找对话题，引起对方谈兴

在简单而不失亲切感的开场白之后，我们需要通过制造话题来与对方一起进入正式沟通环节。在这方面，很多破案专家都有自己的一些见解，而沟通专家劳拉·艾米勒从自己多年在工作中积累的经验出发，指出沟通时最好先从对方可能会感兴趣的话题出发，让对方愿意谈下去，这样就能够控制好沟通氛围，可以为沟通取得成功打下良好的基础。

劳拉·艾米勒还指出，这种适合用于沟通的话题也可以叫作“中性话题”，它与正式话题有别，听上去比较轻松，又具有明显的非业务性，这种话题常常能够引起双方共鸣，从而可以达到破除沟通障碍的目的。

在下面这个案例中，一位破案专家就通过一个让对方感兴趣的话题，引发了对方的谈兴，使得沟通进行得更加顺利。

一天，一位破案专家来到密歇根州底特律市的一家家具公司，他提前预约了要和这家公司的董事长见面。可是那位董事长对这次会面不感兴趣，他不是低头看文件，就是不停地接电话，即使在破案专家进行了自我介绍之后，董事长也只是敷衍地“嗯”了一声，让破案专家不禁有些沮丧。

破案专家无聊地打量起了这间巨大的办公室，突然，他灵机一动，对那位董事长说道：“您的办公室装修得真是气派，我去过不少大公司，还真是很少见到这么讲究的设计。”听到他的这句话后，董事长眼睛一亮，马上回答他道：“你可真有眼光，这间办公室是我亲手设计的，为此我花费了整整一年的时间呢。”

破案专家马上意识到自己找对了话题，便顺势接着说了下去：“我看这地板用的是英国橡木，对不对？普通的橡木地板可不是这种质地！”

“没错！”那位董事长兴奋地从座椅上站了起来，走过来热情地介绍道，“这可是我的一个英国朋友专门帮我带来的材料，你看这原木纹理，多么柔和大气。我还让工人在上面刷了德国产的油漆，为了保证地板的耐磨性，仅仅上漆就用了17道工序……”

董事长一改之前不配合的态度，侃侃而谈，而破案专家在这方面恰巧也有不少经验，于是两人从地板装修谈起，越谈越融洽，越谈越投机。最后，当破案专家适时地提出一些与自己经办的案件有关的问题时，董事长也没有避讳，而是积极地配合，使得沟通进行得非常顺利。

这个案例中的破案专家就是通过一个以“装修”为主题的中性话题引起了沟通对象的谈兴，这样的话题可以让冰冷的沟通气氛变得友好、愉快，也能够减少沟通对象的心理压力，使双方能够在平等、合作的氛围中逐渐进入正式的沟通。

至于中性话题的选择则没有定规，我们可以参考这位破案专家的做法，也可以根据特定的沟通对象、沟通环境等来寻找更多有趣的话题。一般来说，在沟通时可以使用的中性话题有以下几种：

1.与沟通对象有关的话题

我们可以从沟通对象的相关情况入手来寻找话题，如对方的职位、工作情况等都可以成为话题的引入点，而这种话题可以在双方说完开场白和互递名片之后进行。比如，一位破案专家在接到对方的名片后，就做出惊喜的样子说：“不过半年没见，您又升职了。”然后双方就“升职”话题攀谈了起来，沟通气氛也变得非常融洽、和谐。

2.与沟通环境有关的话题

在沟通环境中也能找到一些让对方感兴趣的话题，如我们可以从对方安排的接待室、会议室入手，引出一些关于“办公区布置”之类的话题，这些话题因为对方十分熟悉，所以也能轻松展开，可以让紧张的沟通气氛得到一定的缓解。

3.与双方都熟识的第三方有关的话题

如果我们与对方是初次见面，对对方的情况很不熟悉，一时找不到合适的话题，那么我们也可以寻找双方都认识的第三方来作为话题。比如，双方虽然彼此陌生，但都认识某个人，那么就可以讲一讲这个人身上发生的一些小故事，然后以此为话题展开沟通，就能让对方打开话匣子，沟通也能避免冷场。

4.与双方过去合作关系有关的话题

如果我们是与过去有过合作关系的对象进行沟通，那么也可以从“回顾合作经历”入手与对方攀谈。特别是过去合作比较愉快的一些事宜，就可以成为很好的话题，它会让对方对我们的信任感大大提升，这对于之后的沟通来说显然也是非常有利的。

除此以外，我们还可以选择一些对方可能感兴趣的事情作为沟通话题，如对方的业余爱好、业内最近发生的一些热点新闻、与对方所在公司或团体有关的正面消息等，这些话题都能够激发对方的谈兴，也可以有效避免沟通冷场。不过这也需要我们在沟通前精心准备一些有用的资料，这样就更容易找到最佳的沟通话题了。

另外，破案专家还提醒我们要学会巧妙地承接话题。在沟通中，如果对方提出了一个内容健康、有趣的话题，希望与我们攀谈，我们也不必表现得过于矜持，可以以友好的态度与对方进行沟通，再想办法顺利过渡到沟通主题。