第4章 笑容是你善意的语言
古代的中国人敏于世故，非常聪明。他们有一句格言是：笑迎天下客！
密歇根大学的心理学家詹姆斯·麦克奈尔教授谈及他对笑的见解：有笑容的人在管理、教育、推销上会更有功效，更可以培养快乐的下一代。笑容比皱眉更能传达你的心意。
微笑是疲倦者的温床，失望者的信心，悲哀者的阳光，又是大自然解除患难的良方。
微笑胜于言表
在一次大型的宴会上，有这样一位女宾客，她不久前继承了一大笔遗产，她急于要使自己给他人留一个良好的印象。她浪费了很多金钱买貂皮、钻石、珍珠，但她的表情却显得尖酸刻薄和自私，足以拒人千里之外。
这位女士没有搞懂一个简单的事实：每个男人都认为一个女人的动人微笑，比她身上所穿的衣服是否华丽更为重要。
钢铁大王安德鲁·卡内基的高级助手查尔斯·史考伯说，他的微笑价值百万美金。他大概也是在暗示这一真理。因为查尔斯·史考伯的性格、他的魅力、他那善于讨人喜欢的能力，几乎完全是他卓有成就的原因。而其人格中一种最可爱的因素，就是那人见人爱的微笑。
微笑胜于言论，对人微笑就是向人表明：“我喜欢你”“你让我快乐”“我喜欢见你”。如此，别人当然就会喜欢你。
狗之所以会如此招人喜欢，是因为他们见到主人，便会高兴地几乎要从自己的躯壳里跳出来。自然的，他们的主人一看到他们也会十分的开心。
那么，我们是否必须一见到人就张嘴笑呢？哪怕是一种造假的微笑？当然不是！要知道微笑不能用来欺骗他人，一旦做作的微笑被人识破，人们就会从内心里开始反感，还不如面无表情的好。我们所说的微笑是一种真诚的，发自于内心的微笑。
纽约一家大百货商店的人事部主管对人说：“他宁愿招用一个小学未毕业但能保持微笑的女孩，而决不会聘用一位整天板着冷漠面孔的哲学博士。”
微笑助你成功
美国一家大型橡胶公司的董事长说，根据他的观察，一个人除非对自己的事业很感兴趣，否则很难取得成功。这位实业界的领袖，对那句单靠十年寒窗就可功成名就的古语，并不表示十分的赞同。
“我认识一些人，”他说，“因为他们创业的时候充满激情，他们成功了。后来，我看到这些人变成了工作的奴隶。他们一点兴致也没有了，因此就失败了。”
你见到别人的时候，一定要表现出很愉快的神情，如果你也期望他们很愉快地见到你的话。你的笑容就是你表达好意的信差。
人际关系大师戴尔·卡耐基曾鼓励成千上万的商界人士，一天中每一小时对每一个人微笑。这样的结果如何呢？
下面是纽约证券交易所会员莱拉给戴尔·卡耐基的一封信。他的情形并非独一无二，事实上，他是好几百个人中的典型例子。
他在信中说：我结婚已经十八年多了，在这期间，从我起床到我出门去上班，我很少对我太太微笑，或对她说上几句话，我是百老汇里最沉默寡语的人。
听了卡耐基先生的培训课，我想试上微笑一个星期看看。因此，第二天早晨，一起床，我便对镜子中的自己说：“莱拉，你要微笑，现在就要开始。”我坐下吃早餐的时候，我向太太招呼说：“亲爱的，早上好。”我说话的时候面带微笑。”
你曾经对我说过，她可能大吃一惊。可是你对她的反应，估量得还是太保守了，她被弄糊涂了，表情显得惊讶不已。我告诉她，这种情形将会和家常便饭一样。从那以后我天天这么做，我已经坚持有两个月了。
在这两个月中，我在家庭中所得到的快乐比去年一年中拥有的总和还要多。现在我去上班的时候，我会对办公楼中开电梯的小姐说一声“早上好”，并报以真诚的微笑；我对看大门的也微笑；我在地铁小店里换钱的时候对他们微笑；我站在交易所地板上的时候，我微笑着看那些从没见过我微笑的人。我就这样改变了自己人生的态度。
令人意想不到的是，我不久便发现他们都反过来对我微笑。对那些向我抱怨诉苦的人，我以和悦的神色相待，我面带微笑地倾听。
我觉得调解问题容易得多了，我觉得微笑每天都带给我许许多多的惊喜与收获。
我与另一位经纪人合用一间办公室，他的一位职员是一个可爱的青年人，他对我所做的改变非常高兴，所以他让我告诉他我对于人际关系的处世哲学。
在与他倾心交谈后，他也向我吐露了心声。他对我说，当我初来的时候，他以为我是个脾气很大的人，近来他改变了看法。他说我微笑的时候，很慈祥。
