学会沟通:全面沟通技能手册(原书第4版)
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空间关系

空间关系学(proxemics)研究人们如何运用空间进行交流。你离谈话对象有多远,如何摆放家里的家具,以及如何应对他人对你的领地的侵犯,都是重要的非语言信号。

人类学家爱德华·T.霍尔(Edward T.Hall)指出,人们在与他人互动时较常使用4种空间距离:亲密距离、个人距离、社交距离、公众距离(1990)。试想,每个人都被四个同心的气泡包围着,这些气泡是由个人定义的空间,它们在人们的前面时最大,而在人们的侧面和背面时最小。每个区域都有一个近的和一个远的“子区”。一般来讲,两个人交流时的距离越远,关系就越不亲密。

亲密距离有远近之分,在近的亲密距离内的两个人很容易有肢体接触,远的亲密距离为15~45厘米。亲密距离适用于伴侣之间、密友之间、亲子之间。如果受环境的限制,原本并不亲密的两个人在没有非语言障碍的情况下分享这个空间来保护自己,他们通常会感到尴尬或受到威胁。你可以观察在拥挤的公共汽车上或电梯里人们如何避免眼神接触,假如不可避免地要产生肢体接触,他们会躲开或紧张起来。假如他们确实产生了目光接触,那也是短暂的,并且他们会马上投给对方一个礼貌的、非侵入性的微笑。

个人距离也有远近之分,近的个人距离为45~76厘米,这是一个适合在聚会上交谈的舒适空间。在这种情况下,你仍然可以轻易地触碰到和你交谈的人。远的个人距离为76~122厘米,在这样的距离范围内,你们可以讨论一些相对私密的事情,而且不会有肢体接触的风险。与别人保持远的个人距离,实际上是与对方保持了一臂之遥。

说到社交距离,近的社交距离为122~213厘米,在这一距离范围内,你最有可能处理人际关系事务,比如与客户或服务人员交谈等。这个距离通常被人为地用来表明地位。管理者站在某位坐着的员工旁边,保持着这个距离,以表示自己的地位比员工更高。远的社交距离为213~366厘米,这一距离最常用于正式的商务场合或社交场合。公司总裁通常坐在办公桌后面,与员工的距离大概是这么远,因为这表现了一种优越地位。这一距离在开放式办公环境中也很适用,保持着远的社交距离,员工可以继续工作,不会因为没有和附近的同事沟通而感到不礼貌。到了家里,丈夫和妻子也可以保持这个距离坐着,要么读书,要么看电视,偶尔聊聊天。

至于公众距离,近的公众距离为213~610厘米,通常用于相对非正式的场合,比如老师和学生在教室里上课,或者老板和一群员工谈话。远的公众距离为610厘米以外,政客和名人在集会时常保持这种距离。

这四种人际距离在不同的文化之间有着很大的差异。来自不同文化地域的人常常因为对人际距离的理解不同而误会对方。例如,拉丁美洲人的个人距离通常比盎格鲁美洲人近得多。来自这两种不同文化的熟人之间的对话,可能从房间的一端开始,到另一端结束。拉丁美洲人试图走得更近一些,以便保持舒适的个人距离,而这在盎格鲁美洲人眼中属于亲密距离,他们会试图把距离拉开一些,从而一方上前一步,另一方又后退一步。拉丁美洲人认为盎格鲁美洲人冷漠,而盎格鲁美洲人则认为拉丁美洲人太过热情。

即使对话双方处于同一文化背景,他们也会因人际距离不当、话不投机而感到不舒服。霍尔的人际距离理论只能作为一般的指导。

两性之间古老的双重标准仍适用于两性在空间上的互动。和男性进入女性的空间相比,女性通常更容易进入男性的空间。无论男性还是女性都可能将“进入空间”的这种行为理解为“调情”,而女性更可能将这种行为视为不尊重自己的表现。

当人们被当作物体对待时,人际距离通常会被忽略。父母也许在13岁的女儿面前讨论事情,而不征求女儿的意见。在这种情况下,女儿没有得到父母充分的尊重。把别人当作物体来对待,也可能表现为盯着他们看,或者当他们也参与谈话时却不跟他们说话。

领地(territory)类似于个人空间,是指你认为属于你自己的地方,也是让你感到安全的地方。你在自己的领地内可以放松,不必担心别人的入侵。你的领地可能是你的家、办公室、最喜欢的椅子,或者你在沙滩上连续几小时晒日光浴的地方。众所周知,动物具有夺取和保卫领地的本能,人类也不例外。当人们感到自己的领地受到威胁时,会做出强烈的反应,保卫自己的领地。

你可以做一个这样的练习:站在一块空地的中央,让别人缓缓朝你走来。一旦你开始感到不舒服,就告诉对方停止,指导对方向后移动,直到你与他之间保持一个舒适的距离,这就是你与他之间的缓冲地带。当不同的人朝你走来,站在你觉得舒服的地方时,这个缓冲地带会改变吗?各个缓冲地带之间有哪些不同呢?

你还可以试着侵入别人的缓冲地带,例如在电梯里或公共汽车上站得离别人“很近”,观察你靠近的这个人有什么反应。请注意,做这个练习时要谨慎,最好是靠近同性。

你可以每天记录几次你和交谈对象之间的距离。你与对方相隔的距离,是否与你和他之间的关系一致?如果不是,你能解释其中的原因吗?