第3章　表达

本章探讨当事态紧急时，或者当你需要对你的心路历程做出清晰完整的陈述时，你怎样向对你来说重要的人表达想法和感受。表达有四种类型：观察、想法、感受、需求。每种类型都有对应的风格和措辞。