肢体动作

社交肢体语言（social kinesics），或肢体语言沟通在很大程度上是后天习得的。我们没有经过任何特殊的训练，在潜移默化中将手势代代相传下去。一个男孩学着像他的父亲那样走路，一个女孩则学着像她的母亲那样笑着拍手。有些手势仅限于某个特定的同龄群体，有些手势则带有某个特定地区或文化的典型特征，还有一些肢体动作则是通用的。

不同文化之间的口头语言的差异要多于不同文化之间的肢体语言的相似之处。尽管如此，为数不多的肢体语言的差异也足以造成极大的误解。例如，对美国中西部的人们来说，在回答权威人士的提问时保持稳定的眼神交流是真诚的表现，而对波多黎各人来讲，在类似的场合老是盯着对方的眼睛看，则是一种不尊重对方的表现。因此，波多黎各人眼中的礼貌行为，在美国威斯康星州的人们看来可能是无礼的。

即使是在同一种文化之中，对肢体语言的解读也存在许多个体差异。你可以用快速的、不稳定的动作来表示厌烦，而你的合作伙伴可能通过皱眉、僵直地站着和双臂交叉来表现厌烦。了解对方用什么样的方式来表达感受与态度，有助于顺利沟通。

肢体动作有几个沟通的目的。除了展示态度和表达感受，肢体动作还可以充当“说明者”和“调节者”。作为“说明者”，肢体动作与口头语言相伴相随，并可对口头语言进行辅助性的阐释。你一边对肉店老板说“我要那个”，一边指向T骨牛排。你上下点头表示同意，左右摇头表示不同意。你用手在空中划出你正在讨论的东西，你模拟口头描述的动作，或者做出动作来强调某个单词或短语的重要性。

作为“调节者”，听者的肢体动作可以为说话者调控谈话内容提供线索。你在听别人说话时，点头示意说话者，表明你懂他的意思，希望他继续说下去。如果你身体前倾或者将目光移开，那么这表明你希望对方别说了。你半信半疑地扬起眉毛，表明你不相信对方的话，对方需要为自己的观点辩护。敏感的说话者会根据听者的肢体动作暗含的信息来调整自己的谈话内容。

面部表情

脸是身体最具表现力的部分。下次你阅读杂志或者浏览社交网站时，留意人们带动作的照片。当你用手遮住照片中的人物的脸之外的其他身体部位时，你能从这张脸上获得哪些信息？又会失去哪些信息？

你可能会发现，只看人们的面部，尽管不知道他们在做什么，但仍然可以确定他们的感受与态度。接下来，你试着只看这些人的眼睛，遮住其他部位，此时你还能不能体会他们的感受，了解他们的态度。再接下来，你试着只看这些人的嘴巴，遮住其他部位。你会发现，有些情感是可以通过眼睛和嘴巴来解读的。然而，你遮住的面部的面积越大，就越难辨别他们的情感和态度。

在观察面部表情时，你还要注意某个人的眉毛是扬起的还是低垂的，额头是紧绷的还是放松的，下巴是僵硬的还是松弛的。一个人的脸色是红润的还是苍白的，也能提供有益的信息。

你可以做个试验，试着在日常人际交往中使用不同的面部表情。在正常情况下，你要努力微笑，试着直接看向那些你一般不想和他们交往的人们。在对最好的朋友讲话时，你可以试着茫然地凝视周围的空间。你可以先一本正经地讲个有趣的故事，然后带着生动的面部表情讲述同样的故事。你可以先用灿烂的微笑传递非常严肃的信息，然后带着严肃的面部表情再试一次。每次你都要留意自己的感觉以及你从别人那里获得的反应。还值得注意的是，当你的肢体动作与你想要表达的意思是一致时和当这二者是不一致时之间的差异。

手势

除了面部，身体的其他部位也能很好地表达你的想法和感受。

手臂和手

你也许认识一些用手来“说话”的人。即使在打电话，他们也可能无意识地使用一些手势。人们在困惑时挠挠头，在有所疑虑时摸摸鼻子，在气愤或沮丧时擦擦脖子，在想打断别人说话时揪揪耳朵，在悲伤时绞着双手，在满怀期待时搓搓手。有些人会把手放在膝盖上以示准备好了，把手放在嘴唇上以示不耐烦，把手反放在背后来表示正在自我控制，把手放在脑后来彰显优越感，将手伸进口袋以示有所隐瞒，将手握成拳头以示愤怒或紧张。有人在你面前伸出双臂，掌心朝上，用来表示诚意，然后在保持这种姿势的同时耸耸肩，以示“我怎么知道”或者“我就是忍不住”。当人们心存戒备或者不愿意公开沟通时，会把双臂交叉放在胸前。总之，他们会用手臂和手创造非语言信号，这些信号传达了他们的感受和想法，比如“感到安逸”“我不同意”。

