前言

不论是党政机关还是企、事业单位，中层领导几乎存在于各个组织中。其权力不是很大，但其位置却至关重要，是承上启下的桥梁，是成功团队的中坚力量，是一个集体成败的关键！

中层领导位在组织序列的夹层之中，需要在“上压下挤”的环境中游刃有余地开展工作，所以，处于夹层里的中层领导要面对的人际关系比一般人更为复杂。我们经常听到有人这样感叹：“做中层领导，最难的常常不是能不能胜任某一个工作，而是能不能处理好与上下左右的关系！”事实的确如此。中层领导身处上司、同级和下属之间，与上级的关系直接决定着自己的前途，与同级的关系主导着公司内对自己的评价，而与下属的关系则决定着自己所领导的这个部门的业绩。这中间，只要有一个环节摸不透、做不好、理不顺，就会给工作造成障碍。

这就是中层领导的特质，其位置，处于上层和下层的结合点上；其身份，既是领导者又是执行者；其工作，专业性较强，需要具有某一方面的专长；其职责，比较具体，布置、检查、总结、反馈，都要亲力亲为。可见，做好中层领导的工作，掌握其特定的领导艺术，尤其是说话的艺术和处事的方略最为重要。

本书前两版已获得过不少读者的认可和青睐，为了更好地服务于中层领导，作者经过精心修订，增补了许多更具操作性的方法和建议，使内容更加适合中层领导的工作特点。本书分为上、下两篇，分别阐述中层领导的说话艺术和处事方略两方面的内容。

说话篇：中层领导的说话艺术。不同角色的人说话有不同的原则，中层领导所处的特殊地位，使他们不能像上司那样“畅所欲言”，更不能像下属那样说话比较随便。一名称职的中层领导应该能够通过有技巧的说话来赢得上司的重视，得到同事的信任，获得下属的拥护。

处事篇：中层领导的处事方略。处事，并不简单地等同于把工作做好。要知道，职场就是一个小社会，人情世故遍布其中，如果没有高超的处事方法和谋略，即便你有再高的学历、再出色的技能，也可能会处处碰壁。

作为中层领导，掌握一套说话、处事的方法大有益处。只要运用得当，它会助你在工作中左右逢源，游刃有余，从而使自己在激烈的竞争中立于不败之地，充分体现你的工作能力。

本书是中层领导行走职场的锦囊妙计，读懂和学会灵活运用书中的规则，相信你的事业将会更上一层楼。

作者

于北京

2020年1月