第2章 技术：数字转型全新体验

2.1 HR数字化转型的思考方向

2.1.1 什么是HR数字化转型

数字化已经是全球化趋势，各行各业都已走在数字化转型的道路上。企业在数字化应用上的不断创新过程中，也会对HR部门提出更高的要求，HR作为发展人才的主要部门，必须跟上数字化转型的步伐，才能更好地为企业培养更多数字化人才。

市场上的技术变化日新月异，企业员工包括HR自身都能在日常生活中体验到各种大数据和人工智能相关的技术创新。因此，在工作环境中我们往往能感受到人力资源相关应用在员工体验上与外部应用的体验差距，这就倒逼我们需要加快HR数字化转型的步伐。

随着企业中大数据、人工智能、自动化的应用和业务复杂度的增加，HR将无法通过传统人工的方式来完成未来数字化时代的工作。因此，HR数字化转型对于人力资源部门来说，对于提升体验、增加效率、解放时间、贴近业务、创造价值等方面，都具有非常重大的意义。

那么，到底什么是HR数字化转型？HR数字化转型的方向应该如何进行规划？HR数字化转型和传统的人力资源六大模块、三支柱及HR信息系统有什么关联呢？

首先，HR数字化转型并不简单等同于HR信息系统建设。因为自从20世纪60年代开始，就有了第一代用来计算薪资的HR信息系统。现在特地采用“转型”一词，说明传统HR信息系统这种仅为达成HR工作降本增效目标的思维，已经不能满足当今企业数字化转型的要求。

由于历史原因，很多企业存在着不同的、相互割裂的HR信息系统及周边系统，随着时间的推移，维护和整合的成本变得越来越高。

HR数字化转型也不是对人力资源六大模块和人力资源行业的颠覆，我们日常需要做的人力规划、招聘选才、绩效管理、培训发展、员工关系、薪酬福利等工作一样都不能少。现在很多企业正在使用的人力资源三支柱架构应该还会是主流的架构，只是各家企业的细节构成各不相同。

那么HR数字化转型到底转的是什么呢？答案是HR数字化思维，只有思维转变了，一切才有可能真正被打破和转变。在这个数字化思维转变的过程中，最关键的是要有由外而内的思路。所谓由外而内就是HR要从所服务的业务部门和员工出发，去分析在数字化时代，业务部门和员工会期待有什么样的数字化体验来提升业务结果和员工敬业度。

通过先做加法思考，后做减法聚焦的方式，我把HR数字化转型的方向归纳为如下两个主要思考方向（见图2-1）：业务数字化体验和员工数字化体验。

图2-1 HR数字化转型思考的方向