，帮助我们逐渐形成“任何事情都可以自己来决定”的掌控感，自然会增强我们的自信心。

有时候，我们之所以会一不小心讲太多，正是因为我们不够自信。因为不自信，所以想要通过多余的语言来掩盖。

话语分量在于“思考”。

有了思考，语言才会有力量，即便话不多依然能简短有力地表达出重要信息。

不用害怕寡言少语冷场。

在公司里，我经常被称为“最后出拳的人”。

通常，在会议开始时我经常会保持沉默。等成员们的意见发表得差不多，所有的问题都提出来之后，我才开始发言。

我们有一个错误的判断就是，发言越多的人，就是“积极参加会议”的人。然而实际上，只有“重要的发言”“一句话改变整个方向”的表达，才是最重要的。重要的发言，才能赢得信任。

无论是商务交流还是私人沟通，“信任”是至关重要的资产。

要获取信任，就不要害怕话太少。

我们要将增加话语的分量这一点作为沟通时最重要的课题来攻克。