提对方容易回答的问题

想通过提问从对方获取有价值的信息时，必须站在对方的立场，提对方容易回答的问题。人被问到某个问题时，往往会努力领会对方的意图，在其意图的范围内回答。例如，朋友问你：“昨天去哪里了？”你就会想：“这是在找谈话的话题吧？”于是回答道：“昨天我去了迪士尼乐园……”这时，如果不考虑提问者的意图，没准就会事无巨细地把去过的地方全说出来：“昨天我出门后在三丁目的拐角处右转去地铁站，之后坐地铁到银座站……”

也就是说，我们只需要通过提问就能强迫对方思考。因此，想通过提问从对方获取信息时，尽量不要给对方施加负担，这也是一种礼仪。

例如，当你想要买电脑的时候，如果你向懂电脑的朋友询问：“有什么好电脑介绍？”他就不知道你是想买电脑，还是单纯地想了解一下有哪些高性能的电脑，也不知道你说的“好”字是什么意思。结果，他可能反过来问你：“怎么了？你想买电脑吗？”可见，你一开始的提问是缺乏礼仪的。

你至少应该这么问：“我想买一台工作用的笔记本电脑，只要能发邮件和打字就行，有没有既轻便又尽可能便宜的电脑？”这样问，对方就会在他知道的范围内告知符合你要求的相关信息。你获取信息后，要说谢谢。这样才能取得平衡。

售卖电视机的店员询问来店顾客时也是如此。如果一上来就问：“您想买多少像素的电视机呢？”顾客肯定会被吓一跳，因为一般来说选购电视机时并不会考虑多少像素。这时提的问题，应该是为了引导顾客说出自己的需求。例如，可以问：“您是想买家庭用的电视机吗？”先从容易回答的问题入手，逐渐引导顾客说出自己的需求——需要多大的屏幕？是能显示画面即可，还是比较注重放映效果？……否则，顾客一旦被问得不耐烦，说不定就会立马转身去其他店去了。

另外，有的问题是对方难以回答的——就是那种不方便当着提问者的面直接回答的问题。例如：“贵公司为什么断绝了和我公司的关系，而选择我们的竞争对手呢？”面对这样的问题，客户一定难以回答吧——因为他担心，说出你们公司的缺点难免会令你不快。这种时候，就需要积极地变换提问方式，例如：

“我公司要怎样做才能继续同贵公司合作呢？”

“您觉得，我公司有哪些需要改善的地方呢？”

“您觉得那家〇〇公司的最大优势是什么呢？”

下面这个问题也一样：

“我的缺点是什么呢？”

亲朋好友姑且无论，一般人是很难回答这个问题的。所以也需要积极地变换一下提问方式：

“我的优点是哪些方面呢？”这样问是因为优点的反面就是缺点。

“我要怎么做才能变得更有魅力呢？”

如果想通过提问获取信息，就应该采用这种让对方容易回答的提问方式，这是必要的礼仪。

那么，在提问之前，至少需要考虑哪些因素呢？