我也改掉了批评别人的习惯，对别人的努力加以欣赏称赞。我不再一味地讲我要什么，而更多的是看别人的观点是什么。这些事真实地改变了我的人生，我现在的确是一个更快乐的人，一个充实的人，一个更富有的人。
相信吗？这封信出自一位饱经沧桑、老练世故的股票经纪人之手。他在纽约证券交易所以买卖证券为生，自己立有自己的交易账户，要知道这是一种很难成功的行当，一百人里面几乎要有九十九个失败。
机敏的你该怎么去做呢？有一个办法：强迫自己微笑。如果你独处，可自己吹口哨，或哼哼调子，唱唱歌。做出快乐的样子，那就能使你快乐。
哈佛大学教授詹姆斯曾说过：“行动似乎是紧随感觉而行。但实际上，行动与感觉是并行的。我们能使直接受意志支配的行动形成规律，也能间接地使不直接受意志支配的行动产生制约律。”
因此，如果我们真的把欢乐丢失掉了，就要重新寻找欢乐的途径，每天欢乐地起、坐、行、走和说话，好像欢乐就在那里等着我们一样。世上人人都在找寻快乐，但只有一个方法真正有效，那就是控制你的思想。快乐与环境无关，而是依靠内心的感觉。
微笑让世界充满爱和希望
无论你身在何处，你在做什么事，你如何去想是你快乐与否的决定因素。我们会看到：两个人在同一地方，做同一事情，彼此有同样多的金钱与声望，而一个人痛苦，另一个却会快乐。原因何在？答案是：心境不同。
“事情本身并无感情，”莎士比亚说，“是人的思想决定了一切。”林肯也曾说，“多数人的快乐同他们想要得到的相差无几。”一点不错，戴尔曾看到了这项真理的一个生动例证：
有一天他正在纽约的长岛车站走上阶梯的时候，看到前面有三四十个拄着拐杖上阶梯的残疾儿童，有一个男孩还需靠人抱上去，在这一过程中他们开心地大笑，似乎在做一项十分有趣的活动。这一切使他惊奇不已。
戴尔对他们的一位管理人表达了自己的敬意。“是的，”他说，“当一个儿童明白他将要终身残疾时，他最初会很害怕，但之后，他就会接受自己的命运，也就还会同正常的儿童一样快乐。”
随后，戴尔也向那些儿童由衷地表示了自己的敬意，他说：“这些儿童给我上了一课，我相信我永远不会忘记的。”
富兰克林·贝特格，当年棒球队二垒，现在是美国最成功的保险商之一。他说，他早就发现人们永远欢迎微笑的人。所以，在走进一个人的办公室以前，他总愿意酝酿片刻，想想他必须感激的许多事，展现一个真实迷人的微笑，然后，他会面带微笑地走进去。他一直认为这种简单的方法，对于他迅速地销售出保险并且获得的巨大成功有很大的关系。
谈到做生意，弗莱奇在他为迭戈公司制作的广告语中也给我们指明了实用的经营之道：
圣诞节一笑值千金；他不花什么，但创造很多成果；他不会让给予者贫穷，又丰富了接受的人；他发生于一刹那之间，而对他的记忆将会永存；没有人富得不需要他，虽穷却可以因他而致富；他在家中制造快乐，在市场上产生收益，这是朋友间的口号；他是疲倦者的温床，失望者的信心，悲哀者的阳光，又是大自然解除患难的妙方；但他无处可买，无处可求，不能借，不能偷，因为在你把他给予别人之前，他是对谁都无用的东西。
在圣诞节购买的最后一刻的忙碌中，我们的售货员累得连一个微笑都无力给你，我们能请你留下一个笑容吗？因为不能给予笑容的人，最需要笑容了！
因此，想要给他人留下一个好印象，让他人喜欢你，就要切记两个字：微笑。
细读下面哈巴德的一点明智的建议吧，但不要忘记，仅仅阅读对你无济于事，除非你真正实行。
每次外出的时候，你整理一下自己的表情，头抬得高高的，勇气饱满；在阳光中欢畅呼吸；对朋友微笑，每次握手都使出力量，不要担心被误会，不要浪费一分钟去想那些烦心事。
要在你心中确定你喜欢做什么，然后，目标明确坚定，向你的目的地行进。心里想着你喜欢做的伟大事情，你会在不知不觉中抓住为满足你欲望所必需的机会，正如珊瑚虫由潮流中取得所需要的原质一样。
在脑中想象你希望成为的那个有能力、诚恳、精干的人，你要相信你所保持的思想，会时时刻刻地改变你，使你成为那种人……思想是决定性的。
保持一个积极的心态，勇敢、诚实、快乐。思想正确就等于是在创造未来。所有的事都是由希望而来，每一个忠诚的祈求，都会实现出来。我们心中关注的是什么，我们就变成什么。迅速扯掉愁苦的面容，把头高高昂起，我们就是明天的胜利者。