腿和脚

当你坐着的时候，两腿不交叉，稍稍分开，这表示你乐于接受他人的意见。当你两腿张开跨坐在椅子上时，你在表明你的主导地位。当你将一条腿放在椅子扶手上时，你在暗示自己漠不关心。用一只脚的脚踝搭在另一条腿的膝盖上，或者交叉脚踝坐着，都是一种抗拒的表现。当你坐在那里，一条腿交叉在另一条腿上，来回摆动或者踢来踢去时，这通常意味着你感到无聊、气愤或沮丧。双腿不交叉，最有可能表示同意对方的说法。腿和脚指向的方向，通常是一个人最感兴趣的方向。

要体会你有多么依赖肢体动作来沟通，那你就试着不用肢体动作来讲个故事。你可能不得不把脚牢牢踩在地板上，双手放在背后。讲了几分钟后，你再允许自己使用肢体动作，并且注意它们带来的变化。请留意你无法用手来阐明观点时有什么感受，你的沟通受到了怎样的影响。你可以问一问听者注意到了哪些不同。

在随意交谈时，你可以试着使用肢体动作来调节说话者的谈话内容（作为一种试验）。当你的朋友在说话时，你可以用不同的肢体动作来暗示他：继续说话，加快速度，放慢速度，直奔主题，扩展观点，为观点辩护，停止说话并且让你说话，结束谈话。

姿势和呼吸

萎靡不振的姿势可能是“心情低落”、身心疲惫、自卑或者不想被人注意的信号。不过请记住，一些敏感的高个子也会表现得萎靡不振，这样他们就不会显得高高在上，吓到矮一些的人了。笔挺的姿势通常与高昂的情绪、强大的自信、开放的态度联系在一起。身体前倾意味着开放和兴趣。身体后仰表示缺乏兴趣或者防御。紧张而僵硬的姿势往往是戒备的标志，放松的姿势表明开放。

呼吸是观察感受与态度的重要指标。快速的呼吸可能与兴奋、恐惧、易怒、极度的愉快或者焦虑相联系。屏住呼吸和短促的喘气交替出现的模式，是焦虑或者紧张的信号。气息在胸腔上部的浅呼吸通常表示思想游离。气息流向胃部的深呼吸与强烈的情感和动作有关。

你可以通过观察和模仿人们的呼吸模式来深入了解他们。你只需着重关注对方衣领的升降，你就能轻松了解其呼吸模式。请注意对方呼吸的速度和深度，然后模仿对方的呼吸模式，留意自己体内发生的变化。当这样照做时，你有什么感受？人们常常发现，在模仿的过程中，自己能够体会他人的感受。

在每天的活动中，你可以偶尔停下来，留心观察自己怎样呼吸以及有什么感受。你可以做一些改变呼吸模式的试验。如果你的呼吸较浅，而你觉得疲倦或压抑，试着快而深地呼吸几分钟，观察你的内心发生了什么变化。如果你的呼吸很快，而你感到焦虑或烦恼，试着慢而深地呼吸几分钟。改变呼吸的模式，通常能改变你的感受。

练习4.1

你可以练习在电视上或日常生活中，观察人们怎样使用肢体动作来传递信息。你首先要把注意力集中在人们的面部表情上，然后观察他们的胳膊和手势，注意他们的脚怎样移动，如何保持平稳，以及保持何种姿势。你还要观察他们的呼吸模式。

你要留意每个动作包含多少意义，然后考虑产生那种动作的环境。在确定肢体动作的意义的互动中，你会有哪些收获？

注意肢体动作往往会怎样成串地出现。这些成串的动作一致吗？它们有同样的含义吗？身体的某个部位发出的信息，会不会与其他部位发出的信息不同？

肢体语言和口头语言是一致的吗？有没有什么不协调的地方让人感到焦虑、愤怒、拒绝沟通或者想撒谎？语言信息中缺少了哪些由非语言信息传达的情感和态度？